Xiaomi- og POCO-brugere i Indien står over for bootloops efter en nylig MIUI 12-opdatering på grund af en konflikt med Airtel Thanks-appen.
Flere Xiaomi og POCO brugere i Indien står over for et irriterende problem efter en nylig MIUI 12 opdatering, som viser fejlen "Find enhed lukket uventet". Enheden genstarter, så snart fejlmeddelelsen dukker op, og denne cyklus fortsætter på ubestemt tid. Fejlen er højst sandsynligt en konflikt forårsaget af en nylig opdatering af Airtel Thanks-app (en SIM-/kontoadministrationsapp fra den indiske teleudbyder) og MIUI's Find My Device-indstillinger. Selvom Xiaomi ikke har afsløret den nøjagtige årsag til problemet, arbejder virksomheden med Airtel på en løsning.
I et nyligt tweet om sagen bekræftede Harmeen Mehta, Global CIO og Head of Digital hos Airtel, at problemet påvirker brugere, der har Airtel Thanks app på deres enheder. Som en midlertidig rettelse har Airtel skubbet en lille tweak til appen, som skulle forhindre berørte enheder i at genstarte, indtil Xiaomi leverer en permanent rettelse. Men for at denne rettelse skal virke, skal du åbne Airtel Thanks-appen mindst én gang efter en genstart.
Xiaomi arbejder i øjeblikket på en permanent rettelse, som forventes at rulle ud til brugerne i næste uge. I en erklæring om fiaskoen sagde virksomheden:
"Vi er blevet opmærksomme på, at Mi & Redmi-enheder viser en fejl, hvilket forårsager uønsket genstart af enheden. Det er blevet observeret, at visse linjer kode opfører sig forkert under en appopdatering. Mens vi arbejder på at løse problemet med appudvikleren og udrulle en permanent opdatering i begyndelsen af næste uge, har vi sat midlertidige indeslutningsforanstaltninger på plads i løbet af de sidste 36 timer. Denne rettelse kan kræve, at forbrugerne får deres enheder på et servicecenter. Hos Mi India er kundeoplevelsen topprioritet, og vi beklager ulejligheden for dem. Som et engageret brand er vores bestræbelse at fortsætte med at leve op til vores forbrugernes forventninger og derved tilbyde den bedste brugeroplevelse til alle."
Indtil Xiaomi leverer en rettelse, kan du også prøve at afinstallere Airtel Thanks-appen fra din enhed, deaktivere "Ultra Battery Saver" i telefonindstillingerne eller deaktivere "Find min enhed" som en midlertidig rettelse. Disse løsninger er dog muligvis ikke 100 % effektive.
Artiklens overskrift blev redigeret for at fjerne omtaler af en operatør, da problemet er operatøragnostisk.