Sådan kontrollerer du, om din iPhone 12 er berettiget til Apples 'Ingen lyd' tilbagekaldelse

iPhone 12-serien har været tilgængelig i omkring et år, og vi er ved at forberede os på at få iPhone 13 i hænderne. Mens Apple stort set har undgået større hardwareproblemer med 2020-versionen, ser det ud til, at der er et nyt problem, der er dukket op. Apple er bestemt ikke fremmed for at tilbagekalde programmer, men dette er blot det seneste program, der er udgivet.

Relateret læsning

• Hvorfor nedbrydes min iPhone 12 Pro Max-batteri så hurtigt?
• Sådan downloades iOS-opdateringer over 5G med iPhone 12
• 5G virker ikke på iPhone 12? Sådan rettes
• Bedste MagSafe-batteripakke til iPhone 12
• iPhone 12-glas på bagsiden revnet? Her er dine muligheder

Hvad er Apple 'No Sound' Recall?

I slutningen af ​​august annoncerede Apple et helt nyt serviceprogram for udvalgte iPhone 12-ejere. Det ser ud til, at ejere af iPhone 12 og iPhone 12 Pro har en defekt højttalerkomponent, der resulterer i, at din iPhone ikke producerer nogen lyd. Det betyder, at du ikke vil være i stand til at besvare telefonopkald, og stereohøjttalerne bliver til et mono-højttalersystem.

Heldigvis har Apple erkendt, at der er et problem, og oplyser, at problemet kun påvirker en "meget lille procentdel". Men problemet er, at med det store antal iPhone 12-modeller, der er blevet solgt, kan en "lille procentdel" blive til et ret stort problem. Her er Apples beskrivelse af problemet, og hvorfor serviceprogrammet blev annonceret:

"Apple har fastslået, at en meget lille procentdel af iPhone 12- og iPhone 12 Pro-enheder kan opleve lydproblemer på grund af en komponent, der muligvis fejler på modtagermodulet. De berørte enheder blev fremstillet mellem oktober 2020 og april 2021."

Virksomheden har også bekræftet et par yderligere detaljer, før du tager din iPhone 12 ind for at blive serviceret. For det første udvider dette serviceprogram ikke garantidækningen for nogen berørt iPhone. For det andet dækker dette serviceprogram enhver iPhone 12-model, der er påvirket i "2 år efter det første detailsalg af enheden."

Er din iPhone 12 berettiget?

Hvis du har oplevet disse problemer, og du ejer enten iPhone 12 eller iPhone 12 Pro, så er du heldig. Ifølge serviceprogrammets landingsside påvirker dette problem hverken iPhone 12 Mini eller iPhone 12 Pro Max.

Dette burde ikke komme som en for stor overraskelse, da iPhone 12 og iPhone 12 Pro har samme størrelse og sandsynligvis bruger mange af de samme interne komponenter. Og med de mindre 12 Mini og større 12 Pro Max er komponenterne forskellige størrelser sammenlignet med de andre modeller.

Dem, der lider af disse problemer og har brug for at få deres iPhone 12 serviceret, har et par forskellige muligheder. Det ser dog ud til, at der ikke er nogen måde at verificere, om din iPhone er berettiget til, ved at tjekke serienummeret. I stedet skal iPhonen undersøges forud, før der træffes nogen officiel beslutning. For at deltage i serviceprogrammet skal du gøre et af følgende:

• Find en Apple-autoriseret serviceudbyder.
• Lav en aftale i en Apple-detailbutik.
• Kontakt Apple Support for at arrangere mail-in-service via Apple Repair Center.

Før du tager din iPhone 12 eller 12 Pro ind i Apple Store eller får dens tjenester, skal du sørge for at sikkerhedskopiere den. Der er en chance for, at Apple kan ende med at skulle udskifte hele enheden eller udføre en nulstilling for at udføre en række diagnostiske tests. Apple oplyser også, at hvis der er tidligere skader på iPhone, såsom en revnet skærm, skal du først have det repareret.