Ret Zoom-opdatering, der ikke installeres på Mac

Zoom er nu afhængig af AES 256-bit GCM-krypteringsstandarden for at sikre dine møder og beskytte dine data. Men fangsten er, at GCM kræver, at alle Zoom-brugere opgraderer til Zoom-klient eller Zoom Rooms version 5.0. Hvis du ikke gør det, du vil ikke kunne deltage i nogen møder, så du har ikke rigtig et valg.

Det eneste problem er, at mange MacBook-brugere stadig kæmper for at opdatere deres Zoom-app. Enten sker der ikke noget, når de søger efter opdateringer, eller også får de en fejlmeddelelse om, at opdateringen ikke kunne installeres. Hvis du oplever lignende problemer, skal du følge fejlfindingstipsene nedenfor for at løse problemet.

Hvorfor vil min Mac ikke downloade de seneste zoomopdateringer?

Brug webappen

Hvis du ikke kan bruge Zoom på din Mac, fordi du kører en forældet appversion,

bruge Zoom Web-klienten eller mobil app. Tjek, om du kan deltage i dit møde. Du kan prøve at opdatere din desktop-app, efter mødet er slut.

Sørg også for, at du kører den nyeste macOS-version på din computer. En række brugere sagde, at opdatering af deres OS-version løste deres Zoom-installationsfejl. Klik på din Apple menu, gå til Systempræferencer, og klik på Systemopdatering for at tjekke for opdateringer.

Brug dine Mac-administratorlegitimationsoplysninger

Under opdateringsprocessen kan Zoom bede dig om at indtaste dit administratornavn og din adgangskode. Hvis du i stedet indtaster dine Zoom-loginoplysninger, vil du ikke være i stand til at fuldføre opdateringsprocessen. Når appen beder dig om at indtaste dit brugernavn og din adgangskode, vil du normalt tro, at du skal indtaste dit Zoom-brugernavn og din kontoadgangskode. Men du skal faktisk indtaste dit Mac-admin-brugernavn og -adgangskode.

Geninstaller appen

Som Zoom foreslår, hvis opdateringsprocessen mislykkes med en uklar fejlkode, skal du afinstallere den gamle app. Lancering Finder, gå til Ansøgninger, lokaliser Zoom og træk blot appen til Affald folder. Eller klik på Zoom menu og vælg Afinstaller Zoom. Tøm derefter din papirkurv, genstart din maskine og installer en ny kopi af Zoom.

Forresten, hvis du ikke kan downloade appen fra Zooms hoveddownloadside, kan du bruge et af de direkte downloadlinks nedenfor:

• https://zoom.us/support/download
• https://zoom.us/download (hostet på cloudfront.net)
• https://zoom.us/download2 (hostet på zoom.us)

Hvis din Zoom-menu ikke har en afinstallationsmulighed, skal du downloade den seneste appversion gennem Safari og dobbeltklikke på filen for at starte den. Din Mac bør automatisk starte den nyeste appversion.

Kontakt din IT-administrator

På den anden side, hvis din desktop-klient blev installeret af din it-administrator, kan de have fjernet AutoUpdate-funktionen. Det kunne forklare, hvorfor du ikke kan installere de seneste Zoom-opdateringer på din computer. Du skal kontakte din it-administrator og bede dem om at hjælpe dig med at opdatere appen.

Konklusion

Hvis du ikke kan opdatere Zoom på Mac, skal du sørge for at indtaste dit Mac-administratorbrugernavn og -adgangskode, når du bliver bedt om det, ikke dine Zoom-legitimationsoplysninger. Hvis problemet fortsætter, skal du afinstallere Zoom, genstarte din Mac og bruge et af Zooms direkte downloadlinks til at installere en ny kopi af appen. Tryk på kommentarerne nedenfor, og lad os vide, om disse løsninger hjalp dig med at løse problemet.