Hvorfor virker min FaceTime ikke i iOS 12 eller iOS 13 og iPadOS? Sådan fikser du det

Mangler du live-billeder til FaceTime?

Hvis du stadig bruger den første version af iOS 12, inkluderede den ikke Live Photos. Og vi ved virkelig ikke hvorfor!

Alt du skal gøre for at få det tilbage er at opdatere din iOS. Enhver iOS-version 12.1.1 og nyere og alle iPadOS-versioner genintroducerer Live Photo-funktionen til FaceTime-opkald!

FaceTime-opkald mislykkes, fortsætter du med at afbryde forbindelsen eller begynder du straks at oprette forbindelse igen?

Lægger FaceTime på, når du er midt i et opkald? Viser, at den genopretter forbindelse, men så ikke er i stand til det, og siger i stedet Call Failed?

Hvis du bemærker, at din FaceTime-app ikke fungerer, som den plejede og ikke tillader dig enten at foretage opkald eller blive ved med at ringe i mere end et par sekunder, er du ikke alene.

Selvom der ikke er én grund til, at FaceTime udviser denne adfærd, er her en liste over vores bedste tips til at hjælpe.

Mere en mere detaljeret forklaring, se vores artikel om dette spørgsmål: Min FaceTime bliver ved med at afbryde forbindelsen! Hvordan ordner jeg mislykkede FaceTime-opkald?

• Opdater din iOS eller macOS til den nyeste version
• Kontrollere Apple-serverstatus for eventuelle igangværende problemer
• Slå FaceTime fra, vent 20-30 sekunder, og slå det til igen
• Log ud af FaceTime, genstart og log ind igen
• Slet og geninstaller FaceTime-appen
• Slå skærmtid eller begrænsninger fra
• Tjek, at din dato og tid er indstillet automatisk
• Nulstil dine netværksindstillinger

Sidder FaceTime fast ved at oprette forbindelse? Kan du ikke ringe til en ældre iOS-enhed ved hjælp af Facetime?

Folk, der opdaterede til iOS 13.4, opdagede, at deres enheder ikke længere kunne oprette forbindelse til ældre iOS-enheder, der kører iOS 9.3.6 og tidligere, eller Mac, der kører OS X El Capitan eller tidligere. Nogle af vores læsere fortæller os, at dette problem også er til stede, når de forsøger at ringe til folk, der også bruger iOS 10-versioner.

For at løse disse problemer skal du opdatere til iOS og iPadOS 13.4.1 eller nyere. Apple siger, at problemet nu er løst i denne version og nyere.

FaceTime-aktivering virker ikke?

• Slå FaceTime og iMessage FRA, vent i 30 sekunder og slå begge til.
  • Gå til Indstillinger > FaceTime (og Beskeder > iMessage) > Slå FRA og derefter TIL 
• Log ud af dit Apple ID i FaceTime. Gå til Indstillinger > FaceTime og tryk på dit Apple-id. Vælg Log ud. Log derefter ind igen med dit Apple ID eller et alternativt Apple ID
• Tjek, at dit Apple ID viser din nuværende iPhones telefonnummer (ikke et gammelt nummer eller endnu værre, en fastnettelefon!)
  • Slå FaceTime og iMessage fra
  • Gå til Indstillinger > Apple ID-profil > Navn, telefonnummer, e-mail > Kan nås på 
  • Rediger oplysninger om nødvendigt, så din iPhone og e-mail vises
  • Når du er opdateret, skal du slå FaceTime FRA og TILBAGE TIL
• Nulstil alle indstillinger. Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil alle indstillinger
  • Fjerner WiFi-adgangskoder og eventuelle personlige iPhone-indstillinger

For flere tips, læs vores artikel om Aktiveringsproblemer med FaceTime og iMessage.

Kan du ikke se kameraeffekter i FaceTime?

Hvis din FaceTime ikke viser dig alle de sjove filtre, skal du kontrollere, at Apple understøtter disse effekter til din iPhone, iPad eller iPod-model.

Kameraeffekter i FaceTime kræver en iPhone 7 eller nyere og til iPads iPad Pro 12.9 anden generation+, iPad Pro 10.5+ og en iPad 6. generation eller højere.

