Problemer med opkaldslyd med iPhone XS/XR/X eller iPhone 8, hvordan løses

Klager folk over, at de ikke kan høre dig under opkald, når de bruger din iPhone XS/XR/X eller iPhone 8? Hvis det er tilfældet, har vi dækket dig med tips til at få det bedste ud af din iPhone X Series-telefons eller 8's mikrofon.

Først og fremmest er du ikke alene! Siden deres udgivelse i september 2017 har vi hørt fra mange læsere om deres iPhone X og iPhone 8 problemer - især at de oplever alle mulige problemer med opkaldslyd med disse iPhone modeller.

For eksempel fortæller læsere os, at "Jeg kan ikke høre mine telefonopkald, medmindre jeg sætter den på højttaleren" eller ting som "Jeg kan ikke høre noget på min iPhone!"

Hurtige tips 

Følg disse hurtige tips til at løse problemer med opkaldslyd på din iPhone

• Sørg for at holde din iPhone fra bunden, ikke fra toppen
• Opdater din iOS til den nyeste version
• Fjern ethvert etui eller skærmbeskytter og se, om lyden på din iPhone X Series forbedres (skærmbeskyttere dækker ofte det øverste hak - du vil have en skærmbeskytter, der har skåret ud)
• Rengør mikrofon- og højttalerportene
• Hvis du bruger kablede øretelefoner, rengør lynporten
• Slå støjreduktion fra, hvis det er aktiveret
• Indstil LTE-funktioner til Kun data
• Slå Bluetooth fra, eller kontroller, at lyden ikke dirigeres til en tilsluttet BT-enhed
• Frakobl dit Apple Watch og se, om problemet bliver bedre

relaterede artikler

• Ingen tekst- eller meddelelsesmeddelelser eller lyde på iPhone?
• AirPods afbryder opkald på iPhone eller andre lydproblemer?
• Brug af Siri til at annoncere indgående opkald

Symptomerne på problemer med opkaldslyd med iPhone X-serien og iPhone 8

Problemet opstår kun under et telefonopkald. Den anden person i slutningen af ​​linjen kan ikke høre dig tydeligt, når du er på din nye iPhone.

I det øjeblik du skifter opkaldet fra en almindelig tilstand til en højttalertilstand, forsvinder problemet. Dette problem betyder, at for disse brugere kan deres iPhone ikke høre den, der ringer, medmindre den er på højttaleren.

Derudover har nogle brugere ikke rapporteret problemer med deres iPhone-mikrofon, når de har brugt den med stemmememoer eller andre tredjepartsapps, der kræver mikrofonbrug.

Hvis din iPhone X eller iPhone 8-enhed er under garanti med AppleCare+, er den bedste ting at gøre at tage den med til din nærmeste Apple-butik og få dem til at se på den. Det vil i det mindste udelukke eventuelle hardwareproblemer, hvis der er nogen.

Chancerne er, at du kan få en erstatning til din enhed uden omkostninger. Da disse iPhone-modeller er de nyeste modeller, ønsker Apple at reparere eller erstatte den med en ny iPhone.

Hvor er mikrofonerne på iPhone XS/XR/X- og iPhone 8-modeller?

Mange mennesker kender bare ikke deres iPhones mikrofonplacering. Så først er det vigtigt at vide, hvor Apple placerer disse iPhone 8 eller iPhone X Series mikrofoner!

Mikrofonerne på disse iPhone X-serier er indbygget foran på indersiden af ​​det øverste hak, bagsiden nær bagkameraet (er) og bunden nær kanten af ​​enheden.

Ifølge den tekniske specifikation af iPhone 8 er den ene mikrofon på toppen af ​​enheden, den anden ved siden af ​​opladningsporten, og der er en anden ved siden af ​​bagkameraet.

Så bliv bekendt!

Det hjælper at vide, hvor din iPhones mikrofonplaceringer er, så du med jævne mellemrum kan tjekke den for snavs og sørg for, at dit etui eller dine fingre ikke blokerer for disse mikrofoner, når du er på en opkald.

Sådan tester du din iPhones mikrofoner

Det er altid en god idé at teste dine mikrofoner for at se, om du kan isolere problemet.

