Får du en 'Fingeraftryksgrænse nået'-fejl på MacBook Pro? Sådan løser du det

Med introduktionen af ​​Touch Bar i 2016, adopterede MacBook Pro også Touch ID som et middel til autentificering.

Touch ID på MacBook Pro er uden tvivl en gevinst for privatliv og sikkerhed. Det er en nem og utrolig svær måde at låse din Apple notebook på.

Men Touch ID på Mac kommer med sit eget sæt særheder. En af dem er en fejl, der kan forhindre dig i at tilføje nye fingeraftryk. Her er, hvad du behøver at vide om problemet, og hvordan du løser det.

Hurtige tips

• Opdatering til macOS Catalina og nyere ser ud til at løse disse problemer med fingeraftryksbegrænsning
• Opret midlertidigt en ny administratorkonto for at se, om problemet fortsætter for nye konti
• Prøv at bruge Terminal-kommandoen xartutil –slet-alt for at slette aktuelle fingeraftryk (prøv ikke denne kommando på Mac'er med T2-chippen – i stedet for kontakt Apple Support)

Problemet

Dybest set, når du går til at indtaste et fingeraftryk i din MacBook Pro med Touch Bar, vil macOS give dig følgende dialogboks.

"Fingeraftryksgrænsen er nået. For at tilføje et nyt fingeraftryk skal du fjerne et fingeraftryk fra enhver konto på denne Mac."

Dette kan selvfølgelig være virkelig mærkeligt, hvis du aldrig har indtastet fingeraftryk i din MacBook Pro. Eller endda hvis du kun har implementeret et par.

Nogle brugere rapporterer, at de får denne besked, selvom der ikke er fingeraftryk at slette på nogen konto.

Desuden fortsætter problemet efter genstart, og endda hele macOS-systemet geninstalleres. Det er en genstridig fejl at rette op på.

Hvorfor sker dette?

Det er ikke klart, hvorfor det præcist sker, men en Apple-medarbejder, der skrev på Reddit, indikerede, at det kunne være et problem på firmwareniveau.

Grundlæggende kan problemet skyldes, at Touch ID-fingeraftryk på MacBook Pro-modeller er gemt i Secure Enclave.

Secure Enclave styres af et andet stykke hardware end resten af ​​macOS-økosystemet: Apples T-series coprocessing-chip.

Med andre ord kan der være en fejl, der forhindrer macOS i at slette fingeraftryk, der er gemt i Secure Enclave.

Fordi Secure Enclave styres af T-serie-chippen, kan der også være en afbrydelse mellem, hvad macOS på din SSD siger, og hvor mange fingeraftryk, der faktisk er gemt i Secure Enclave.

På samme måde siger Apple, at brug af tredjepartsværktøjer til at slette indholdet på din Mac også kan forårsage problemer. Det skyldes formentlig, at tredjepartsapps er udelukket fra at få adgang til nogen form for data i Secure Enclave.

Hvis du har modtaget din MacBook Pro brugt, kan nogen have brugt en tredjepartsapp til at slette macOS. Således efterlader du dig med en frisk MacBook Pro, der har dvælende fingeraftryksdata.

 Sådan sletter du afsluttende fingeraftryk i macOS

Heldigvis, uanset hvad den nøjagtige årsag til problemet kan være, er der en måde at slette alle fingeraftryksdata, der er gemt i Secure Enclave.

Prøv først at slette fingeraftryk på den sædvanlige måde

1. Hold markøren over et fingeraftryk. og vent på, at en slet-knap vises
2. Tryk på slet knap
3. Indtast din adgangskode for at fjerne fingeraftrykket
4. Genstart
5. Prøv at tilføje et fingeraftryk

Slet alle fingeraftryk fra din MacBook

Denne metode virker på mange Mac'er MEN ikke på Mac'er med Apples T2-chip.

Tjek, om din Mac har T2-chippen

1. Tryk og hold Alternativtasten nede, mens du vælger Apple-menu > Systemoplysninger
2. Vælg enten i sidebjælken Controller eller iBridge
3. Hvis du ser Apple T2 chip til højre har din Mac Apple T2 Security Chip – følg ikke instruktionerne nedenfor – lav en tid i din nærmeste Apple Store eller kontakt Apple Support i stedet og bed dem om at køre Apple Service Diagnostics på din MacBook

Desværre, på T2 Mac'er, er Terminal-kommandoen angivet nedenfor xartutil –slet-alt forårsager en masse problemer fra at slette krypteringsnøglen og admin-konti til at afmontere dit bootdrev og ikke tillade dig at genmontere det.

Til Mac'er det har ikke T2-chippen, kan du genstarte din Mac i gendannelsestilstand og bruge terminalen til at indtaste en kommando. Sådan gør du.

• Sikkerhedskopier din Mac, før du forsøger dette for en sikkerheds skyld
• Genstart eller start din Mac.
• Mens din Mac genstarter, hold nede Kommando + R indtil du ser Apple-logoet vises.
• Når det sker, skal du slippe tasterne. Din Mac går nu ind i gendannelsestilstand - du skulle se en macOS Utilities-rude.
• Klik på Hjælpeprogrammer i den øverste menulinje.
• Vælg Terminal.
• Når den åbner, skal du skrive følgende kommando i terminalen: xartutil –slet-alt
  • Tjek, at du tilføjer et mellemrum efter xartutil og tilføj derefter –slet-alt
• Trykke Indtast / Retur.
• Type Ja ind i terminalen.

Når alt det er gjort, burde du være god. Bare klik på Apple-ikonet i den øverste menulinje og vælg Genstart.

Herfra skal du bare gå tilbage til Touch ID-ruden i Systemindstillinger og prøve at tilføje nye fingeraftryk.

Hvad hvis dette ikke virker?

Dette burde virke i langt de fleste tilfælde. Men det er værd at bemærke, at nogle brugere har haft fingeraftryksfejlen ved, selv efter Terminal-kommandoen.

Hvis det er tilfældet, anbefaler vi, at du tager din MacBook Pro til Apple eller en autoriseret serviceudbyder til diagnostik og eventuelle reparationer. Der kan være et andet problem på spil med dit logikkort, Touch ID-sensor eller anden hardware.

På samme måde er det temmelig sandsynligt, at Apple er opmærksom på denne fejl og arbejder på en rettelse, der kan gøre op med afbrydelsen mellem macOS og Secure Enclave.

Derfor skal du bare sørge for at holde din MacBook Pro opdateret ved at installere de seneste macOS-softwareopdateringer.