Modeller, der understøtter kameraeffekter i FaceTime

1. iPhone 7/7 Plus og nyere
2. iPad Pro 12,9" 2. generation, iPad Pro 11 & 10.5, iPad Air 3. generation, iPad 6. generation, iPad Mini 5. generation og alle ovennævnte modeller
3. iPod 6. generation og derover

Bruger du en understøttet model, men ingen FaceTime-effekter?

• For iOS 12.1.1+ skal du skubbe den nederste bjælke op for at få vist yderligere FaceTime-indstillinger på dine opkald
• For iOS 12.0-12.1 skal du sørge for at navigere til den korrekte skærm ved at trykke på menuknappen (tre prikker) og derefter vælge Effekter på den anden skærm 
• Prøv bare at trykke på skærmen igen, hvis du ikke kan se knappen Effekter - dette kan vise muligheden!
• Luk FaceTime-appen ved at trykke på knappen Hjem eller stryge op på bevægelseslinjen for Hjem og derefter stryge FaceTime-appen op fra toppen af ​​skærmen.
  • Genstart derefter din enhed
  • Åbn FaceTime igen - se, om effekterne er der nu

Group FaceTime virker ikke? Viser venter?

Vi elskede FaceTimes gruppeopkaldsfunktion! Det gør opkald til op til 32 personer til en leg – det være sig et lydkonferenceopkald eller et gruppevideoopkald. Det virker bare!

Hvis du ikke kan finde denne funktion, skal du sørge for at bruge iOS 12.1.4 eller nyere

• Hvis ikke, skal du opdatere din iOS til en nyere version
• På grund af en privatlivsfejl i iOS 12.1-12.1.3 deaktiverede Apple Group FaceTime. Så for at bruge Group FaceTime i iOS 12+, skal du bruge iOS 12.1.4 eller nyere.
• Hvis du allerede har opdateret til iOS 12.1.4 eller nyere, og Group FaceTime stadig ikke fungerer med mere end 1 person, så tjek disse tips.

Hvis du og dine venner, familie eller kolleger forsøger at FaceTime sammen, og det ikke virker, så tjek følgende:

• Alle deltagere skal bruge iOS 12.1.4 eller nyere. Group FaceTime fungerer ikke i nogen tidligere iOS-versioner.
  • Group FaceTime fungerer kun på Apple-enheder
  • Alle, du prøver at gruppere FaceTime med, skal være på mindst iOS 12.1.4
  • Enhver, der bruger iOS 12.1.3 eller lavere, vises nedtonet
• Du kan ikke gruppere FaceTime med enheder eller personer, der deler det samme Apple ID
• Alle i opkaldet skal bruge en Apple-enhed. Du kan ikke ringe til en Android-enhed fra FaceTime
• Brug ikke nogen effekter inklusive Animoji og Memoji, filtre, klistermærker, former og tekst
• Group FaceTime Video fungerer kun til iPhone-modeller iPhone 6s eller nyere, iPad Pro eller nyere, iPad Air 2 eller iPad Mini 4.
  • Video Group FaceTime er ikke tilgængelig på disse modeller: iPhone 5S, iPhone 6, iPhone 6 Plus, iPad Air, iPad Mini 2, iPad Mini 3, iPad Mini 4 og 6. generation iPod Touch
  • iPhone 5S, iPhone 6 og iPhone 6 Plus-ejere og tidligere modeller af iPad og iPod touch kan deltage i FaceTime-gruppeopkald, der kun er lyd

Sådan foretager du et FaceTime-gruppeopkald korrekt

1. Åbn FaceTime-appen
2. Tryk på "+"-ikonet i øverste højre hjørne
3. I feltet "Til" skal du indtaste et navn, telefonnummer eller bruge symbolet + for at åbne dine kontakter
   
4. Fortsæt med at indtaste alle de navne, du ønsker på opkaldet
5. Når du er færdig, skal du trykke på enten lyd- eller videoknappen for at foretage opkaldet 
6. Alle modtagere får en besked på deres enheder om, at du vil have FaceTime 
7. Hvis du vil tilføje en person til opkaldet senere (under opkaldet), bruger FaceTime en ringefri notifikation hvor enheden viser en meddelelse, der lader folk øjeblikkeligt deltage i et opkald uden at være forstyrrende

Husk, at når en deltager modtager en invitation, kan de vælge at deltage ved hjælp af lyd eller video fra deres iPhone, iPad og Macs (der understøtter det).

Beskyttet privatliv!

