Amazon placerer uretfærdigt produkter fra sine mærker højere i søgeresultaterne end produkter fra andre sælgere, viser en ny rapport.
Amazon uretfærdigt sætter produkter fra dets mærkemærker højere i søgeresultaterne end produkter fra andre sælgere, der har bedre vurderinger og mere salg, ifølge en nyligt offentliggjort rapport.
Ifølge Markup, giver Amazon et ben til produkter fra deres private label-mærker og produkter, der udelukkende sælges på Amazon. Rapporten afslører, hvordan nye sælgere skal brænde penge ind i promovering og få en masse ting rigtigt for at opnå en topplacering. I mellemtiden får Amazons egne mærker en hurtig bane, der ser dem klatre til øverste højre på flagermusen.
For eksempel tog det en Atlanta-baseret kaffekværn-sælger fem måneder at nå blandt de første tre søgeresultater for søgeordet "kaffekværn". Men når Amazon introducerede en kaffemaskine under sit eget mærke "Amazon Basics", den rangerede med det samme og begyndte at dukke op blandt de tre bedste resultater for "kaffekværn" på ingen tid. tid.
Markup siger, at det analyserede søgeresultater for omkring 3.492 populære internetproduktforespørgsler i januar 2021 for at se, hvad Amazon rangerer i topplaceringen. Publikationen fandt, at i 60 % af tilfældene solgte Amazon det første sted til en annoncør; den tilføjede dog en tydelig etiket, der angiver, at fortegnelsen var "sponsoreret". For de resterende 40 pct. Amazon gav førstepladsen til halvdelen af sine egne produkter og eksklusive mærker, mens den anden halvdel til konkurrenter. Den vigtigste takeaway her er dog, at Amazons mærker og eksklusive "udgjorde kun 6 procent af alle produkter i stikprøven, og konkurrenterne udgjorde 77 procent."
Markup bemærkede også, at Amazon i mange tilfælde placerede sine mærker over konkurrenter, der havde bedre kundeplaceringer og flere brugeranmeldelser end Amazon-produktet.
I sit officielle svar benægtede Amazon disse påstande:
"Vi favoriserer ikke vores butiksmærkeprodukter gennem søgning. Disse placeringer er tydeligt mærket for at skelne dem fra søgeresultater. Typen og mængden af merchandising, der vises til en kunde, afhænger af mange faktorer, herunder kundens forespørgsel, produktet kunden handler efter, og om kunden handler på desktop, mobilbrowser eller i vores app," sagde en talsmand for Amazon
Amazon sagde tidligere sine søgeresultater tag ikke hensyn til, om et produkt er fra Amazons eget mærke.
Amazon er selvfølgelig ikke den første til at favorisere sine egne produkter. Google blev også taget i at gøre noget lignende, da en undersøgelse fra den franske konkurrencemyndighed fandt det søgegiganten favoriserede sine egne annoncer frem for andre. Google måtte betale en bøde på 267 millioner dollars for at afgøre sagen.