ITunes genkender ikke iPhone 11, XR eller XS på Windows?

Du har tilsluttet dine iPhone 11-modeller, XR eller iPhone XS til din pc for at få adgang til nogle beats via iTunes kun for at blive mødt med en kold, hård benægtelse. Hvad giver? Hvis du er på Windows og modtager beskeden om, at iTunes ikke kan oprette forbindelse til din iPhone, er du ikke alene - denne anerkendelse problemet sker for det meste med nyere model iPhones, inklusive 11, XS, XR, i både Pro, Max og selvfølgelig den almindelige størrelser.

Efter tilslutning til din pc, oplåsning af enheden, og gør alt andet rigtigt, iTunes gør enten ingenting eller viser en fejlmeddelelse. Der er et par ting, der kunne foregå her, som vi vil diskutere nedenfor. Men først skal du downloade den nyeste version af iTunes, som er kompatibel med de nyeste iPhones.

Relaterede:

• Det er slutningen på iTunes, som vi kender det (og vi har det godt)
• iPhone opretter ikke forbindelse til en computer, sådan rettes
• 'Ikke logget ind på Apple Music' iTunes-fejlmeddelelse
• Sådan finder du iTunes-sikkerhedskopi på Windows og Mac

Hvorfor skal jeg vide, hvor jeg har downloadet iTunes?

De fleste mennesker er ikke klar over, at iTunes på Windows opfører sig lidt anderledes afhængigt af, hvor du downloadede iTunes.

Der er to mulige steder, du kunne have fået det: Microsoft Store eller direkte fra Apples hjemmeside.

Du vil ikke bemærke en forskel mellem disse to versioner, så det betyder normalt ikke noget. Men når du fejlfinder, hvorfor iTunes ikke genkender din iPhone, er trinene forskellige for hver version.

Hvordan finder jeg ud af, hvor jeg har downloadet iTunes?

1. Start iTunes på din pc.
2. Klik på Hjælp knappen i menulinjen.
3. Hvis der er en Check for Updates-knap, er iTunes fra Apples hjemmeside.

   

4. Hvis der ikke er en Check for Updates-knap, er iTunes fra Microsoft Store.

Med den viden i hånden er du klar til vores tre fejlfindingstrin.

1. Opdater Windows og iTunes til de nyeste versioner.

iTunes er kompatibel med Windows 7 eller nyere. Det betyder, at hvis du bruger Windows 7 eller 8, behøver du ikke at opgradere til Windows 10. Men du bør sikre dig, at du i det mindste har den seneste opdatering af det Windows, du bruger.

Windows 10-brugere skal gå til Indstillinger > Opdateringer og sikkerhed > Windows Update og derefter klikke på Søg efter opdateringer knap.

Brugere af Windows 7 eller 8 skal gå til Kontrolpanel > System og sikkerhed > Windows Update og derefter klikke på Søg efter opdateringer knap.

Når dit Windows-operativsystem er fuldt opdateret, skal du følge trinene nedenfor for at opdatere til den nyeste version af iTunes.

Sådan opdaterer du iTunes, hvis det blev downloadet fra Microsoft Store:

1. Åbn Microsoft Store.
2. Klik på Mere > Downloads og opdateringer.
3. Klik på Få opdateringer knap.

Sådan opdaterer du iTunes, hvis det blev downloadet fra Apples websted:

1. Åbn iTunes.
2. Klik på i menulinjen Hjælp.
3. Klik på Søg efter opdateringer knap.

2. Geninstaller Apple Mobile Device USB-driveren.

Apple Mobile Device USB-driveren (sikke en mundfuld!) er et lille stykke software, der fortæller din pc, hvordan du taler til dine Apple-enheder. Uden den nyeste driver, eller hvis din driver er blevet korrupt, er det almindeligt, at din pc holder op med at genkende en iPhone.

Sådan geninstalleres driveren, hvis du downloadede iTunes fra Microsoft Store:

1. Lås din iPhone op og tilslut den til pc'en, luk iTunes, hvis den åbner automatisk.
2. Højreklik på knappen Start og åbn Enhedshåndtering.
3. Udvid Bærbare enheder og find din iPhone på listen.
4. Højreklik på din iPhone og vælg Opdater driver, derefter "Søg automatisk efter opdateret driversoftware."

Sådan geninstalleres driveren, hvis du downloadede iTunes fra Apples websted:

1. Lås din iPhone op og tilslut den til pc'en, luk iTunes, hvis den åbner automatisk.
2. Tryk på Windows+R knapper på dit tastatur for at åbne vinduet Kør.
3. Indtast følgende kommando nøjagtigt, og klik Okay:

%ProgramFiles%\Common Files\Apple\Mobile Device Support\Drivers

1. Højreklik på enten usbaapl.inf eller usbaapl64.inf og vælg Installere. (Hvis du ikke kan se filtypen, skal du højreklikke og gå til Vis > Detaljer.)
2. Afbryd din iPhone og genstart computeren.

3. Slet iTunes og geninstaller fra Apples websted.

Forhåbentlig genkender iTunes nu din iPhone igen. Men hvis du stadig har problemer, er vores sidste tip at slette iTunes fra din pc og geninstallere det igen fra Apples hjemmeside.

Når du sletter iTunes fra din pc, er der flere ekstra komponenter, som også skal fjernes. For en fuldstændig afinstallation skal du fjerne hver af komponenterne nedenfor i følgende rækkefølge:

• iTunes
• Apple-softwareopdatering
• Apples mobilenhedssupport
• Bonjour
• Apple Application Support 32-bit
• Apple Application Support 64-bit

Sådan afinstallerer du iTunes, hvis du downloadede det fra Microsoft Store:

Hvis du kører Windows 10:

1. Find iTunes eller dens komponent fra menuen Start.
2. Højreklik og vælg Afinstaller.
3. Flyt til den næste komponent i listen ovenfor.

Hvis du kører Windows 7 eller 8:

1. Gå til Indstillinger > Skift pc-indstillinger > Søg og apps.
2. Vælg iTunes eller dens komponent på listen, og klik Afinstaller.
3. Flyt til den næste komponent i listen ovenfor.

Når iTunes er afinstalleret, download og installer det igen fra Apples websted.

Sådan afinstallerer du iTunes, hvis du downloadede det fra Apples websted:

Hvis du kører Windows 10:

1. Gå til Indstillinger > Apps.
2. Vælg iTunes eller dets komponent på listen, og klik Afinstaller.
3. Flyt til den næste komponent i listen ovenfor.

Hvis du kører Windows 7 eller 8:

1. Gå til Kontrolpanel > Programmer > Programmer og funktioner.
2. Vælg iTunes eller dets komponent på listen, og klik Afinstaller.
3. Flyt til den næste komponent i listen ovenfor.

Når iTunes er afinstalleret, download og installer det igen fra Apples websted.

Vi håber, at din prangende iPhone 11, XR eller XS opretter forbindelse til iTunes nu.

Hvis du stadig har problemer, så smid os en kommentar nedenfor eller få support fra Apples hjemmeside - sørg for at fortælle os, hvad de siger, hvis du gør det!