Frustreret over Netflix-appen på din iPhone, iPad eller iPod? Ser du forskellige fejl, problemer med at afspille indhold, inkompatibilitet eller ikke i stand til at downloade appen på grund af din enheds iOS? Hvis ja, er du ikke alene! En hel del af vores læsere oplever problemer med Netflix – desværre. 
Netflix er en af de mest populære videostreamingtjenester, der bruges på iPhone, iPod Touch, iPad, computere og endda PS4. Brugere med Netflix-kontoen kan stort set se alle filmene og tv-udsendelserne på alle disse enheder.
Nogle gange giver Netflix dog forskellige fejl, som konstant indlæsning, problemer med at oprette forbindelse eller endda app-inkompatibilitet.
Der er mange grunde til, at folk ser dette problem, såsom at din internetforbindelse muligvis ikke fungerer korrekt, eller Netflix-serverne kan have været nede.
Indhold
- Relaterede artikler
-
Problemer med at afspille indhold?
- Opdater din iDevices dato og klokkeslæt
- Tving til at lukke Netflix-appen
-
Sådan løses "Der er et problem med at oprette forbindelse til Netflix. Prøv venligst igen senere (1011)" og andre fejl
- 1. Opdater Netflix-appen
- 2. Tjek din internetforbindelse
- 3. Nulstil Netflix-appen på iPad for fejl 1011 og 1012 (og andre)
- 4. Genstart din enhed
- Hvis du bruger iOS 11 eller nyere, skal du bruge kommandoen Shutdown i Indstillinger (Indstillinger > Generelt > Lukning) 5. Tving genstart
- 6. Geninstaller Netflix
- 7. Fjern nogle enheder
- 8. Tjek for begrænsninger
-
Får besked, "Netflix siger, at min konto allerede er i brug, når jeg prøver at se."
- Sådan ændres Netflix-plan
-
Kan du ikke downloade noget fra Netflix?
- Hvilket indhold kan du downloade på Netflix?
- Netflix-download mislykkedes?
- Ingen mulighed for at downloade til din iPhone, iPad eller iPod Touch?
-
Fejlmeddelelse om downloads på for mange enheder?
- Slet dine Netflix-downloads, når de er set!
- Netflix-download udløbet?
-
Fryser Netflix-appen på Apple TV?
- Tving til at lukke Netflix-appen
-
Kan du ikke downloade Netflix-appen til en iOS-enhed? Ser du beskeden "ikke kompatibel med denne iPad" eller iPhone? eller "varen er ikke længere tilgængelig"?
- Brugte Netflix-appen tidligere?
- Tjek køb i App Store
- Kan du ikke finde Netflix-appen i køb?
-
Læsertips
- Relaterede indlæg:
Relaterede artikler
- Sådan downloader og gemmer du YouTube-videoer på din iPhone
- Netflix-fejl 139 på din Apple-enhed? Sådan rettes
- Netflix-applikation til iPod Touch virker ikke – Grå skærm; Rette op
- Mestre iOS YouTube-appen som en professionel med disse 19 tips
- Sådan afspiller du YouTube-videoer i baggrunden med iOS 10 og nyere
Problemer med at afspille indhold?
Tjek din enheds dato og klokkeslæt!
Hvis datoen og klokkeslættet på din enhed er forskellig fra den faktiske dato og klokkeslæt for din nuværende placering, vil du sandsynligvis have problemer med at afspille videoer.
Opdater din iDevices dato og klokkeslæt
- Tryk på Indstillinger > Generel > Dato tid
- Skift Indstil automatisk på
- Foretrækker du manuelle justeringer?
- Når datoen og klokkeslættet er forkert, skal du trykke på enten datoen eller klokkeslættet for at justere dem
Tving til at lukke Netflix-appen
- Dobbelttryk på Hjem-knappen, eller stryg op på Home Gesture Bar
- Find app-forhåndsvisningen til Netflix
- Stryg op, væk fra toppen af skærmen, forhåndsvisningen af Netflix-appen
Til sidst skal du genstarte Netflix-appen og se, om den fungerer normalt.
Sådan løses "Der er et problem med at oprette forbindelse til Netflix. Prøv venligst igen senere (1011)" og andre fejl
Bortset fra disse meddelelser kan du have nogle problemer med Netflix-applikationen på din iPad, eller indstillingerne skal muligvis indstilles korrekt. Her er den komplette fejlfindingsvejledning til alle iDevice-brugere, der har problemer med Netflix-appen på deres iPhones, iPads eller iPod Touches.
1. Opdater Netflix-appen
Det er altid en god idé at tjekke, om der er en opdatering. Gå til App Store og tryk på fanen Opdateringer. Se, om Netflix har udstedt en opdatering til appen, og begynd i så fald at downloade og installere den. 
