Apple Pencil virker ikke? Her er vores fejlfindingsvejledning

På trods af al dens intelligens og innovative teknologi, når din Apple Pencil ikke virker, er du bedre stillet med en almindelig blyant.

Apple Pencil lader dig tegne billeder, markere dokumenter og tage noter på din iPad eller iPad Pro. Med Apple Pencil 2 kan du endda trykke to gange for at skifte værktøjer. Det er den bedste stylus eller smarte pen, der findes, men den er ikke fejlfri.

Nogle gange holder Apple Pencil op med at oplade ved 25 % eller derunder. Andre gange oplader den slet ikke. Mange brugere kan ikke parre Apple Pencil med deres iPad, og nogle fik endda at vide:

Dette tilbehør eller kabel er ikke certificeret.

Hvad sker der!?

Hvis din Apple Pencil ikke virker, er du kommet til det rigtige sted. Vi har sammensat denne fejlfindingsguide for at vise dig, hvordan du løser det. Eller hvis det ikke kan rettes, fortæller vi dig, hvordan du får en erstatning.

Okay, lad os komme i gang!

Hurtige tips

Prøv disse hurtige tips, hvis din Apple Pencil ikke virker, eller fortsæt med at læse for at få hele vejledningen.

1. Tjek, at din Apple Pencil er kompatibel med din iPad.
2. Par din Apple Pencil og iPad.
3. Oplad din Apple Pencil i 15 minutter.
4. Genstart din iPad eller iPad Pro.
5. Glem Apple Pencil på Bluetooth, og tilslut den igen.
6. Opdater din iPad eller iPad Pro til den nyeste software.
7. Stram eller udskift spidsen på din Apple Pencil.
8. Kontakt Apple Support for mere hjælp eller en erstatning.

Relaterede:

• Bedste tips til din nye Apple Pencil
• Den nye Apple Pencil 2, her er hvad du bør vide
• Ser du "dette tilbehør understøttes ikke af denne enhed" på din iPad eller iPhone?

Trin 1: Tjek, at din Apple Pencil er kompatibel med din iPad.

Vidste du, at der er to generationer af Apple Pencil? Og de er hver især kompatible med forskellige modeller af iPad og iPad Pro.

Hvilken Apple Pencil har jeg?

Apple udgav første generation af Apple Pencil i 2015 sammen med iPad Pro. Den er helt cylindrisk med en aftagelig hætte i den ene ende, der afslører et lynstik.

Det anden generation af Apple Pencil - eller Apple Pencil 2 - kom ud i 2018 med 11- og 12,9-tommer iPad Pro. Den er flad på den ene kant uden et lightning-stik og magnetiserer til kanten af ​​din iPad.

Hvilken iPad har jeg?

Navnestrukturen for iPads har altid været forvirret. Men aldrig mere end nu med sådan en række forskellige modeller tilgængelige.

For at finde ud af præcis hvilken iPad du har, gå til Indstillinger > Generel > Om og se efter Model navn. Hvis det ikke hjælper, tjek denne detaljerede side på Apples websted.

Hvilken iPad fungerer min Apple Pencil med?

Apple Pencil virker kun med nogle iPads. Og alt efter hvilken Apple Pencil du har, er de iPads, den fungerer med, forskellige.

Den første generation af Apple Pencil fungerer med:

• iPad Air (3. generation)
• iPad mini (5. generation)
• iPad (6. generation)
• iPad Pro 12,9" (2. generation)
• iPad Pro 12,9" (1. generation)
• iPad Pro 10,5 tommer
• iPad Pro 9,7 tommer.

Anden generation af Apple Pencil fungerer med:

• iPad Pro 12,9" (3. generation)
• iPad Pro 11 tommer

Hvis din iPad-model ikke er på disse lister - virker den ikke med nogen Apple Pencil.

Trin 2: Par din Apple Pencil og iPad

Selvom det er ret intuitivt, skal du muligvis stadig parre din Apple Pencil med din iPad.

Du har sikkert allerede gjort dette én gang. Men du skal parre Apple Pencil igen, hver gang du genstarter din iPad, aktiverer flytilstand eller parrer med en anden Apple Pencil.

Hvordan parrer jeg en førstegenerations Apple Pencil?

Fjern hætten på enden af ​​din Apple Pencil, og sæt dens lightning-stik i porten på din iPad. Sørg for, at Apple Pencil går helt ind - hvis den ikke gør det, skal du omhyggeligt fjerne fnug fra din iPads lynport med en antistatisk børste.

Du skulle se en Par-knap vises på iPad-skærmen, tryk på den.

Hvordan parrer jeg en anden generation af Apple Pencil?

Magnetiser Apple Pencil til kanten af ​​din iPad Pro. Sørg for, at Apple Pencil er centreret på højre side af din iPad Pro - siden med lydstyrkeknapperne.

Du skulle se en Connect-knap vises på iPad Pro-skærmen, tryk på den.

Trin 3: Oplad din Apple Pencil i 15 minutter

Oplad din første- eller andengenerations Apple Pencil i mindst 15 minutter.

Selvom Apple Pencil normalt kun har brug for 15 sekunders opladning til 30 minutters brug, skal det meget længere tid at tænde, hvis batteriet er helt dødt.

Hvordan oplader jeg en førstegenerations Apple Pencil?

Fjern hætten på enden af ​​din Apple Pencil, og sæt dens lightning-stik i porten på din iPad. Sørg for, at Apple Pencil går helt ind - hvis den ikke gør det, skal du omhyggeligt fjerne fnug fra din iPads lynport med en antistatisk børste.

