Apples ledere diskuterer Apples fortid, nutid og fremtid

FastCompany i dag udgivet et omfattende stykke baseret på en række interviews med Apple-chefer, der diskuterer virksomhedernes savner, dets filosofi om succes og fremtidige markeder. Artiklen er baseret på omfattende interviews med Tim Cook, virksomhedens administrerende direktør, Eddy Cue, SVP of Internet Software and Services, Craig Federighi, SVP for Software Engineering, såvel som bemærkelsesværdige Apple-eksperter og analytikere, herunder John Gruber og Neil Cybart.

Artiklen starter med at diskutere Apples seneste indtjening og forestillingen om, at virksomheden er 'dømt' efter tabet af Apples medstifter Steve Jobs. Mens nogle bekymrer sig om, at Apple gør for mange ting på én gang, hævder FastCo og Apple, at Apple er en evigt udviklende dyr siden Steve Jobs, og Apple i dag er ikke beregnet til at blive kørt på samme måde, som det var i 2010. Apples seneste Q3-indtjening, hvor iPhone-omsætningen faldt for første gang og bragte diskussionen om 'undergang' til et højdepunkt, så virksomheden stadig have mere end den samlede omsætning fra Alphabet og Amazon i samme kvarter. Fortjenestemæssigt så virksomheden mere end Alphabet, Amazon, Facebook og Microsoft tilsammen.

Artiklen går ind i en diskussion af Apples fejl, især Maps-appen. Apple blev lanceret i september 2012 og erstattede Google Maps-appen, som tidligere fandtes på iPhone-enheder, med en ny intern app. Appen var en katastrofe, der gav forkert retning det meste af tiden, idet den ikke vidste, hvor vejene var, og blandede virksomheder og hospitaler sammen. Tim Cook forklarer, at virksomheden ikke er perfekt, og at virksomheden efter hændelsen tog et skridt tilbage og omorganiserede sit prioriteter, herunder afsættelsen af ​​Scott Forstall, den tidligere SVP of Software hos Apple, som menes bredt at være blevet skubbet ud for at nægte at underskrive et undskyldningsbrev skrevet af Tim Cook, ud over ikke at komme overens med andre Apple-chefer, især Jony Ive.

En af de rettelser, Apple lavede efter Maps-fiaskoen, var introduktionen af ​​Public Betas. Steve Jobs havde været kendt for at være imod konceptet, men Tim Cook og Co. følte, at de nu opererede på en større skala, og førhen påvirkede problemer kun Apple-brugere, og de var let at løse, fordi de var på en mindre vægt. Nu, med over en milliard iPhones, skal Apple sikre sig, at deres software er brugbar, før de rammer offentligheden.

Artiklen bemærker også, at Apples fejl nu ser ud til at være større, fordi Apple er i større skala, og bemærker også, at Steve Jobs langt fra var perfekt i sin tid i virksomheden:

(T) iPod, iPhone og iPad – og den økonomiske succes, de affødte – tilslørede det faktum, at Jobs havde tilsyn næsten som mange flops som hits under Apples genopblussen: den cirkulære, næsten ubrugelige mus, der fulgte med den første iMac i 1997; 2001's smukke PowerMac G4 "Cube", som blev udgået efter et år; Rokr, en musiktelefon Apple udgav med Motorola i 2005; iTunes sociale anbefalingsnetværk Ping og mange flere.

Selvom Apple endnu ikke er gået ind i mange af de nyeste teknologiske trends, inklusive AI og VR, venter virksomheden selvfølgelig altid på noget, de virkelig kan ændre. Mange kan lide at bruge argumentet om, at Apple ikke er gået ind på disse felter, sammen med ideen om, at produkter som Siri halter bagefter konkurrenterne, som årsag til, at Apple er dømt:

I løbet af sine 40 års eksistens er Apple blevet set som en efternøler inden for musik, video, internet, telefoni, trådløs, indholdsskabelse, netværk, halvledere, softwareapplikationer, berøringsskærme, gestuskontroller, materialer, meddelelser, nyhedsaggregering, sociale medier, stemmegenkendelse og kortlægning. (Det er ikke engang tæt på at være en udtømmende liste.) Ikke desto mindre har virksomheden formået at overleve ved at lave en uovertruffen opgave med at integrere de vigtigste af disse teknologier i produkter, der i sidste ende glæder mange kunder. På det tidspunkt, hvor Jobs døde, var Apples innovationsproces – måden det udfører opgaven med at skabe, erhverve, forbedre og integrere teknologi – poleret og bevist. Det var uden tvivl Jobs største gave til sin efterfølger.

Apples 'innovationsproces' er en vigtig nøgle i artiklen. Apple-oplevelsen startede som én enhed, Mac, der var fantastisk på grund af, hvordan den kombinerede software og hardware. I dag involverer Apple-oplevelsen at eje flere enheder og det web, det skaber. Apple mener, at det, de lærer af disse enheder, er det, der sætter vejen for fremtidige enheder og hjælper med at fortsætte internettet.

Artiklen ender med at diskutere, hvad Apples næste marked kan være. Tim Cook indrømmer, at de måske ikke ser et marked som succesfuldt pr. enhed igen, men mange af de markeder, Apple ser ud til at være interesseret i, er eksponentielt større end telefonmarkedet. Medier og underholdning er et globalt marked for 550 milliarder dollars. Globalt bilejerskab er en forretning på 3,5 billioner dollars. De årlige globale sundhedsudgifter er mere end 9 billioner dollars.

Artiklen slutter med, at Tetzili og Cook diskuterer dette faktum:

Mens vi siger farvel, snubler Cook og jeg til at diskutere sundhedspleje, og han bliver frisk igen. "Vi er kommet ind på sundhedsarenaen, og vi begyndte at se på wellness, hvilket tog os til at trække i en snor for at tænke på forskning, at trække lidt længere i den snor tog os til noget patientpleje, og det trak i en snor, der fører os ind i nogle andre ting." han siger. "Når man ser på de fleste af løsningerne, hvad enten det er enheder eller ting, der kommer ud af Big Pharma, er de først og fremmest gjort for at få refusionen [fra en forsikringsudbyder]. Ikke at tænke på, hvad der hjælper patienten. Så hvis du er ligeglad med refusion, hvilket vi har privilegiet at gøre, kan det endda få smartphonemarkedet til at se lille ud."

En procent af $9 billioner er $90 milliarder. Selv Apple kan kalde det en ret god forretning.