Nogle Pixel-ejere kan stadig ikke afspille Netflix i HD, måneder efter at Google lovede en løsning

Tidligere i år havde mange Google Pixel-enhedsejere rapporterede, at deres Widevine DRM-niveau var faldet til L3. Det betyder, at DRM-beskyttet indhold som Netflix ikke kan afspilles i HD, hvor Netflix begrænser afspilningen til 540p. Det så ud til, at stort set enhver enhed fra Google Pixel 3 og opefter kunne blive påvirket, og Google anerkendte i april 2021 problemet og lovede, at det arbejdede på en løsning. Det er nu otte måneder senere, og vi går næsten ind i 2022, men der er stadig ingen tegn på en løsning. Endnu værre er det, at brugerne stadig rapporterer problemer, og Google Pixel 3 har kun en opdatering mere tilbage i tanken.

Én bruger på Reddit udarbejdet en liste over klager på tværs af internettet, hvor mange brugere for nylig også har klaget over problemet. Selvom der naturligvis er klager fra tidligere i år, er der brugere så sent som for 21 dage siden

klager over, at problemet stadig eksisterer. Mange brugere rapporterer, at opgradering til Android 12 heller ikke har løst problemet. I betragtning af at Google fortalte Android politi at det arbejdede på en rettelse, holdt mange brugere håb om, at deres telefoner til sidst ville fungere som normalt igen til indholdsforbrug. Google gav aldrig en tidslinje for den rettelse, men otte måneder er lang tid uden at høre flere oplysninger.

Problemet opstår, når en telefon nedgraderes til Widevine L3, da DRM-krypteret indhold ikke længere afkodes i Trusted Execution Environment (TEE). I de fleste tilfælde vil Widevine-beskyttet indhold kun afspilles i 480p, hvilket ikke er det mest ideelle scenarie, når du streamer indhold. Google fortalte Android politi på det tidspunkt, hvor problemet også påvirker nogle andre enheder, og det har vi set beviser på i vores egne fora, for eksempel med Xiaomi Mi Pad 5.

For at tjekke Widevine DRM-niveauet på din Pixel kan du følg denne vejledning. De fleste premium Android-enheder, der er certificeret af Google, understøtter Widevine L1, nogle gange i kombination med andre DRM-metoder. Modificerede telefoner eller ucertificerede telefoner understøtter dog muligvis kun L3 eller L2. Softwareopdateringer kan også få Widevine DRM til at vende tilbage til L2 eller L3. En tjeneste som Netflix har certificeret alle Pixel-enheder til HD, hvilket er Widevine L1, og Pixel 3 og opefter er også certificeret til HDR. Det er uklart, hvad der forårsager problemet, og brugerne så aldrig ud til at få et konkret svar fra Google, såsom om det ville have brug for en fremtidig softwarefix, eller om det var noget, som brugerne kan gøre for at rette.

Dette problem ser ikke ud til at påvirke alle brugere, og både min Google Pixel 5 og min Google Pixel 6 Pro er upåvirkede. Alligevel påvirker det et betydeligt antal enhedsejere, og vi håber, at Google snart kan give flere oplysninger om rettelsen, som den arbejder på.