At få mærkelige fejlkoder på Microsoft Teams er som at høre ord på et fremmedsprog. Du ser dem på skærmen, men du aner absolut ikke, hvad de betyder. Dit første instinkt er at forlade Teams, genstarte din computer og genstarte appen. Men hvis det ikke virkede, skal du bringe det tunge artilleri ind.
En simpel genstart løser ikke Microsoft Teams fejl 80090016: Din computers betroede platformsmodul har ikke fungeret. Du skal bruge mere end det for at løse dette MS Teams login-problem.
Sådan rettes Teams-fejl 80090016: Trusted Platform Module har ikke fungeret
⇒ Hurtig løsning
Teams fejl 80090016 påvirker kun desktop-appen. Så du burde være i stand til at logge ind via webappen. Brug denne hurtige løsning, hvis du har travlt, og du hurtigt skal logge ind på din Teams-konto. Du kan forfølge avancerede fejlfindingsmetoder senere.
Reparer PIN-kode og billedadgangskode
- Log ind på din computer med din administratorkonto. Start File Explorer og følg denne sti: C:\Windows\ServiceProfiles\LocalService\AppData\Local\Microsoft\NGC.
- Slet alle filerne fra NGC-mappen. Når du har gjort det, skal du bruge din adgangskode for at logge ind på Windows 10.
- Bemærk: Hvis du ikke kan fjerne visse filer, skal du højreklikke på NGC-mappen og omdøbe den.
- Naviger derefter til Indstillinger → Regnskaber → Indstillinger for login.
- Klik Tilføj en pinkode og indtast din nye PIN-kode.
Ryd app-cachen
Hvis nogle af cachefilerne er blevet beskadiget, bør rydning af cachen stryge fejl 80090016.
- Luk Teams-appen helt. Højreklik på Teams-ikonet på proceslinjen og tryk Afslut.
- Indtaste %appdata%\Microsoft\teams i Windows-søgelinjen.
- Slet derefter alle filerne fra følgende mapper:
- %appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databaser
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp
- Genstart din computer, og start Teams igen. Tjek om fejl 80090016 er væk.
Aktiver MFA eller deaktiver ADAL
At slå MFA til eller blot slå ADAL fra på Trusted Platform Module kan være svaret på dit problem.
- Luk Teams, og åbn registreringseditoren. Type regedit i Windows-søgelinjen og dobbeltklik på registreringseditoren.
- Naviger derefter til:
HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\16.0\Common\Identity.
- Opret en ny DWORD-nøgle og navngiv den Aktiver ADAL.
- Dobbeltklik på EnableADAL-tasten og indstil dens værdi til 0 (nul).
Afbryd og tilslut din konto igen
At afbryde forbindelsen til din arbejds- eller skolekonto kan gøre det trick.
- Naviger til Indstillinger → Regnskaber → Få adgang til arbejde eller skole.
- Vælg derefter den konto, du vil fjerne linket til. Tryk på Koble fra knappen og følg instruktionerne på skærmen.
- Vend tilbage til Indstillinger → Konti → Få adgang til arbejde eller skole.
- Denne gang skal du klikke på + ikon for at tilknytte din konto igen.
- Indtast dine legitimationsoplysninger, start Teams, og kontroller, om alt fungerer korrekt.
Opret en gæstekonto
Nogle brugere løste dette problem ved at oprette en gæstekonto på deres computere. De loggede ind på den nye gæstekonto og skiftede derefter til den oprindelige administratorkonto.
- Gå til Indstillinger → Regnskaber → Familie og andre brugere.
- Klik derefter på Tilføj en anden til denne pc.
- Følg instruktionerne på skærmen for at oprette den nye konto. Når du bliver bedt om det, skal du vælge Tilføj en bruger uden en Microsoft-konto.
- Genstart din computer, og log ind på den nye konto. Tryk derefter på CTRL, Alt og Delete at vælge Skift bruger. Log ind med din administratorkonto.
- Start Teams og kontroller, om fejlen fortsætter.
Afinstaller og geninstaller Teams
Hvis ingen af metoderne ovenfor løste dette problem, kan du prøve at geninstallere en ny kopi af Teams-appen.
- Gå først til Kontrolpanel → Afinstaller et program.
- Vælg Teams og tryk på Afinstaller knap.
- Genstart derefter din pc og download Teams igen.
Konklusion
Hvis din TPM ikke fungerer korrekt, vil du opleve forskellige Microsoft Office-loginfejl. Afbrydelse af forbindelsen til din konto eller manuel tilføjelse af en EnableADAL-nøgle i registreringsdatabasen bør udrydde Teams fejl 80090016 for de fleste brugere.
Efterlad os en kommentar nedenfor og fortæl os, hvilken metode der fungerede for dig.