App Store: "Der er opstået en ukendt fejl"; kan ikke oprette forbindelse til App Store

Har lige opdateret din iOS, men får en besked på appen eller iTunes Store-appen, der siger "er der opstået en ukendt fejl?" Flere brugere har rapporteret, at de modtager advarselsmeddelelsen App Store: "Der er opstået en ukendt fejl", når de forsøger at oprette forbindelse til App Store på deres iOS-enheder, iPad, iPad mini, iPhone eller iPod røre ved.

relaterede artikler

• Fungerer App Store ikke efter macOS-opdatering?
• Brug den nye App Store i iOS
• App Store virker ikke? Blank?

Tjek Apples systemstatus

Nogle gange er problemet ikke dig eller din enhed, det er Apple!

Før du bruger meget tid på fejlfinding, lad os kontrollere, at Apple ikke oplever nogen serverproblemer. For at gøre det skal du gå til websted Apple Support System Status.

Se efter noget i gult - hvis du ser et udbyttelignende symbol, læs detaljerne igennem. Se især efter eventuelle rapporterede problemer med App Store, Apple ID, iCloud og iTunes.

Hvis der er problemer, skal du vente et par timer og tjekke igen.

Ændret dit Apple-id eller din adgangskode for nylig?

Hvis du for nylig har ændret dit Apple-id eller din adgangskode, skal du muligvis logge ud og logge ind igen. For at logge ind på din iOS-enhed skal du gå til Indstillinger > Apple ID-profil > iTunes & App Store. Tryk på dit Apple-id, log ud, og tryk derefter på Log på for at logge på igen.

Gå også til Indstillinger > Generelt > Dato og tid og vælg Indstil automatisk.

Bekræft betalingsoplysninger

Nogle gange får du denne fejl, når du ikke har oprettet en betalingsmetode for din konto.

Gå til Indstillinger > Apple ID-profil > Betaling og forsendelse og se om der er en etableret betalingsmetode. Hvis ikke, så tilføj en.

Du kan senere indstille denne betalingsmetode til Ingen via følgende instruktion.

Slå WiFi fra og til

Prøv at slukke for dit WiFi, vent 20-30 sekunder og tænd det igen.

Tjek dine Apple-id(er)

Selvom vi kan logge ind på et andet Apple ID til App Store end vores primære Apple ID, som vi bruger til iCloud, iMessage og så videre forårsager brug af flere Apple ID'er på en enhed eller Mac ofte problemer.

Så tjek om din enhed (eller Mac) bruger mere end ét Apple ID. Hvis det er tilfældet, skal du konsolidere og bruge et enkelt Apple-id til alle tjenester. Sørg især for, at det Apple-id, der bruges til App Store, er det samme som det Apple-id, du bruger til iCloud.

Hvis du har brug for adgang til apps og køb forbundet med et andet Apple ID, kan du overveje at tilmelde begge ID'er i en Familiedelingskonto.

Prøv at logge ind på dit iCloud- eller Apple-id via webstedet

Kan du logge ind på din Apple ID-konto via en webbrowser på en computer eller din enhed?

Det er en god måde at tjekke din konto på, og om du kan logge ind med dit nuværende (og kendte for dig) Apple-id og adgangskode.

Hvis du kan logge ind på din konto via webportalen, er problemet på din enhed.

Prøv at logge ud af iTunes & App Store i dine indstillinger og logge ind igen

• Indstillinger > iTunes & App Store
• Tryk på dit Apple-id og log ud
• Genstart din enhed
• Log tilbage på iTunes og App Store.
  • Log ud af iTunes og App Store fjerner alle gemte offline sange, hvis du er Apple Music-medlem

Nulstil dit Apple-id eller din adgangskode

Hvis du ikke kan logge ind på din konto, er problemet enten dit Apple-id eller mere sandsynligt din adgangskode. Gå i så fald til Apples iforgot-side og prøv at nulstille adgangskoden (eller Apple ID) via dette websted.

Nulstil alle enhedsindstillinger

Hvis intet hjælper indtil videre, så prøv at nulstille alle dine indstillinger, hvis noget er i vejen. Gå til Indstillinger og tryk på Generelt > Nulstil > Nulstil alle indstillinger 

Dette nulstiller til standard alt i Indstillinger, inklusive meddelelser, advarsler, lysstyrke og urindstillinger som vækningsalarmer. Udførelse af denne handling påvirker ikke nogen af ​​dine personlige enhedsdata, herunder fotos, tekster, dokumenter og andre filer.

Nulstilling af alle indstillinger sætter også alle dine personlige og tilpassede funktioner som baggrunde og tilgængelighedsindstillinger tilbage til fabriksindstillingerne. Så du skal omkonfigurere disse indstillinger, når din iPhone eller iDevice genstarter.

Læsertips 

• For folk, der ser dette på en Mac, kan du prøve følgende: Sikker opstart af din Mac ved at holde Shift-tasten nede, mens du starter, og gå derefter til App Store og prøv at downloade og installere opdateringer, mens du er i fejlsikret tilstand. Genstart og se om App Store nu virker!