Når du forsøger at deltage i et møde hostet på Microsoft Teams, kan du nogle gange få en mærkelig fejlmeddelelse, der lyder, "Opretter stadig forbindelse til fjerntliggende enheder. Det er ikke muligt at ringe endnu“. Den mest forvirrende del er, at denne fejl dukker op, selvom du ikke oprettede forbindelse til andre enheder. Følg nedenstående fejlfindingsløsninger for at løse problemet.
Ret Microsoft Teams-fejl: Opretter stadig forbindelse til eksterne enheder
Genstart din enhed
Genstart din computer og kontroller, om fejlen fortsætter. Hvis den gør det, skal du tage stikket ud af din router og lade den være afbrudt i to minutter for at nulstille din forbindelse til serverne. Tilslut routeren igen, vent, indtil din computer går online igen, start Teams, og tjek resultaterne.
Afbryd alle eksterne enheder
Prøv at afbryde forbindelsen til alle dine ydre enheder, og kontroller, om denne løsning løser problemet. Tag alle dine eksterne enheder ud, og sluk din computer. Vent et minut, og start derefter din maskine op. Start Teams og kontroller, om du får den samme fejl.
Hvis fejlen er væk, indikerer dette, at en af dine eksterne enheder er synderen. Sæt dem i igen én efter én, og test, om fejlen dukker op igen.
Geninstaller Teams
- Gå til Kontrolpanel.
- Klik på Afinstaller et program.
- Vælg Microsoft Teams.
- Tryk på Afinstaller knap.
- Genstart din computer.
- Download Teams fra Microsofts officielle hjemmeside.
- Installer appen og kontroller, om problemet fortsætter.
Hvis din Teams-konto og -enhed administreres af en organisation, og du stadig får den samme fejl, skal du kontakte din it-administrator.
⇒ Bemærk: IT-administratorer kan følge fejlfindingsforslagene nedenfor for at løse problemet, hvor Teams siger, at brugere stadig er forbundet til eksterne enheder.
Slet AAD-enhedsprofilen
Prøv at slette den AAD-administrerede enhedsprofil. Tjek, om denne løsning fjerner problemet.
- Log ind på Microsoft Endpoint Manager administrationscenter.
- Gå til Enheder.
- Vælg derefter Alle enheder.
- Vælg den enhed, du vil fjerne.
- Vælg Tørre.
Det kan tage op til 15 minutter, før ændringerne spredes på tværs af netværket. For mere information, se Intune: Fjern enheder ved at slette, trække sig tilbage eller manuelt afmelde enheden.
Kontroller desuden, om et hurtigt login og log ud fra VDI løser problemet.
Tjek de aktuelle GPO-politikker
Hvis du bruger VMWare, skal du sørge for, at de eksisterende GPO-politikker ikke blokerer Teams. Tjek om Medieoptimering til Microsoft Teams politik gælder for fysiske enheder. Denne politik bør kun anvendes på VDI'er.
- Gå til Computerkonfiguration.
- Vælg Administrative skabeloner.
- Gå til VMware View Agent Configuration.
- Vælg derefter VMware HTML5-funktioner.
- Klik på VMware WebRTC-omdirigeringsfunktioner.
- Gå til Aktiver medieoptimering for Microsoft Teams.
- Hvis denne politik gælder for fysiske desktops, skal du fjerne den.
Alternativt kan du også justere registreringsdatabasen for at deaktivere denne politik.
- Naviger til
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\Policies\VMware, Inc.\VMware WebRTCRedir - Dobbeltklik på hold aktiveret i højre rude.
- Skift derefter nøgleværdien til 0 (nul) for at deaktivere denne mulighed.
Konklusion
Hvis Teams siger, at du stadig er forbundet til en fjernenhed, skal du genstarte din computer. Afbryd desuden alle eksterne enheder. Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere Teams.
Hvis du er it-administrator, skal du gå til Microsoft Endpoint Manager-administrationscenteret og slette AAD-enhedsprofilen. Derudover, hvis politikken "Medieoptimering til Microsoft Teams" gælder for fysiske enheder, skal du deaktivere den. Denne politik bør kun anvendes på VDI'er.
Formåede du at løse problemet? Tryk på kommentarerne nedenfor, og fortæl os, hvilken af disse løsninger der gjorde tricket for dig.