Så prøv at genstarte appen!
2. Tjek din internetforbindelse
Hvis du ser en sort skærm, eller skærmen altid indlæses, kan det skyldes den dårlige internetforbindelse på din iPhone. Sørg for, at din internetforbindelse fungerer korrekt. Åbn Safari for at kontrollere internetforbindelsen på din iPad.
Prøv at slå WiFi fra, og tænd det derefter igen. Opret forbindelse til dit hurtigste og mest stabile netværk til rådighed.
3. Nulstil Netflix-appen på iPad for fejl 1011 og 1012 (og andre)
Det andet problem kan skyldes specifikke fejl såsom fejl 1011 og 1012, som ikke giver dig mulighed for at afspille nogen videoer fra Netflix.
Opdater din enheds Netflix-oplysninger ved at nulstille Netflix-appen
- Luk og genstart Netflix-appen.
- Gå til din startskærm
- Tryk på Hjem-knappen to gange, eller stryg op på Home Gesture Bar
- Find forhåndsvisningen af Netflix-appen
- Stryg forhåndsvisningen af Netflix-appen op mod toppen af din skærm for at lukke den
- Gå tilIndstillinger > Netflix
- Slå Reset-knappen til
- Nulstilling af Netflix-appen fjerner alle titler, du har downloadet via appen
- Gå tilbage til din startskærm
- Åbn Netflix igen, og log ind igen på Netflix-appen
Denne proces nulstiller kontoen på din enhed og rydder også cachen og alle andre tilknyttede data i applikationen.
4. Genstart din enhed
Hvis metoderne nævnt ovenfor ikke virkede for dig, skal du genstarte din iPad ved hjælp af tænd/sluk-knappen på siden eller toppen af enheden. 
Hvis du bruger iOS 11 eller nyere, skal du bruge kommandoen Shutdown i Indstillinger (Indstillinger > Generelt > Nedlukning) 
5. Tving genstart
- På en iPad uden startknap, iPhone uden startknap eller iPhone 8 eller iPhone 8 Plus: Tryk og slip hurtigt lydstyrke op-knappen. Tryk og slip straks lydstyrke ned-knappen. Tryk derefter på sideknappen, og hold den nede, indtil du ser Apple-logoet
- På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryk og hold både side- og lydstyrke ned-knapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet
- På en iPhone 6s og tidligere, iPad med en startknap eller iPod touch: Tryk og hold både Hjem- og Top- (eller Side)-knapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet
6. Geninstaller Netflix
At fjerne Netflix-appen og installere den igen via App Store er en fantastisk fejlfindingsmulighed for folk med hyppige nedbrudsproblemer! Så hvis Netflix bliver ved med at gå ned, så prøv at slette og geninstallere appen.
En anden mulighed for at rette Netflix-applikationen på din iPad eller iPhone er at afloade (til iOS 11+) Netflix-applikationen via Indstillinger-appen og installere den igen på din iPhone.
Sådan sletter du Netflix
- Tryk og hold Netflix-appen nede, indtil den vipper
- Tryk på "x" i øverste venstre hjørne
- Tryk på Slet – dette fjerner appen og alle dens data
- Geninstaller derefter Netflix via App Store
- Du skal logge ind med dine Netflix-legitimationsoplysninger igen
Sådan afloader du Netflix (iOS 11 og nyere)
- Gå til Indstillinger > Generelt > iPhone- eller iPad-lager
- Rul ned og find Netflix, og tryk på den
- Vælg Offload App – dette sletter appen, men beholder dens dokumenter og data
- Når den er afloadet, skal du trykke på Geninstaller app
7. Fjern nogle enheder
Hvis du og din familie opretter forbindelse til Netflix ved hjælp af en række forskellige enheder på det samme netværk, kan du prøve at skifte netværk på nogle af disse enheder. Eller, hvis du ikke bruger nogle af disse enheder, skal du blot logge nogle af de andre enheder ud af Netflix.
Hvis dit mobilabonnement understøtter personlige hotspots, skal du oprette et hotspot fra din telefon og tilslutte nogle af dine enheder til det, og derefter straks afbryde forbindelsen til det.
8. Tjek for begrænsninger
Efter at have prøvet alle fejlfindingstrinene, hvis du stadig har nogle problemer med Netflix-appen på din iPhone eller iPad, skal du sørge for, at du ikke har aktiveret begrænsningerne på din iDevice.
Sådan kan du tjekke alle begrænsningerne på din iPad eller iPhone
- Til iOS 11 og derunder.
