Microsoft undersøger printerproblemer og uønskede HP Smart app-installationer på Windows

Nøgle takeaways

• Mærkelige fejl rapporteret af Windows-brugere inkluderer uønskede installationer af HP Smart-appen.
• Microsoft efterforsker disse fejl, der plager printere og ikoner, men udskrivningsprocesserne påvirkes ikke.
• Fejlene påvirker forskellige versioner af Windows, både klient- og server-SKU'er, og der er ingen tidslinje for løsning.

I de sidste par dage er en række mærkelige fejl og problemer blevet rapporteret af Windows-kunder. Brugere med multi-monitor konfigurationer har rapporteret problemer med at bruge Copilot hvor deres ikoner vil begynde at bevæge sig rundt uventet, mens andre har klaget over, at HP Smart app installeres på deres maskiner uden deres samtykke og printere bliver omdøbt såvel. Nu har Microsoft bekræftet de to sidstnævnte fejl og siger, at det i øjeblikket er ved at undersøge årsagen til problemerne.

I en opdatering på Windows release-sundhedsdashboard

, Microsoft har dokumenteret et par Windows-problemer relateret til printere. Disse omfatter uønsket og automatisk installation af HP Smart-appen, printere bliver omdøbt til HP LaserJet M101-M106, ikoner er ændret, og fejlmeddelelsen "Ingen opgaver er tilgængelige for denne side" vises, når du dobbeltklikker på en printer fra den dedikerede indstillinger.

I sin foreløbige undersøgelse indtil videre har Microsoft bekræftet, at udskrivningsprocesser heldigvis ikke er påvirket af disse fejl. Du kan fortsætte med at bruge dem med de forventede printere, der bruges, selvom de er blevet forkert omdøbt på grund af fejlen. På samme måde påvirker HP Smart app-installationen kun enheder, der har adgang til Microsoft Store.

Følgende klient- og server-SKU'er i Windows er plaget af disse fejl:

• Klient: Windows 11, version 23H2; Windows 11, version 22H2; Windows 11, version 21H2; Windows 10, version 22H2; Windows 10, version 21H2; Windows 10, version 1809; Windows 10 Enterprise LTSC 2019; Windows 10 Enterprise LTSC 2016; Windows 10, version 1607; Windows 10 Enterprise 2015 LTSB
• Server: Windows Server 2022; Windows Server, version 1809; Windows Server 2019; Windows Server 2016; Windows Server 2012 R2; Windows Server 2012

Microsoft har bemærket, at det er ved at undersøge fejlene, hvilket også betyder, at det er uvist, hvornår problemerne vil blive løst. Man kunne håbe, at de er rettet af decembers Patch Tuesday-udgivelse, men der er ingen garanti for, at dette sker i betragtning af problemets aktive karakter.