Konto ikke i butikken. Din konto er ikke gyldig til brug i... butik

Har du problemer med at downloade, installere eller opdatere apps, fordi du får en fejlmeddelelse om, at din konto ikke er i denne butik? Undrer du dig over hvorfor og hvad du kan gøre ved det?

Flere brugere har rapporteret, at en fejlmeddelelse forhindrer brugere i at købe/downloade/opdatere apps. Fejlmeddelelsen er: Konto ikke i butikken. Din konto er ikke gyldig til brug i … Butikken. Du skal skifte til... Butik før køb.

For eksempel en konto, der ikke er i denne butik. Din konto er ikke gyldig til brug i den tyske butik. Du skal skifte til den amerikanske butik, før du køber.

Denne meddelelse vises ofte, når du er i et andet land eller en anden region end dit hjemland, f.eks. når du rejser på forretningsrejse, tager på ferie eller arbejder og bor i udlandet.

Hurtige tips 

Følg disse hurtige tips for at få din App Store til at fungere igen

• Hvis det er relevant, skal du ændre dit land eller område for iTunes og App Store
• Hvis du er i en familiedelingsgruppe, skal du kontrollere lande- og regionsindstillingerne med den udpegede familiearrangør
• Log ud af App Store, og log derefter ind igen
• Sørg for, at du ikke har nogen begrænsninger på din enhed
• Prøv at slå WiFi på din enhed fra og til igen (tilføj en genstart imellem, hvis det ikke virker i starten)
• Tjek, at din faktureringsadresse på dit Apple-id er indstillet til dit nuværende bopælsland
• Log ud af dit Apple ID på iTunes & App Store, og log derefter ind igen
• Opdater dit bopælsland for dit Apple-id

• Sådan ændres en Apple ID-e-mail, du ikke længere har adgang til
• Ingen Ingen mulighed ved opsætning af Apple ID-betaling?
• Sådan opretter du Apple ID uden et kreditkort

For nylig flyttet? Skift dine lokale indstillinger

Hvis du faktisk er i en anden region eller et andet land på lang sigt, bør du ændre dine indstillinger, så de afspejler din nye adresse!

Rul til afsnittet Prøv at ændre dit iTunes- og App Store-land for at lære, hvordan du opdaterer dine oplysninger.

Ser du en konto, der ikke er i denne butik ved en fejl? Log ud af App Store og log ind igen!

Når du logger ud af App Store-appen, ser du normalt en prompt om at logge ind på App Store igen med dit Apple-id i den aktuelle region eller land, du befinder dig i.

Sådan logger du ud af App Store

1. Åbn App Store-appen, og vælg fanen I dag 
2. Tryk på profilbilledet eller ikonet i øverste højre hjørne
3. Vælg Log ud 
4. Indtast dit Apple-id og din adgangskode ved prompten
5. Tryk på Log ind 
6. Vent, mens App Store opretter forbindelse til Apples servere og verificerer dine legitimationsoplysninger
7. Når du har logget ind, skal du trykke på dit navn og dit Apple-id 
8. Se på land/region-indstillingen og bekræft, at den er korrekt 
9. Hvis det er forkert, skal du åbne en webbrowser (som Safari) og gå til din Apple ID-kontoside og ændre dine Apple ID-oplysninger.
   1. Du skal også indtaste en betalingsmetode for dit nye land eller område
   2. Brug eventuel butikskredit, før du skifter region/land
   3. Annuller alle abonnementer inklusive Apple Music
   4. Hvis du har en familiedelingsplan, skal du forlade denne familiedelingsgruppe. Lande- og regionsindstillinger administreres af familiearrangøren
10. Når du har bekræftet, at oplysningerne er korrekte, skal du trykke på Udført 

Skift WiFi

Flere læsere fortæller os, at blot at slå WiFi fra, vente 20-30 sekunder og derefter slå WiFi tilbage til løse dette problem. Hvis det ikke virkede, kan du prøve at tilføje en genstart eller tvinge genstart mellem at slå fra og til og se, om det gør tricket.

Tjek eventuelle begrænsninger

Først skal du kontrollere, at du ikke har nogen begrænsninger aktiveret ved at gå til Indstillinger > Skærmtid > Indholds- og privatlivsbegrænsninger.

For ældre iOS, gå til Generelt > Begrænsninger 

Log ud og ind i iTunes og App Stores for at løse dette kontoproblem

1. Tryk på Indstillinger > Apple ID-profil > iTunes & App Stores
2. Du ser dit Apple ID; tryk på den, og en pop op vises
3. Tryk på Log ud
4. Indtast dit Apple-id og din adgangskode for at logge ind igen
5. Gå til startskærmen eller App Store, og prøv at downloade din app igen 

Prøv at ændre dit iTunes- og App Store-land

Når du ændrer dit Apple-id (App Store eller iTunes Store) bopælsland, skal du bruge den aktuelle saldo, du har, før du skifter til en ny landeindstilling. Butikssaldi OVERFØR IKKE.