- Gå til Indstillinger > Generelt >Begrænsninger
- Indtast adgangskoden, som du tidligere har indtastet for begrænsningerne
- Vælg Deaktiver begrænsninger
- Hvis du vil have begrænsningerne, men vil deaktivere dem for Netflix, skal du trykke på Hjemmesider under tilladt indhold. Vælg en af de nævnte muligheder på skærmen. Tryk nu på Tilføj et websted" og tilføje https://secure.netflix.com
- Dette lader dig se Netflix-videoer og -film på din iPad
- Gå til Indstillinger > Generelt >Begrænsninger
- Til iOS 12 og nyere.
- Gå til Indstillinger > Skærmtid
- Tryk på Indholds- og privatlivsbegrænsninger
- Indtast din skærmtidsadgangskode (tryk her hvis du glemmer eller har brug for at nulstille din skærmtidskode)
- Slå indholds- og privatlivsbegrænsninger fra
- Hvis du vil bevare nogle begrænsninger, men vil deaktivere dem for Netflix, skal du trykke på Hjemmesider under tilladt indhold. Vælg en af de nævnte muligheder på skærmen. Tryk nu på Tilføj et websted" og tilføje https://secure.netflix.com
- Dette lader dig se Netflix-videoer og -film på din iPad
Får besked, "Netflix siger, at min konto allerede er i brug, når jeg prøver at se."
Hvis du deler din Netflix-konto med venner eller familie, bruger de muligvis Netflix, mens du prøver at se.
Antallet af brugere, der kan streame på samme tid, afhænger af dit Netflix-abonnement. I øjeblikket er der tre niveauer, hvor den grundlæggende mulighed kun tillader én skærm og premium-indstillingen tillader fire skærme streaming på samme tid.
Hvis du ser denne fejl ofte, kan du overveje at opgradere din plan til et højere antal "skærme på én gang" fra siden Din konto.
Sådan ændres Netflix-plan
- Åbn Netflix-appen
- Tryk på fanen Mere nederst (3 linjer)
- Tryk på Konto – dette åbner en webside med dine kontooplysninger
- Rul til Plandetaljer
- Vælg Skift plan
- Vælg, hvilken plan du vil opdatere til
- Tryk på Fortsæt
Kan du ikke downloade noget fra Netflix?
Netflix begyndte endelig at tillade download af indhold til offlinevisning for et par år siden. Men ikke alt indhold kan downloades!
Så tjek først at du KAN downloade den.
Desuden, hvis du downloader en film eller andet indhold, afspilles den ikke, hvis Netflix fjerner titlen fra sin butik, før du ser den.
Hvilket indhold kan du downloade på Netflix?
Indhold, der kan downloades, har altid downloadikonet ved siden af (en nedadvendt pil). Så hvis du ikke kan se det ikon, kan du ikke downloade det! 
Netflix-download mislykkedes?
- Tryk på pilen ved siden af Download fejlede besked
- Tryk på udråbstegn ved siden af din downloadede titel for at få flere oplysninger
Ingen mulighed for at downloade til din iPhone, iPad eller iPod Touch?
Hvis du ikke kan se en mulighed for at downloade tv-serier eller film, som andre kan downloade (som de fleste Netflix-originaler), har du sandsynligvis en forældet version af Netflix-appen.
Opdater din Netflix-app
- Tryk på App Store og vælg Opdateringer
- Søge efter Netflix
- Tryk på Opdatering
- Indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det
- Når opdateringen er fuldført, skal du starte Netflix igen
Fejlmeddelelse om downloads på for mange enheder?
Denne fejlmeddelelse angiver, at du har overskredet det maksimale antal enheder, der kan gemme downloadede titler på samme tid.
Du skal muligvis ændre dit Netflix-abonnement for at gemme indhold på mere end to enheder.
Du kan bruge 1, 2 eller 4 enheder til at downloade titler, afhængigt af din plan. For at downloade til en ny enhed skal du enten fjerne downloadede titler fra en eksisterende enhed eller opgradere din streamingplan.
Slet dine Netflix-downloads, når de er set!
Når du eller din familie ser downloadede titler, er det bedst at slette disse titler fra enheden.
Selvom Netflix placerer udløb på alle downloads (alt fra 48 timer til 7 dage afhængigt af indhold), er det bedst at slette indhold manuelt efter at have set det.
Slet en enkelt downloadet titel fra din iOS-enhed:
- Tryk på Downloads
- Vælg Redigere i øverste højre hjørne af din skærm
- Tryk på rød X ikonet for at fjerne titlen fra din enhed
Slet alle downloadede titler fra din iOS-enhed:
- Tryk på menuikonet
- Rul ned og vælg App-indstillinger
- Vælg Slet alle downloads
- Vælg på bekræftelsesskærmen Slet
- Din iOS sletter alle downloadede titler
Når du har fjernet alle de downloadede titler fra enheden, skal du oprette forbindelse til internettet og starte Netflix-appen. Dette lader Netflix vide, at enheden ikke længere bruges til at se det downloadede indhold.
