Apple vil nu modtage feedback om App Store-politikker og give udviklere mulighed for at udfordre retningslinjerne for overtrædelser udover at appellere mod fjernelse.
Apple afholdt en online-udgave af sin WWDC20 (Worldwide Developers Conference) begivenhed i går uden nogen besøgende. Under onlinebegivenheden afslørede ledere fra virksomheden alt nyt, der kommer til iOS, iPadOS, macOS samt operativsystemerne, der driver anden hardware, inklusive Apple Watch og TV. Sammen med dette annoncerede Apple også en ny platform for udviklere til at dele meninger og feedback med Apple og appellere mod sanktioner eller fjernelser i iOS- og macOS-appbutikkerne. I en pressemeddelelse, annoncerede giganten et online Apple Store Lab, så udviklere fra hele verden kan "hjælpe med at informere fremtidige forbedringer af App Store."
Apple annoncerede to væsentlige ændringer i app-indsendelses- og gennemgangsprocessen, der skal implementeres senere på sommeren. For det første vil udviklere, udover at kunne appellere afgørelser om overtrædelse af App Store Review Guidelines, også have adgang til en kanal, der giver dem mulighed for "
Apple planlægger også at tilføje nye kommunikationskanaler og fora, hvor udviklere kan udveksle viden og indsende deres feedback, som virksomheden kan lære af og implementere for at gøre processen mere smidig og forbedre oplevelsen for app udviklere.
Phil Schiller, Apples marketingchef og App Store-leder, sagde følgende i WWDC20 keynote:
I år på WWDC20 har vi tilføjet online App Store Labs, udvidet den årlige App Store-udviklerundersøgelse og mere, fordi vi ønsker at høre direkte fra hundredtusindvis af udviklere om, hvordan de vil have os til at forbedre App Store for dem, og for brugere.
Især kommer denne udvikling en uge efter Den Europæiske Union bestilte en antitrustundersøgelse mod Apple. EU vil undersøge teknologigiganten over to hovedspørgsmål – det første er en 30 % kommission opkrævet fra udviklere af Apple for at lette betalinger i appen – efter klager fra Rakuten og Spotify. En anden undersøgelsesvinkel vedrører de begrænsninger, som Apple har sat for, hvilke apps der kan bruge NFC til betalinger på iPhone eller Apple Watch – hvilket normalt betyder, at NFC-betalinger ikke virker på apps fra banker og andre finansielle tjenester udbydere.
Apples mere udviklervenlige aura ses også som en foranstaltning til at pacificere udviklere og nogle lovgivere, der er spændte over fjernelsen af Hey-e-mail-appen. Appen blev fjernet fra App Store i sidste uge af Apple for ikke at give en "Tilmeld"-mulighed på appens velkomstskærm. Som du måske har gættet, vælger Hey-udvikler Basecamp dette for at undgå, at Apple opkræver 30 % kommission på betalte tilmeldinger. Apple genindsatte appen lige før WWDC '20, efter at udvikleren tilføjede en mulighed for 14-dages prøvetilmeldinger.
Det er værd at nævne, at Netflix også mangler en tilmeldingsmulighed i appen (både på iOS og Android) for at undgå at betale disse kommissioner, men er ikke blevet fjernet af Apple - og denne præferenceadfærd kunne muligvis have været kval udviklere.
Hvad kan Google lære af Apples nye retningslinjer for indsendelse af butikker?
Mens den generelle opfattelse efter WWDC20 er det Apple ser ud til at have hentet meget inspiration fra Android til iOS 14, Google kan helt sikkert bruge nogle af de ændringer, Apple anvender til gennemgangsprocessen. Google har ligesom Apple også en indviklet og inkonsekvent metode til at fjerne apps, der ikke overholder retningslinjerne i Play Butik. Mens Apples politikker og procedurer for fjernelse uden tvivl har været mere stringente, har vi set lignende klager fra Android udviklere på offentlige platforme som Reddit og Twitter.
Der er store muligheder for Google til at lære af Apple og ændre sine Play Butik-politikker for at løse problemer såsom inkonsekvente fjernelse af apps, 30 % reduktion af køb i appen og ikke lytte til feedback nok. Udgangspunktet kan være forbedringer i kommunikationskanaler med udviklere.