Og selvfølgelig er alle FaceTime-samtaler, inklusive en-til-en og flere personer, krypteret fra ende til anden, så de forbliver private og kun ses af deltagerne.

Eller det troede vi!

Der var en stort privatlivsproblem med Group FaceTime i iOS 12.1-12.1.3 som tvang Apple til at deaktivere Group FaceTime-support, mens deres udviklingsteam fiksede problemerne. Men med iOS 12.1.4+ vender Group FaceTime tilbage til vores enheder – og forhåbentlig, med det fulde privatliv, forventer vi af Apple!

Foretag et FaceTime-gruppeopkald i iMessage

Group FaceTime er også integreret i Messages, så det er nemt at starte en Group FaceTime direkte fra en gruppe iMessage-chat.

Hvis personer i en samtale allerede har startet en FaceTime-session, viser Beskeder det aktive opkald på samtalelisten og i dine samtaler.

Det er ofte nemmere at åbne en tidligere gruppe iMessage-samtale og starte dit Group FaceTime-opkald der

1. Åbn en gruppe iMessage-chat.
   1. Eller opret en ny
2. Øverst på din skærm skal du trykke på profilikonerne 
3. Vælge Facetime eller Lyd for at starte et opkald
4. Lydopkald kan vise et ekstra valg for Voice Call eller FaceTime Audio.
   1. Vælge FaceTime Audio
   2. Stemmeopkald bruger din telefonudbyder 

Placer en gruppe FaceTime med FaceTime på Mac 

1. Åben Facetime på din Mac
2. Gå ind i navne eller tal de personer, du vil ringe til
3. Indtast op til 32 samlede opkald
4. Klik Video eller Lyd for at foretage dit FaceTime-opkald

Mislykkes dit FaceTime-opkald, Vil du ikke oprette forbindelse eller kontinuerligt oprette forbindelse?

Hvis du ikke er i stand til at oprette forbindelse til FaceTime uden at FaceTime nogensinde har åbnet en session, kan du prøve at genaktivere din konto

1. Gå til Indstillinger > FaceTime og slå kontakten til OFF
2. Vent et øjeblik, og slå det derefter TIL igen
3. En besked vises "venter på aktivering"
4. Indtast dit Apple ID og adgangskode, hvis det er nødvendigt

Hvis det ikke virker, skal du nulstille dit WiFi-netværk

1. Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil og vælg Nulstil netværksindstillinger
2. Denne proces returnerer dine netværksindstillinger til fabriksindstillingerne, så du skal indtaste din(e) WiFi-adgangskode(r) igen

Til mislykkede FaceTime-opkald

1. Prøv at ringe fra din FaceTime-opkaldslog (hvis angivet) i stedet for at starte et nyt opkald
2. Opkald fra iMessage.
   1. Åben Beskeder app
   2. Søg efter en tidligere samtale med den person, du vil ringe til
   3. Åbn beskedtråden
   4. Tryk på personikonet eller billedet øverst i midten 
   5. For et videoopkald skal du vælge Facetime fra mulighederne
   6. For et lydopkald skal du vælge Lyd
      1. Vælg din opkaldsmetode: Stemmeopkald (ved hjælp af dit mobilselskab) eller FaceTime-lyd

Får meddelelsen "Dårlig forbindelse"?

Nogle af forbedringerne af iOS og iPadOS, som Group FaceTime og brug af Animoji eller Memoji, øger også mængden af ​​internetbåndbredde, som din iPhone eller enhed har brug for.

Hvis Facetime ikke kan sende og modtage data hurtigt nok til at følge med din enheds efterspørgsel, halter videoen, er hakkende og viser andre symptomer på en dårlig forbindelse.

Som følge heraf ser nogle folk meddelelsen "Dårlig forbindelse", mens de aktivt bruger FaceTime.