• Fjern eventuelle sager eller dæksler og rengør enheden og portene, hvis det er muligt
• Afbryd forbindelsen til alle Bluetooth- eller trådløse (AirPods/HomePod)-enheder og/eller fjern alt fra hovedtelefonstikket, hvis det er relevant
• Vi anbefaler at bruge App til stemmememoer for at teste ting, eller hvis du hellere vil bruge FaceTime eller en lignende app
• Test først den primære mikrofon i bunden af ​​din iPhone, åbn Voice Memoer og tryk på optageikonet.
  • Tal ind i mikrofonen, og tryk på afspilningsikonet for at afspille optagelsen
  • Tjek, at du kan høre din stemme tydeligt
• Test derefter den forreste mikrofon, åbn Camera-appen og optag en video ved hjælp af frontkameraet.
  • Afspil videoen, og kontroller, om du hører din stemme tydeligt
• For den bagerste mikrofon skal du åbne Kamera-appen og optage en video ved hjælp af kameraet på bagsiden.
  • Afspil videoen, og kontroller, om du hører din stemme tydeligt

Hvis du ikke er sikker på, at du ikke tester den korrekte mikrofon korrekt, skal du dække de andre mikrofoner med et aftageligt stykke tape eller lignende og teste igen.

Folk kan ikke høre mig på min iPhone XS/XR/X eller 8, tips til at overveje

Her er et par tips, der bør give dig generel vejledning omkring løsning af dette problem på din enhed.

Prøv venligst en hård nulstilling af din enhed, før du fortsætter med nedenstående trin.

Nogle gange kan en simpel genstart af din enhed gøre underværker.

Prøv dem, du tror kan påvirke dig, og tjek, om det løser dit problem med opkaldslydkvaliteten på din iPhone X-serien telefon eller iPhone 8.

12+ tips til lydproblemer på iPhone-opkald

1. Fra vores erfaring med iPhones har vi set, at mange problemer kan spores tilbage til dit iPhone-tilbehør.
   1. Den første ting at prøve er at fjerne din iPhones cover/etui og se, om problemet med dæmpet lyd på din iPhone forsvinder.
2. Dette problem med iPhone-covers er endnu mere kritisk, hvis du bruger et iPhone-cover, der vender.
   1. Nogle gange, når du forsøger at vende coveret bagud under et opkald, kan det blokere den bagerste mikrofon og derved forstyrre opkaldets lydstyrke og kvalitet på din iPhone.
   2. Hvis du har købt Apple Folio coveret til din iPhone X Series eller iPhone 8, skal du fjerne coveret og prøve det.
3. Da din iPhone er ny/'er', er der stor sandsynlighed for, at mikrofonerne ikke er dækket af snavs eller snavs. Det kan stadig være en god idé at tjekke og sikre sig, at mikrofonpositionerne på din enhed er forholdsvis rene.
4. Hvis du bruger kablede øretelefoner eller headset, rengør lynporten hvor de fastgøres til din iPhone
5. Apple udgiver konsekvent iOS-opdateringer.
   1. Hvis du endnu ikke har opdateret din iPhone, opdater din enhed til denne nyeste iOS og se om problemet er løst.
   2. Apples iOS-opgraderinger inkluderer fejlrettelser og ydeevneforbedringer.
6. Nogle få mennesker fandt en vis lettelse ved at prøve en løsning, der vedrører støjreduktion på din iPhone.
   1. Trykke på Indstillinger > Generelt > Tilgængelighed > Telefonstøjreduktion.
   2. Skift denne indstilling til OFF.
   3. Denne ændring virker for mange mennesker, men vi mener ikke, at dette er en bæredygtig løsning. Det besejrer en af ​​de gode funktioner på din iPhone.
7. En læser fandt en vis lettelse ved at ændre Cellular-indstillingerne på sin enhed.
   1. Hvis du har LTE, skal du trykke på Indstillinger > Cellular > Cellular Data Options > Aktiver LTE.
   2. Her ændres det fra 'Voice & Data' til Data Only.
8. Bruger du tilfældigvis en tredjeparts app til blokering/filtrering af opkald på din iPhone?
   1. Prøv og afinstaller de telefonrelaterede tredjepartsapps, og se, om det løser dit problem med opkaldslyd.
   2. Dette problem er sjældent, men vi har set på tidspunkter, hvor tredjepartsapps eller -udvidelser kan forstyrre iPhone-oplevelsen, især efter iOS-opgraderinger.
9. Der er ingen skade at prøve Nulstil netværksindstillinger.
   1. Når dit problem er relateret til netværk, kan du prøve denne nulstilling. Trykke på Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger.
   2. Hvis du udfører dette, nulstilles alle dine netværksforbindelsesmuligheder og sætter din enheds netværksindstillinger tilbage til fabriksindstillingerne. Rydder dine nuværende mobilnetværk (hvis relevant) og WiFi-netværk inklusive gemte netværk, WiFi-adgangskoder og VPN-indstillinger.
   3. Så før du nulstiller dit netværks indstillinger, skal du sørge for at have dit(e) WiFi-netværksnavn(e) og adgangskoder tilgængelige for genindtastning.
   4. Når iPhone starter sikkerhedskopiering, bør du også tjekke og se, om der er behov for afventende operatøropdateringer på din iPhone.
   5. Trykke på Indstillinger > Generelt > Om din telefon... og mobilselskab.
10. Spørg dit mobilselskab og se, om de kan hjælpe med problemet.
    1. Nogle gange, når problemet er operatørrelateret, tilbyder din særlige operatør normalt bedre vejledning i, hvordan du løser lydproblemerne. Dette tip kan måske bare spare dig en tur til Apple Store.
11. Nogle få læsere rapporterer, at ophævelse af parringen af ​​deres Apple Watches fra deres iPhone 8- og X Series-modeller løste problemerne med opkaldslyd.
    1. Ikke en ideel løsning med sikkerhed, men værd at teste, så du i det mindste kan isolere problemet og rapportere dine resultater til Apple.
12. Dette sidste trin er en smerte, men nogle gange skal det gøres for at løse mærkelige problemer, som ikke kan løses ved en simpel ændring i indstillinger.
    1. Du bliver nødt til at gendanne din iPhone til fabriksindstillingerne og udføre en ren installation af iOS.
    2. Gendannelse af din iPhone til ny hjælper ofte med problemet.

