Mange Windows 10- og 11-brugere rapporterer en "UNSUPPORTED_PROCESSOR" BSOD-fejl efter installation af de seneste opdateringer, Microsoft er ved at undersøge.
Nøgle takeaways
- Microsoft udgav en valgfri forhåndsvisningsopdatering til Windows 10 og 11, men den har introduceret et problem, der forårsager "UNSUPPORTED_PROCESSOR"-fejl på en Blue Screen of Death (BSOD).
- Problemet er ved at blive undersøgt, og det er uklart, om det er forårsaget af selve opdateringen eller et andet aspekt. Microsoft har endnu ikke givet en formel erklæring om årsagen.
- Fejlen opstår primært for brugere med MSI bundkort, men der skal flere datapunkter til for at etablere en klar tendens. Brugere, der oplever problemet, opfordres til at rapportere detaljer via Feedback Hub.
For et par dage siden udgav Microsoft en valgfri forhåndsvisningsopdatering til Windows 10 og 11 som en forløber for den kumulative opdatering, der kommer på Patch Tuesday i næste måned. Dens overskriftsfunktioner inkluderede justering af svæveadfærden på søgefeltet og muligheden for at ændre standardapps på en mere bekvem måde. Opdateringen har dog også introduceret et problem, som Microsoft i øjeblikket er ved at undersøge.
Redmond-teknologigiganten har opdateret sit Windows-udgivelses-sundhedsdashboard for at detaljere en igangværende problem for personer, der har installeret KB5029351 forhåndsvisningsopdateringen fra august. Flere brugere, der trykkede på aftrækkeren på den valgfrie opdatering, modtager periodisk "UNSUPPORTED_PROCESSOR" fejlmeddelelser på en Blue Screen of Death (BSOD), hvilket afbryder deres arbejdsgange.
Microsoft har ikke delt mange detaljer endnu, men det siger, at det ser nærmere på problemet for at afgøre, om dette er et problem forårsaget af dets egen opdatering, eller om det vedrører et andet aspekt. Dette er sandsynligvis en henvisning til et andet Windows-problem, vi rapporterede i sidste måned, da firmaet gav tredjepartsapps skylden til at tilpasse adfærden af Windows, hvilket fører til "ikke-understøttede" scenarier og ødelagte komponenter. Det har dog ikke udgivet en sådan erklæring om det aktuelle spørgsmål endnu.
Randen fremhæver også Reddit fora hvor det ser ud til, at fejlen primært opstår for folk, der bruger MSI bundkort. Det er dog svært at udpege en trend eller et mønster lige nu uden flere datapunkter. Vi ved, at det påvirker kunder af alle understøttede forbruger-SKU'er af Windows, nemlig Windows 10 version 22H2 og Windows 11 version 21H2 og 22H2.
Indtil videre har Microsoft anbefalet, at folk, der støder på BSOD'en, skal prøve at reproducere den på deres enhed og dele den detaljer via Feedback Hub sammen med en optagelse af deres skærm, så det er nemmere for virksomheden at finde en rod årsag. Du kan starte Feedback Hub på din Windows-maskine ved hjælp af Windows-tast + F kombinere og rapportere eventuelle problemer.