Ikke at kunne høre eller se dine kollegaer er noget af det værste, der kan ske, når du deltager i en videokonference. Faktisk er dette et af de mest almindelige problemer, der påvirker online mødedeltagere, og GoToMeeting er ingen undtagelse. Ofte er dette problem forårsaget af forkerte lydindstillinger.
Sådan rettes GoToMeeting lyd- og videoproblemer
Hurtige rettelser
Her er nogle hurtige kontroller, du kan udføre for at fejlfinde lyd- og videoproblemer på GoToMeeting:
- Tjek lydstyrken. Tjek dine højttalere og mikrofonens lydstyrke, og sørg for, at det er hørbart.
- Forlad mødet, vent et par sekunder, og slutt dig til de andre deltagere igen. Måske skyldes dette problem en midlertidig dårlig forbindelse.
- Tjek, om du er slået fra. Hvis du ikke kan høre højttaleren, er den måske ikke slået fra.
- Luk alle unødvendige programmer, der kører i baggrunden, især andre apps til musik og videostreaming.
- Hvis du bruger eksterne lydenheder, skal du frakoble eller frakoble dine højttalere og mikrofon og derefter tilslutte dem til din computer igen.
Tjek dine GoToMeeting-lydindstillinger
Vælg de rigtige input- og outputenheder. Hvis du bruger flere lydenheder, såsom din computers indbyggede højttalere, hovedtelefoner eller eksterne højttalere, har du muligvis valgt de forkerte lydenheder. Måske sender GoToMeeting simpelthen lyd til den forkerte enhed. Brug af den forkerte lydenhed kan påvirke din evne til at høre de andre deltagere og omvendt.
Hvis du bruger GoToMeeting online, skal du navigere til Indstillinger, gå til Lyd og kontroller din aktuelle lydkonfiguration.
Tjek din GoToMeeting-lydtilstand. Hvis du bruger GoToMeeting desktop-appen, skal du dobbelttjekke din lydtilstand, før du deltager i mødet. Hvis du f.eks. vil bruge din computers indbyggede mikrofon og højttalere, skal du vælge Computertilstand. Og sørg for at deaktivere indstillingen "Jeg har ikke brug for lyd.”
Vælg derefter manuelt de lydenheder, du vil bruge. Spring ikke dette trin over, hvis du har flere lydenheder tilsluttet din computer.
Alternativt kan du højreklikke på dit GoToMeeting-ikon på proceslinjen, vælg Præferencer, Klik på Lyd og vælg manuelt de enheder, du vil bruge. Klik derefter på Webkamera og juster dine videoindstillinger også. Appen bruger automatisk disse indstillinger til alle dine møder.
Hvis du bruger GoToMeeting i din browser, skal du starte tjenesten på Chrome. Du kan muligvis bruge GoToMeeting på andre browsere, men chancerne for at opleve forskellige fejl er ret høje.
Giv GoToMeeting adgang til din mikrofon og dit kamera
Hvis appen ikke kan få adgang til din mikrofon og kamera, skal du ikke blive overrasket, hvis de andre mødedeltagere ikke kan høre dig.
- På Windows 10 skal du gå til Indstillinger, og vælg Privatliv.
- Gå derefter til App-tilladelser (den venstre rude).
- Vælg Mikrofon og sørg for, at dine apps får adgang til det. Slå følgende indstillinger til: Giv apps adgang til din mikrofon og Tillad desktop-apps at få adgang til din mikrofon.
- Vælg derefter Kamera og sørg for at aktivere de samme muligheder for dit webcam.
Kør lydfejlfinding
Når noget ikke virker efter hensigten, kan Windows 10s samling af fejlfinding redde dagen.
- Naviger til Indstillinger og vælg Opdatering og sikkerhed.
- Vælg Fejlfinding i venstre rude og klik på Yderligere fejlfinding.
- Kør følgende lydfejlfinding: Afspiller lyd, Tale, og Bluetooth (hvis dine eksterne lydenheder er forbundet via Bluetooth).
Yderligere tips til en jævn lyd- og videooplevelse på GoToMeeting
- Hvis du hører et ekko, så bed alle deltagerne om at sænke deres højttaler- og mikrofonlydstyrke en smule.
- Slå lyden fra dig selv, når du ikke taler. Bare glem ikke at slå dig selv til, når du tager ordet.
- Undgå at flytte din mikrofon, mens du taler. Fjern eller sluk for yderligere lydkilder (blæsere, tv'er osv.), mens du deltager i et onlinemøde.
Konklusion
Ikke at kunne fokusere på din GoToMeeting-konference på grund af lyd- og videoproblemer er virkelig frustrerende. Men du burde hurtigt kunne løse problemet ved at vælge de korrekte lydindstillinger. Hvis problemet skyldes en dårlig forbindelse, skal du forlade mødet og deltage i det igen efter et par sekunder. Har denne vejledning hjulpet dig med at fejlfinde dine GoToMeeting-lyd- og videoproblemer? Del din feedback i kommentarerne nedenfor.