Synlige abonnenter tager til sociale medier for at klage over pludselige kontoopsigelser og efterlader dem uden telefonservice.
Visible er en "digital" transportør ejet af Verizon, med større vægt på fair priser og delte planer. Luftfartsselskabet tilbyder nogle af de bedste priser på planer med ubegrænset data og tethering, men der har været et par grove patches for nylig. Der var et formodet databrud i oktober, hvilket virksomheden afviser (det kunne have været resultatet af brugerkontolegitimationsfyld), og nu går nogle synlige kunder til sociale medier for at klage over pludselig konto aflysninger.
Der er flere rapporter på Twitter, Reddit og andre websteder om nye Synlige kunder, der får deres konti annulleret kort efter tilmelding. En person på Reddit sagde, at de overførte numre fra Mint Mobile (et andet mobilselskab) til Visible for "omkring et par uger siden", og så pludselig stod uden telefonservice i mandags og en annullerings-e-mail. En anden person sagde, at deres tjeneste blev annulleret kort efter at have åbnet en konto med et nummer porteret fra T-Mobile. Synlig kundesupport
De fleste af de berørte kunder nævnte, at de brugte Visibles "2for22"-kampagne, som gjorde det muligt for nye kunder at tilmelde sig ubegrænset data for $25/måned efter to måneder. Luftfartsselskabet sendte også et digitalt gavekort på $200 til alle, der tilmeldte sig den 2. februar, og efter det tidspunkt (indtil den 24. februar), Visible forudsat et "Vælg dit eget gavekort" på 100 $. Gavekorttilbuddet krævede også, at abonnenten skulle foretage servicebetalinger for mindst tre måneder.
Det er ikke umiddelbart klart, hvorfor Visible har annulleret konti, men i det mindste en af de berørte kunder nævnte, at de allerede havde et par aktive linjer på Visible og prøvede at bruge "2for22"-kampagnen. Siden for kampagnen siger "nye medlemmer kan drage fordel af denne aftale", hvilket muligvis antyder, at eksisterende kunder ikke kan bruge det, men der er ingen eksplicit erklæring om eksisterende abonnenter.
Vi har kontaktet Visible for at få flere oplysninger, og vi opdaterer denne artikel, når vi hører tilbage.
Tak, Moira!