Vi håber, at udskiftning af iPhone-coveret eller nulstilling af netværket hjalp dig med problemet.

Nogle gange er det de simple ting, der overses

Lydkilde på kontrolcenter

På din iPhone skal du sørge for, at lydkilden peger på iPhone og ikke tv eller andre eksterne enheder. For at kontrollere dette skal du glide op på skærmen for at åbne kontrolcenteret.

Når du er her, skal du trykke på det øverste højre hjørne af musikboksen. Viser den iPhone? Hvis ikke, skal du ændre det til at vælge iPhone.

Hvis du af en eller anden grund ikke kan finde 'iPhone'-indstillingen, kan du prøve at forbinde dine Bluetooth-hovedtelefoner til enheden og derefter afbryde den.

Når du frakobler hovedtelefonerne, skal denne boks som standard vende tilbage til "Telefon".

Når den peger på 'iPhone', skal lyden fungere som ønsket, og du skal kunne høre telefonlyden. Du kan justere lydstyrken til maksimal lydstyrke og teste.

Hvad har Airdrop med det at gøre?

Her er et tip, der har fungeret for mange brugere siden iOS 11 og fortsætter med at fungere i iOS 12, uanset enhed.

Trykke på Indstillinger > Generelt > Airdrop > og vælg 'Modtagelse af'.

Udfør derefter en hård nulstilling på din enhed. Når enheden genstarter af sig selv, kan du prøve at foretage opkald og kontrollere lyden.

Mange brugere har fundet lettelse med dette enkle Airdrop-skiftetrick.

Vi aner ikke, hvorfor denne ændring virker for så mange brugere. Det er værd at prøve det, hvis du oplever lydproblemer på din iPhone.

Glem ikke at sende din feedback til Apple!

At sørge for feedback til Apples udviklingsteam er en kritisk måde, hvorpå vi kan deltage i at gøre vores iDevices og Apple-produkter bedre!

Så hvis du oplever dette problem (eller noget andet), så glem ikke dette kritiske trin.

Steve Jobs havde et berømt ordsprog, at "folk ved ikke, hvad de vil have, før du viser dem det.”

Det er derfor, brugerfeedback betyder noget, og hvorfor Apple har dette køretøj til at lytte til sine kunder.

Det er vores kommentarer og indsigt i produktets ydeevne og oplevelse, der hjælper Apple med at blive bedre og bedre over tid med hver iOS-opdatering og hver ny enhed.

Så husk, at hvis du oplever et problem, er chancerne store for, at en anden derude også er det! Så vi har alle gavn af feedback.

Forsinkelser med indgående opkald på iPhone XS/XR/X

Dette problem er et andet opkaldskvalitetsproblem, som mange iPhone X-seriens telefonbrugere oplever.

Når der kommer et indgående opkald, er der en forsinkelse, før lyden dukker op på iPhone.

Interessant nok påvirker dette problem ikke alle iPhone X-brugere, men har været vedvarende med mange enheder.

Opgradering til den nyeste iOS har heller ikke løst problemet.

Det lader til, at Apple er opmærksom på dette problem og har kategoriseret det som et "CP37"-problem.