Har du nogensinde købt noget kun for at skulle returnere det? Hvem har ikke, vel? Du har måske returneret nogle sko eller tøj, men nu skal du returnere en app. Det er muligt at returnere en app, men der er nogle ting, du skal huske på, hvis du vil have dine penge tilbage.
Apple har regler, som enhver bruger skal følge, hvis de ønsker at få refunderet et køb. For eksempel er der grænser, når det kommer til tilbagebetalingstiden, og om det, du har købt, er brugt eller ej. Dette er, hvad du skal huske på, hvis du tror, der er en chance for, at du kan returnere dit køb.
Sådan får du en refusion fra App Store ved hjælp af din iPad eller iPhone
Hvis det, du har købt, er en app, så er dette instruktionerne for dig. Åbn Mail-appen på din iOS-enhed, og se efter den kvittering, Apple sendte dig. Når din kvittering er åben, se efter linket Rapporter et problem.
Når du kommer til Apples rapport om et problem-side, skal du indtaste dit Apple-id. Vælg Vælg problem, og når menuindstillingerne dukker op, vælg den, der forklarer, hvorfor du ønsker en refusion.
Du kan vælge mellem muligheder som:
- Jeg vil gerne anmode om en refusion
- Jeg godkendte ikke dette køb
- Godkendte ikke dette køb
- Modtog eller kunne ikke finde køb i appen
- App (eller in-app) kan ikke installeres eller downloades ikke
- Appen virker eller opfører sig ikke som forventet
For at afslutte din anmodning om tilbagebetaling skal du følge prompten, og det giver dig muligheder for enten at besøge iTunes Store-supporten, indsende dit problem eller enten kontakte udvikleren. Gå ikke i panik, hvis du ikke hører fra Apple med det samme, da de burde vende tilbage til dig om et par dage, højst en uge.
Sådan får du en refusion fra Apple App Store fra enhver browser
Der er ingen forpligtelse til at bruge din iPhone eller iPad for at få refunderet en app. Du kan bruge enhver browser, og processen er lige så nem, som hvis du brugte din iPad. Først skal du gå til Apples Rapporter et problem side.
Tilføj dit Apple ID-brugernavn eller dine e-mails, enten er det fint, og glem ikke at tilføje din adgangskode. Klik på fanen, der beskriver, hvad du vil returnere, såsom en bog, musik, tv-shows, apps osv.
Til højre for dit køb vil du se linket Rapporter et problem. Klik på den og vælg årsagen til din returnering. Afhængigt af årsagen vil Apple enten råde dig til at kontakte udvikleren direkte, acceptere din anmodning eller henvise dig til iTunes Store-support. Du bør høre fra Apple inden for et par dage.
Husk, at du kun kan returnere 90 dage fra købsdagen. Bliv ikke overrasket, hvis du bliver kontaktet af Apple for at forklare yderligere, hvorfor du ønsker at returnere appen. Hvis du siger, at du simpelthen ikke kunne lide appen, eller at du kun skulle bruge den én gang, er der en god chance for, at Apple afviser din anmodning om refusion.
Konklusion
Uanset hvor meget du researcher, vil der altid komme et tidspunkt, hvor du bliver nødt til at returnere en app. Appen kan være overvurderet, og når du giver den en chance, er den ikke, hvad du forventede, og den går kun ned. Når du har prøvet at returnere dit køb, så glem ikke at dele din oplevelse med mig i kommentarerne nedenfor.