Opdater land eller region på din iDevice

1. Gå til Indstillinger > iTunes & App Store
2. Tryk på dit Apple ID
3. Vælge Se Apple ID 
4. Trykke på Land/region 
5. Vælge Skift land eller region 
6. Vælg dit nye område.
   1. Sørg for at vælge en placering, der matcher din betalingsmetodes faktureringsadresse
7. Enig til vilkår og betingelser
8. Indtast en betalingsmetode, der har din nuværende adresse (ny placering) som faktureringsadresse
9. Tryk på Næste, og du er god til at gå!

Kan ikke ændre landet?

Hvis du ikke er i stand til at ændre dit land, er det sandsynligt, at du er en del af en familiedelingsplan.  Bed familiearrangøren om at ændre land eller region eller forlade familieplanen.

Dit Apple ID-land eller -område opdaterer for alle dine Apple-tjenester på alle dine Apple-produkter, der bruger det samme Apple ID

Opdater indstillinger i iTunes eller via Apple ID-webstedet

1. Åbn iTunes på din Mac- eller Windows-pc, og log ind på siden med din Apple ID-kontooplysninger, og vælg Konto > Vis min konto øverst i iTunes-vinduet 
   1. Indtast dit Apple-id og din adgangskode, hvis du bliver bedt om det
   2. På siden Kontooplysninger skal du se til højre for Land/Region og vælge Skift land eller region 
   3. Vælg dit nye land eller område i menuen Vælg et land eller område
   4. Klik Lave om
   5. Tryk på Fortsæt på siden Velkommen til iTunes Store
   6. Enig til vilkår og betingelser og Apples privatlivspolitik
   7. Indtast dine nye betalingsoplysninger og faktureringsadresse
   8. Du skal ind en gyldig betalingsmetode for dit nye land eller region – det kan du ændre din betalingsmetode til Ingen senere, når din konto er bekræftet

Når du ændrer din faktureringsadresse fra din Apple ID-kontoside eller via iTunes Store eller App Store, opdaterer den din faktureringsadresse for alle de Apple-tjenester, som du bruger det samme Apple med ID

1. Tryk på Konto > Rediger
2. Fra menuen Land/region skal du vælge dit nye land eller område
3. Indtast dine nye betalingsoplysninger
4. Du skal indtaste en gyldig betalingsmetode for dit nye land eller region. Du kan ændre din betalingsmetode til Ingen senere, når din konto er bekræftet
5. Klik Gemme

Når du ændrer din faktureringsadresse fra din Apple ID-kontoside eller via iTunes Store eller App Store, opdaterer den din faktureringsadresse for alle de Apple-tjenester, som du bruger det samme Apple med ID

At se dit land kan ikke ændres på nuværende tidspunkt. Lær mere?

Hvis dit land eller område er nedtonet og ikke tillader dig at foretage ændringer, er det sandsynligt, at din konto stadig har en kredit på den. Brug den resterende saldo, og det burde virke.

Hvis du tilhører en familiedelingsgruppe, skal du forlade gruppen, før du ændrer dit land og område.

Før du ændrer dit land eller område

1. Din butikskredit er knyttet til det enkelte lands eller regions butik, så brug den resterende kredit, før du ændrer dit land
2. Download alle dine tidligere køb til din enhed(er)
3. Annuller alle abonnementer, inklusive Apple Music! Disse skal abonneres på igen i det nye lands butik
4. Sikkerhedskopier din iPhone, iPad eller iPod touch til iTunes (din iCloud-konto er knyttet til dit land, så det er mere sikkert at stole på iTunes til denne sikkerhedskopi)
5. Hvis du er en del af en familiedelingsgruppe, kan du muligvis ikke ændre dit land eller område, før du forlader denne familiedelingsgruppe
6. Når du skifter iTunes og Apple Store lande eller områder, bør du downloade alle dine tidligere køb før du ændrer dit land eller område. Du kan muligvis downloade dem igen, efter du har foretaget ændringen, afhængigt af den nye butiks tilgængelighed og lokale love, men det er ikke garanteret.

Kun én iTunes/App Store tilladt

På nuværende tidspunkt kan du ikke købe noget medie (musik, apps og så videre) fra en iTunes eller App Store, der er forskellig fra den butik, hvor du angiver din bopæl på din Apple ID-konto.

Din faktureringsadresse (og dit kreditkort) bestemmer, hvilket lands Apple Store du kan foretage køb fra.

Når du besøger et andet land, selvom det er for et længere besøg, tillader Apple dig ikke at købe apps fra andre iTunes- eller App-butikker end dit hjemlands butik.

Læsertips 

• For folk, der ser dette i Mac App Store, kan du prøve følgende:
  • Luk Mac App Store-applikationen
  • Start Terminal Application Folder > Utilities folder > Terminal App
  • Kopier og indsæt følgende kommando i Terminal:  standardindstillinger slet com.apple.appstore.commerce
  • Luk Terminal, og prøv at åbne Mac App Store