Microsoft Teams kan nogle gange sidde fast i en nedbruds- og startløkke. Når dette problem opstår, kaster appen normalt en fejl, der siger: "Der var en fejl, og vi er ved at komme os." Hold hænger simpelthen i 10 eller 15 sekunder, og kommer sig derefter i et par sekunder for at hænge igen senere.
Denne proces gentager sig selv tre eller fire gange. Derefter viser Teams en lidt anderledes fejlmeddelelse, der siger, "Der er en fejl. Beklager ulejligheden. Log venligst ind igen“.
Sådan rettes "Der var en fejl, og vi genopretter" fejl på teams
⇒ Hurtig rettelse:
Hvis du kører en forældet Teams-appversion, skal du klikke på dit profilbillede og vælge Søg efter opdateringer. Log ud af din konto, luk Teams, genstart appen, og log ind igen. Tjek, om fejlen fortsætter efter installation af den seneste appversion.
Tjek din forbindelse
For at være sikker på, at din netværksforbindelse ikke er skyld i denne fejl, skal du genstarte din router. Hvis du bruger en trådløs forbindelse, skal du skifte til en kabelforbindelse. Hvis det ikke er muligt, skal du gå til din routers konfigurationsside og skifte til en anden trådløs kanal.
Start din browser, åbn en ny fane, og skriv 192.168.1.1 i adresselinjen. Mange routerproducenter bruger denne IP-adresse som et adgangspunkt til deres routers konfigurationsindstillinger. Find og vælg Wi-Fi-indstillingerne, og skift til en anden kanal. For detaljerede instruktioner, gå til din routerproducents supportside. Derudover skal du frakoble andre enheder, der er tilsluttet netværket, for at frigøre mere båndbredde til Teams.
Brug ikke chatten under skærmdeling
Mange brugere bemærkede, at denne fejl dukker op, når de bruger mødechatten, mens en af deltagerne deler deres skærm. Det ser ud til, at dias og videoer forårsager denne fejlmeddelelse hyppigere end andre typer filer. Undlad at bruge skærmdeling og chat-kombination og tjek, om du bemærker nogen forbedringer.
Slet cachen med PowerShell
Mange brugere, der kontaktede Microsoft Support om dette problem, blev bedt om at køre et særligt PowerShell-script for at rydde app-cachen.
Skriv 'powershell' i Windows-søgelinjen skal du højreklikke på PowerShell og vælge Kør som administrator. Kør derefter scriptet nedenfor:
$VerbosePreference = "Fortsæt"
# Tving lukning af enhver teamproces
Get-Process -Navn "Teams" | Stop-proces -Force
# Få Microsoft Teams Paths
$TeamsRemovePath = @()
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Cache")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\databases")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\IndexedDB")
$TeamsRemovePath += Join-Path -Path ([Environment]::GetFolderPath('ApplicationData')) -ChildPath ("Microsoft\Teams\Local Storage")
# Fjern elementer
Remove-Item -Path $TeamsRemovePath -Recurse -Force -Verbose
Alternativt kan du navigere til C:\Brugere\Brugernavn\AppData\Roaming\Microsoft og slet filerne fra følgende cache-mapper:
- %appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databaser
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
Genstart derefter Teams og kontroller, om fejlen er væk.
Opdater eller geninstaller din grafikdriver
Denne fejlmeddelelse kan være relateret til din GPU's nedbrud. Prøv at opdatere eller geninstallere din grafikdriver.
- Start Enhedshåndtering og vælg Skærmadaptere.
- Højreklik derefter på din grafikdriver og vælg Opdater driver.
- Hvis fejlen fortsætter, skal du højreklikke igen på din GPU-driver og vælge Afinstaller enhed.
- Genstart din computer, start Teams igen, og kontroller, om problemet er væk.
Opret en genvej til en tidligere Teams-version
Flere brugere løste dette problem ved at oprette en genvej til en tidligere Microsoft Teams eksekverbar fil. Du tvinger med andre ord til at åbne Teams i en tidligere version.
- Naviger til C:\Brugere\Brugernavn\AppData\Local\Microsoft\Teams\forrige.
- Find teams.exe fil.
- Højreklik derefter på den og vælg Opret genvej.
- Dobbeltklik på den nye genvej for at starte Teams. Forhåbentlig fejlen "Der var en fejl, og vi er ved at komme os." er historie nu.
Konklusion
For at konkludere, kan Microsoft Teams nogle gange sidde fast i en nedbruds- og lanceringsløkke. For at fejlfinde dette problem skal du opdatere din app, logge på igen og opdatere din grafikdriver. Prøv desuden at åbne Teams fra en tidligere version.
Fortæl os, hvilken løsning der virkede for dig. Fandt du andre løsninger til at løse det irriterende nedbrud og startsløjfe på Teams? Angiv de trin, der skal følges, i kommentarerne nedenfor.