App Store-appen går ned, ret

Flere læsere rapporterer, at App Store på iPad/iPhone/iPod Touch går ned, når brugere forsøger at søge, downloade eller opdatere apps.

relaterede artikler

• Genindlæs App Store for at indlæse hurtigere
• App Store virker ikke: Blank skærm
• Når din app siger "Venter..." Installerer/downloader ikke, skal du rette

Hvis du har dette App Store-appnedbrudsproblem, så prøv følgende:

• Luk App Store fuldstændigt ved at dobbelttrykke på startknappen og stryge opad i App Store for at tvinge appen til at lukke. Når du har gjort dette, skal du genåbne app-butikken ved at trykke på App Store-ikonet
• Nulstil dine netværksindstillinger ved at trykke på Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger
• Genstart din enhed ved at trykke på og holde tænd/sluk-knappen nede, indtil du ser skyderen. Skub skyderen for at slukke din enhed
• Tving genstart din iDevice.
  • På en iPhone 6S eller derunder plus alle iPads og iPod Touches skal du trykke på Home og Power på samme tid, indtil du ser Apple-logoet
  • For iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryk og hold både side- og lydstyrke ned-knapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet
  • På en iPhone X eller iPhone 8 eller iPhone 8 Plus: Tryk og slip hurtigt knappen Lydstyrke op. Tryk derefter på og slip hurtigt lydstyrke ned-knappen. Til sidst skal du trykke på og holde sideknappen nede, indtil du ser Apple-logoet
• Tryk på Indstillinger > Apple ID-profil > Log ud. Hvis du ikke kan finde denne mulighed, skal du rulle ned og vælge Log ud. Når du har logget ud, skal du udføre en tvungen genstart og derefter logge på igen og prøve at starte App Store

Tjek din dato og tid

Trykke på Indstillinger > Generelt > Dato og klokkeslæt > Slå 'Indstil automatisk' fra. Indstil datoen manuelt. Prøv derefter at åbne App Store og se, om det virker. Hvis det gør det, skal du gå tilbage til de samme indstillinger for dato og klokkeslæt og skifte tilbage til Indstil automatisk.

Skift din DNS

Skift din WiFi DNS-indstillinger til Googles offentlige DNS af 8.8.4.4, 8.8.8.8, og prøv det så. Tryk på Indstillinger > Wi-Fi, og vælg det WiFi-netværk, du bruger. Rul ned til DNS-feltet, og indtast Googles offentlige DNS-adresser på 8.8.8.8 eller 8.8.4.4 ud for DNS, der tilsidesætter det nummer, der aktuelt er der

Nogle gange er det virkelig ikke dig!

Der kan være et problem med Apple-servere og App Store, som er langt uden for din kontrol. Så tjek status for Apples apps på ethvert givet tidspunkt og se, om den viser eventuelle aktuelle problemer med App Store. Når Apple markerer en vare med et gult ydelsestegn, er der et aktuelt og aktivt problem på nuværende tidspunkt. Det eneste middel til brugere er tålmodighed!

Prøv en gendannelse

Først skal du lave en sikkerhedskopi af din nuværende iDevice ved hjælp af iTunes eller iCloud (eller begge dele!) og derefter gendanne din iDevice. Før du gendanner din sikkerhedskopi, skal du kontrollere og se, om App Store indlæses og fungerer, efter du har gennemført en fuld sikkerhedskopiering af din enhed. Hvis det virker nu, er chancerne for, at nogle indstillinger fik din iDevice til at gå ned. Hvis appbutikken fortsætter med at gå ned på din iDevice, skal du gendanne din sikkerhedskopi.