Den britiske medieregulator Ofcom har annonceret et forbud mod salg af mobile enheder låst til et enkelt netværk i et forsøg på at gøre skift lettere.
Transportører i Storbritannien vil fra næste år blive forbudt at sælge håndsæt, der er låst til deres netværk. Medieregulator Ofcom annonceret regelændringen med henvisning til behovet for at tilskynde til netværksskift (via BBC). Selvom britiske netværk på nuværende tidspunkt stadig kan anvende en netværkslås på enheder, der sælges gennem deres detailvirksomhed mange har allerede skiftet til at sælge ulåste generiske versioner, herunder O2, Three, Sky Mobile og Virgin Mobil. De resterende store netværk - EE/BT, Vodafone og Tesco Mobile sælger en kombination af låste og ulåste håndsæt.
Det traditionelle argument for låsning har været et af sikkerhed, der har til formål at reducere svindel og gøre det sværere for tyve at skille sig af med stjålne enheder. Ofcom mener dog, at den komplicerede og ofte mangelfulde proces, der kræves for at låse et håndsæt op i slutningen af en lovbestemt kontraktperiode, afskrækkede folk fra at skifte til den bedste service for dem, tvinge dem til at holde fast i deres nuværende udbyder og muligvis blive overtalt til at købe en unødvendig ny håndsæt.
Efter foreslog ændringerne sidste år, Undersøgelse fra Ofcom viste, at kunder, der ville låse deres telefoner op, ofte stod over for lange forsinkelser i at modtage en kode, og nogle gange virkede koden ikke, når den endelig dukkede op. Derudover viste undersøgelsen, at netværk ikke altid var klar over, om et håndsæt blev låst op på salgsstedet, hvilket førte til ubehagelige overraskelser for slutbrugeren længere nede i linjen.
Lovgivningen vil bringe Storbritannien på linje med kommende EU-regler under den europæiske elektroniske kommunikationskodeks, på trods af det truende spøgelse af Brexit. Storbritannien har lovet at overholde de samme standarder som EU for mobiltelekommunikation.
Andre regler, der er annonceret i dag, omfatter en forpligtelse for netværk til at tilbyde en klar oversigt over alle elementer af deres kontrakt, med dokumentation i tilgængelige formater såsom braille og stor skrift muligheder. Kunder vil også få øget ret til at forlade kontrakten, hvis deres aftale ændres væsentligt. Der vil også blive undersøgt for at forenkle processen for fastnetbredbåndskunder, der ønsker det skifte fra kobbertråd til fiberoptiske udbydere, hvor der ikke er nogen automatiseret koblingsproces i øjeblikket placere.
De nye regler for salg af håndsæt vil gælde fra december 2021, med de øvrige ændringer pålagt fra midten af 2022.