Eller brug lightning-adapteren, der fulgte med din Apple Pencil, til at oplade den ved hjælp af en USB-strømadapter og et lightning-kabel.

Hvordan oplader jeg en anden generation af Apple Pencil?

Gå til på din iPad Pro Indstillinger > Bluetooth og sørg for, at Bluetooth er slået til.

Magnetiser derefter Apple Pencil til kanten af ​​din iPad Pro. Sørg for, at Apple Pencil er centreret på højre side af din iPad Pro - siden med lydstyrkeknapperne.

Hvordan kan jeg se, hvor meget opladning min Apple Pencil har?

Tjek, hvor meget opladning din Apple Pencil har fra Today View på din iPad.

Fra startskærmen skal du stryge fra venstre mod højre for at få adgang til Today View. Eller fra en app skal du trække ned fra toppen af ​​skærmen for at få adgang til Notification Center og derefter stryge fra venstre mod højre.

Hvis du ikke kan se dit Apple Pencil-opladningsniveau i dagsvisningen, skal du trykke på Rediger nederst på siden. Dette viser dig en liste over tilgængelige widgets, du skal tilføje Batterier-widgetten.

Trin 4: Genstart din iPad eller iPad Pro

Du bør altid genstarte din enhed, når noget ikke fungerer korrekt. Denne afprøvede fejlfindingsteknik har bestået tidens prøve, fordi den virker.

Genstart din iPad eller iPad Pro ved at holde knappen Sleep/Wake og enten lydstyrkeknappen nede, indtil den beder dig om at glide for at slukke.

Tillad 30 sekunder for din iPad at slukke helt, før du trykker på Sleep/Wake eller Power-knappen for at tænde den igen.

Hvis en normal genstart ikke hjælper, følg Apples vejledning for at tvinge din enhed til at genstarte.

Trin 5: Glem Apple Pencil på Bluetooth og tilslut den igen

Du kan i det væsentlige nulstille din Apple Pencil ved at fjerne den fra din iPads Bluetooth-enheder, genstarte din iPad og derefter parre Apple Pencil igen.

Hvordan fjerner jeg Apple Pencil fra min iPads Bluetooth?

1. Gå til på din iPad eller iPad Pro Indstillinger > Bluetooth.
2. Find din Apple Pencil under Mine enheder og tryk på den blå jeg knap.
3. Tryk på Glem denne enhed.

Når din iPad har glemt Apple Pencil, skal du følge de foregående trin for at genstart din iPad og så parre din Apple Pencil igen. Hvis du stadig ikke kan se en mulighed for at parre, oplad din Apple Pencil i længere tid.

Trin 6: Opdater din iPad eller iPad Pro til den nyeste software

Dengang den første Apple Pencil blev udgivet, kæmpede iOS 9.2 med at genkende, hvor meget opladning den havde. Lignende problemer opstod, da iOS 11.2 kom ud, og mange brugere fik beskeden:

Dette tilbehør eller kabel er ikke certificeret.

Disse softwareproblemer er det ikke også almindelige. Men når de dukker op, er alt hvad du kan gøre at vente på den næste opdatering.

Hvis din Apple Pencil ikke fungerer som forventet, skal du kontrollere, at din iPad eller iPad Pro er opdateret til den nyeste software.

Gå til Indstillinger > Generel > Software opdatering at lede efter nye opdateringer eller tilslut din iPad til en computer, der kører iTunes. Download og installer alle tilgængelige opdateringer.

Trin 7: Stram eller udskift spidsen på din Apple Pencil

Når din Apple Pencil holder op med at fungere konsekvent, kan det skyldes, at spidsen er løs. Dette kan føre til intermitterende linjer eller spring, når du tegner.

Prøv at stramme spidsen af ​​din Apple Pencil ved at dreje den med uret.

Hvis du har en førstegenerations Apple Pencil, skal du udskifte spidsen med den ekstra, der fulgte med. Gør dette ved at skrue den originale spids af i en retning mod uret - men sørg for at du ikke mister den - skru derefter udskiftningsspidsen ind.

Du kan købe en pakke med fire erstatningstips fra Apple hvis du skal bruge en ny.

Trin 8: Kontakt Apple Support for mere hjælp eller en erstatning

På dette tidspunkt ser det ud til, at der er et hardwareproblem med din Apple Pencil. Nogle gange er batteriet helt dødt og kan ikke holde en opladning længere, andre gange kan din Apple Pencil simpelthen være defekt.

Uanset hvad, leder du sikkert efter en erstatning.

Hvis den er under et år gammel - uden nogen skade - Apple bør tilbyde en gratis erstatning under deres garanti.

Ellers kan du få en batteriservice uden for garantien eller udskiftning fra Apple til følgende omkostninger:

• Batteriservice: $29
• Første generation af Apple Pencil-erstatning: $79
• Anden generation af Apple Pencil-erstatning: $109

Hvis din Apple Pencil er dækket af AppleCare+, skal du kun betale det overskydende beløb på 29 USD.

Kontakt Apple Support via deres hjemmeside for at arrangere en reparation eller udskiftning af din Apple Pencil. Klik på iPad-knappen og søg efter 'Hjælp med Apple Pencil'. Vælg derefter at starte et telefonopkald eller chatsession med Apple Support.

Fortæl os, hvordan det går i kommentarerne nedenfor eller find ud af, hvordan du får mest muligt ud af din Apple Pencil ved hjælp af vores guide.