Hvis du ser denne meddelelse, så prøv disse løsninger

• Fjern eventuelle effekter som Animoji og Memoji, filtre, klistermærker, former og tekst
• Hvis du er i et gruppeopkald, og du har forstørret en persons flise til dens størst mulige størrelse, skal du trykke på den for at gå tilbage til standard flisestørrelse
• Gå til Indstillinger > WiFi og sluk den. Vent 20-30 sekunder, og tænd den derefter igen, og vælg dit netværk
• Skift til et andet WiFi-netværk, helst 5GHz, eller tilslut via LTE, hvis det er tilgængeligt
• Forny din IP-adresse. Lancering Indstillinger > WiFi > Tryk på knappen "i" > Vælg Forny lejekontrakt 
• Slå FaceTime fra Indstillinger > FaceTime, vent 30 sekunder, og tænd igen
• Nulstil netværksindstillinger ved at gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger
• Genstart eller nulstil din WiFi-router (se producentens instruktioner)
  • Hvis du har mistanke om, at det er et routerproblem, skal du kontakte din internetudbyder eller kontakte routerproducenten
• Tving til at lukke FaceTime-appen ved at dobbelttrykke på Hjem eller stryge bevægelseslinjen op og derefter stryge FaceTime-appens forhåndsvisning op mod toppen af ​​din skærm for at lukke. Genstart derefter FaceTime
• Slet FaceTime-appen og geninstaller den.
  • Med iOS 11 og nyere kan du også aflastning FaceTime-appen, og geninstaller den derefter
  • Afloading af en app bevarer dens data og dokumenter 

Kan du ikke se kameraknappen, når du er på et FaceTime-opkald?

Er du i tvivl om, hvordan du tager et billede under et FaceTime-opkald på iOS eller iPadOS? Bare tryk på den hvide runde live-fotoknap, der vises på skærmen.

Så find alle dine FaceTime Live Photos i dit Photos App Live Photos Album!

Gå til Fotos > Albums > og rul til Medietyper for at finde Live billeder

iPhone sidder fast på FaceTime? Opkaldet afbrydes ikke og lægges på?

Nogle brugere bemærker, at deres FaceTime-opkald ikke lægger på, selv når de trykker på det røde cirklede x for at afslutte opkaldet.

Efter at have trykket på afslut opkald, sker der intet, og folk ser og/eller hører stadig den person, de har ringet til. Derudover viser deres startskærm stadig liveopkaldsindikatoren (en grøn bjælke) øverst til venstre.

Dette problem opstår også på macOS Mojave og Catalina!

For iPhones og iDevices er den eneste metode, der virker, at genstarte din enhed via appen Indstillinger

1. Gå til Indstillinger > Generelt
2. Rul hele vejen ned og tryk Lukke ned 
3. Tænd din enhed igen

På nuværende tidspunkt er denne genstart den eneste måde at afslutte opkaldet og foretage endnu et Facetime-opkald.

Til Macs

1. Åbn Activity Monitor (i Programmer > Hjælpeprogrammer eller brug spotlight-søgning)
2. Klik på fanen CPU
3. Find og vælg FaceTime (brug søgelinjen hvis det er nødvendigt)
4. Tryk på det grå X for at tvinge FaceTime til at afslutte eller dobbeltklik på FaceTime og vælg tvinge afslutning fra pop op-meddelelsen 

Andre problemer, der forårsager, at FaceTime ikke virker?

Hvis disse tips ikke løste dit problem, kan du se følgende artikler for at få yderligere hjælp

• FaceTime virker ikke; hvordan du fejlfinder FaceTime for at løse dine problemer
• Fungerer FaceTime ikke på Mac? Sådan rettes

Nicholls Davidsiger

4. juni 2021 kl. 13.31

Karen Holtsiger

8. april 2020 kl. 06.24

Yonna Portersiger

27. september 2019 kl. 01:07

Frank Stratfordsiger

1. september 2019 kl. 12:57

Hayleysiger

5. august 2019 kl. 13.10

Ruthsiger

29. marts 2019 kl. 06.20

Emansiger

20. februar 2019 kl. 15.29

Jan Twemlowsiger

7. januar 2019 kl. 20.17

Sydneysiger

20. december 2018 kl. 16:41

Røvesiger

2. december 2018 kl. 8.38

Kenya Johnsonsiger

27. november 2018 kl. 16.10

Alexsiger

25. november 2018 kl. 12.55

Gracie Ozbirnsiger

21. november 2018 kl. 19.50

Barry Gordonsiger

17. november 2018 kl. 8.47

Elsasiger

12. november 2018 kl. 17.49

Sherrelynsiger

7. november 2018 kl. 9:13

PKsiger

17. oktober 2018 kl. 23:02

Meagansiger

7. oktober 2018 kl. 13.56

Marshaesiger

19. september 2018 kl. 18.45

John Burnssiger

18. september 2018 kl. 18.37

Dave Dubesiger

18. september 2018 kl. 17.18