Nu, hvis det ønskes, kan du downloade de samme titler til en ny enhed.
Netflix-download udløbet? 
Hvis en titel er udløbet, skal du forny den.
Vær opmærksom på, at nogle titler kun kan fornyes et vist antal gange – hvis det er tilfældet, ser du en besked om, at titlen ikke kan ses offline.
Sådan fornyer du udløbne Netflix-downloads
- Åbn Netflix
- Tryk på fanen Downloads
- Find den titel, du vil forny
- Tryk på ikonet Forny (udråbstegn)
- Vælge Forny (eller forny download)
- Hvis du ikke er i stand til at forny, har du allerede nået downloadgrænsen for denne titel (du kan stadig streame den)
Titler, der ikke længere er tilgængelige på Netflix, udløber, når de forlader tjenesten, uanset hvornår du downloadede dem.
Fryser Netflix-appen på Apple TV?
Okay, ikke alle problemer er med iDevices. Så hvis Netflix fryser eller ikke reagerer, når du prøver at vælge en profil på dit Apple TV, skal du prøve at tvinge appen og genstarte.
Tving til at lukke Netflix-appen
- Dobbelttryk på startknappen på din fjernbetjening
- Stryg til højre eller venstre for at finde forhåndsvisningen af Netflix-appen
- Stryg opad på fjernbetjeningen for at tvinge til at lukke Netflix-appen
- Prøv Netflix igen
Kan du ikke downloade Netflix-appen til en iOS-enhed? Ser du beskeden "ikke kompatibel med denne iPad" eller iPhone? eller "varen er ikke længere tilgængelig"? 
Den aktuelle version af Netflix-appen kræver, at din iOS-enhed kører iOS 11.0 eller nyere for at kunne downloade Netflix-appen.
Hvis du har en tidligere iOS-version (5.0 og nyere), kan du kun downloade Netflix-appen, hvis appen tidligere blev downloadet til din iPad.
Så først skal du opdatere din enhed til den nyeste iOS, den kan køre - og sørg for du sikkerhedskopierer via iCloud eller iTunes, før du opdaterer din iOS.
For at opdatere iOS, gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering 
Brugte Netflix-appen tidligere?
Hvis du tidligere har brugt Netflix-appen på din iPad eller en anden iDevice og med det samme Apple-id som dig bruger i øjeblikket, bør du være i stand til at finde den i din købte app-sektion i App Store (eller iTunes Butik app.)
Dette virker kun for folk, der tidligere har købt og installeret Netflix-appen til en anden iOS-version. Desværre kan vi ikke finde ud af en måde at få en ældre iOS Netflix-app til en person, der aldrig har downloadet Netflix før.
Tjek køb i App Store
- Genstart din enhed ved at slukke, vente et par sekunder og tænde igen
- Åbn App Store
- Tryk på fanen Købt nederst
- Søg efter Netflix i 'Søg App Store'
- Find Netflix. Du bør se en ældre version som Netflix 11.19.0 i stedet for den nuværende 11.23.0
- Tryk på skyikonet for at downloade Netflix-appen igen
- Hvis du ser en meddelelse, der spørger dig "vil du downloade den sidste kompatible version?" vælg Download
- Dette installerer den version, der fungerer med din nuværende iOS
Kan du ikke finde Netflix-appen i køb?
Hvis du ikke kan finde Netflix-appen, skal du tjekke din families købshistorik og også kontrollere, at det Apple-id, du har logget ind med, svarer til det Apple-id, du oprindeligt købte Netflix-appen.
Du kan tjekke dit Apple-id på din iPad, der kører en ældre iOS (iOS 10.3.3). Tryk på Indstillinger > iTunes & App Store, og du kan tjekke det Apple-id, du bruger på din iPad.
Hvis du brugte et andet Apple ID, skal du logge ind med det andet Apple ID og prøve igen.
Læsertips
- David opdagede, at da han tømte sin iPads batteri helt, var han i stand til at få Netflix til at fungere igen. Så hvis intet andet virkede, så giv Davids tip en chance ved at dræne dit batteri helt. En hurtig måde at dræne batteriet på er at indstille din skærms autolås til Aldrig og derefter afspille videoer via YouTube eller lignende apps
- Hvis du ikke kan downloade den seneste Netflix-app til din ældre iPad, iPod eller iPhone, kan du prøve at bruge iTunes version 12.6 eller tidligere – der understøtter app-administration. Du kan endda download en ældre iTunes Mac-app fra Apple, der har muligheden for app-køb (12.6.4.3). Når du installerer denne version, kan du fortsætte med at bruge iTunes til at administrere og installere apps på dine enheder – men du KAN IKKE opdatere iTunes igen! Bare gå til din App Store-fane i iTunes på din pc eller Mac og se efter Netflix på listen "Købt"