Kan ikke downloade apps på Apple TV, vejledning

Med udgivelsen af ​​det nyeste tvOS er mange af de problemer, der står over for App Store-download, nu fortid. I sit mål om at fortsætte med at forbedre operativsystemet udgiver Apple regelmæssige opdateringer. Nogle af de problemer, brugerne oplever, er stadig af grundlæggende natur og kan ske for enhver Apple TV-bruger. Dette gælder især, når det kommer til udfordringer, når du prøver at downloade apps til dit Apple TV.

Symptomerne

Når du prøver at downloade apps, vises appen på startskærmen, men den vises som en grå boks og frysers. Brugere har også klaget over deres oplevelse med Netflix-appen, især på Apple TV 4. Dette er en af ​​de mest brugte apps. Efter at have indtastet legitimationsoplysningerne til appen, ville den vise en roterende cirkel og derefter fryse.

Hvis du oplever nogen af ​​disse problemer, er her et par tips, du kan prøve for at løse disse problemer.

Netflix-app fryser på Apple TV

For at løse Netflix-problemet foreslår vi, at du prøver at slette appen først. Du kan slette appen fra startskærmen eller gå til Indstillinger > Generelt > Administrer lager. En liste over alle de apps, du har installeret på dit Apple TV Gen 4 sammen med den lagerplads, de bruger, vil være synlig her. Vælg papirkurven for Netflix-appen, og fortsæt med at slette appen. Appen og alle dens relevante data vil blive fjernet fra din enhed.

Når du har slettet appen og dens tilknyttede data, skal du geninstallere Netflix-appen og prøve den. Det er også en god idé at lave en hastighedstest for dit Apple TV for at sikre, at du får den rigtige båndbredde til at se streamingindhold i høj kvalitet. Hvis din hastighed er under standard, kan du prøv at ændre DNS-indstillingerne på dit Apple TV og peg det til offentlige Google DNS-tjenester.

For at fremskynde den båndbredde, der er knyttet til dit Apple TV, skal du gå til Indstillinger > Generelt > Netværk. Vælg Trådløst eller Ethernet-netværk baseret på din konfiguration, og gå derefter til Konfigurer DNS og vælg brugervejledning. Indtast 8.8.8.8 og 8.8.4.4 som den primære og sekundære DNS-adresse, og bekræft din indstilling. Udfør en hastighedstest og kontroller, om det øger båndbredden for din enhed.

Kan ikke downloade apps fra App Store

Hvis du har problemer med at downloade enhver form for apps på en intermitterende basis, er dit bedste bud at gendanne dit Apple tv til fabriksindstillingerne og derefter geninstallere alle apps.

For at gendanne dit Apple TV til fabriksindstillingerne på 4^th Gen tv-enhed

1. Vælg Indstillinger > System > Nulstil
2. Vælg Gendan for at gendanne dit Apple TV til fabriksindstillingerne. Dit Apple TV vil også downloade og installere eventuelle softwareopdateringer. Du har brug for en internetforbindelse

Nulstilling eller gendannelse kan tage noget tid. Hold dit Apple TV tilsluttet til strøm, indtil det er færdigt. Når gendannelsen er fuldført, kan du downloade alle dine købte apps igen ved at åbne appbutikken og vælge købt. Du skal muligvis prøve gendannelsesprocessen et par gange, for at den kan fungere.

Held og lykke og du er velkommen til at dele dine kommentarer og dine tips.