Nogle Microsoft Teams fejl, som f.eks fejl caa70004, forekommer ret hyppigt, mens andre forekommer en gang i en blå måne. Et sådant eksempel er Microsoft Teams fejlkode 2:-1001. Det vises normalt, når brugere forsøger at logge ind på deres Microsoft Teams-konti. I denne vejledning vil vi undersøge, hvorfor denne fejlkode dukker op på din skærm, og hvad du kan gøre for at rette den.
Fejlfinding af Microsoft Teams Fejlkode 2: 1001
Ryd app-cachen
Først skal du rydde din Teams-cache for at sikre, at Cache-mappens midlertidige filer ikke forstyrrer din app.
Windows 10
- Afslut Teams helt (højreklik på app-ikonet på proceslinjen, og vælg Afslut).
- Skriv derefter %appdata%\Microsoft\teams i Windows-søgelinjen.
- Slet alle filerne fra følgende mapper:
- %appdata%\Microsoft\teams\applikationscache\cache
- %appdata%\Microsoft\teams\blob_storage
- %appdata%\Microsoft\teams\Cache
- %appdata%\Microsoft\teams\databaser
- %appdata%\Microsoft\teams\GPUcache
- %appdata%\Microsoft\teams\IndexedDB
- %appdata%\Microsoft\teams\Lokal lagring
- %appdata%\Microsoft\teams\tmp.
- Genstart din computer, start Teams igen, og kontroller, om fejlen er væk.
macOS
- Afslut Microsoft Teams.
- Lancering Finder og tryk på Mulighed nøgle.
- Klik derefter på Gå menu og vælg Bibliotek.
- Naviger til “~/Library/Application Support/Microsoft/Teams/.
- Åbn derefter mappen Teams og slet alle filerne fra disse mapper: Application Cache, blob_storage, Cache, databaser, GPUCache, IndexedDB, Local Storage og tmp.
Opdater din app og dit operativsystem
Hvis det lykkes dig at logge ind på din Teams-konto efter flere forsøg, skal du opdatere appen samt dit OS for at forhindre fejlen i at opstå igen. Klik på dit profilbillede og vælg Søg efter opdateringer.
For at opdatere Windows 10, gå til Indstillinger. Vælg derefter Opdatering og sikkerhed, gå til Windows opdatering og ramte Søg efter opdateringer knap.
For at installere den seneste macOS-version skal du gå til Systempræferencer, Vælg Systemopdatering, og se efter opdateringer.
Deaktiver IPv6
Flere brugere bekræftede, at de løste problemet efter deaktivering af IPv6 på deres computere.
På Windows 10:
- Start Kontrolpanel, og klik Netværk og internet.
- Så gå til Netværks-og delingscenter, og vælg Skift adapterindstillinger.
- Højreklik på dit aktive netværk (Ethernet eller Wi-Fi), og vælg Ejendomme.
- Rul ned til Internetprotokol version 6 (TCP/IPv6), og fjern markeringen i afkrydsningsfeltet.
På Mac skal du gå til Netværkspræferencer, Vælg Fremskreden, gå til TCP/IP fanen og vælg Kun lokalt link til IPv6.
Deaktiver din antivirus, firewall og VPN
Tjek, om din sikkerhedssoftware og VPN forhindrer din computer i at oprette forbindelse til Microsofts servere. Deaktiver din antivirus, firewall og VPN og kontroller resultaterne. Du kan genaktivere værktøjerne, efter du har logget ind.
Geninstaller Teams
Geninstallation af Microsoft Teams kan redde dagen. På Windows 10 skal du starte Kontrolpanel, gå til Afinstaller et program, vælg Teams, og tryk på Afinstaller mulighed.
På den anden side, hvis du er på Mac, skal du starte Finder, søg efter Teams, vælg appen, og træk den til Affald. Slet derefter mappen bibliotek/microsoft/teams og geninstaller Teams. Glem ikke at tømme papirkurven.
Konklusion
For at opsummere, angiver fejl 2:-1001, at appen ikke kunne oprette forbindelse til Microsofts servere. Det er derfor, du ikke kan logge ind på din Teams-konto. For at rette det skal du rydde app-cachen, installere den seneste Teams-version, deaktivere IPv6 og slukke for dine sikkerhedsværktøjer. Hvis intet virker, geninstaller appen. Tryk på kommentarerne nedenfor, og lad os vide, om du formåede at fejlfinde problemet og logge ind på din konto.