Ret Zoom Stuck på "Connecting..." på Mac

Mange Zoom-brugere klagede over, at appen nogle gange sidder fast på "Forbinder ...", når de starter eller deltager i et møde. Dette problem opstår normalt kort efter installation af de seneste Zoom-opdateringer. Genstart af din Mac efter opdatering af Zoom burde løse problemet for de fleste brugere. Men hvis problemet fortsætter, skal du følge nedenstående fejlfindingsløsninger.

Hvorfor sidder zoom fast ved "forbindelse"?

Hvis Zoom sidder fast på skærmen "Opretter forbindelse til lyd", indikerer dette, at du skal justere dine indstillinger, så appen kan bruge din mikrofon og dit kamera. På den anden side, hvis appen overhovedet sidder fast på "Connecting", ser dette ud til at være et netværks- eller serverproblem.

Gå til Zooms servicestatusside og tjek, om der er nogen kendte problemer, der kan forklare, hvorfor appen sidder fast på "Connecting". Tjek desuden, om andre brugere rapporterede lignende problemer.

Rediger dine indstillinger for sikkerhed og privatliv

1. Klik på Apple-menuen og gå til Systempræferencer.
2. Klik derefter på Sikkerhed og privatliv.
3. Vælg Privatliv fanen og klik på Mikrofon.
4. Sørg for, at Zoom har tilladelse til at få adgang til og bruge din mikrofon.
5. Gør det samme for dine kameraindstillinger, og lad appen også bruge dit kamera.
6. Genstart Zoom og kontroller, om denne hurtige løsning løste problemet.

Tjek din forbindelse

Sørg for, at du har nok båndbredde til at understøtte Zoom-videoopkald. Husk, at videomøder kræver en hel del båndbredde, og appen kan stoppe med at fungere, hvis der ikke er nok båndbredde til dens behov. Afbryd alle de andre enheder, der er tilsluttet netværket, og sørg for, at din Mac er den eneste enhed, der bruger forbindelsen.

Derudover skal du genstarte din router og kontrollere, om der er nogen firmwareopdateringer. Deaktiver din VPN og firewall, skift til et andet netværk og tjek resultaterne. Gå til Systempræferencer, Vælg Sikkerhed og privatliv og klik på Firewall fanen for at deaktivere værktøjet.

Hvis problemet fortsætter, skal du ændre dine DNS-indstillinger.

1. Klik på Apple-menuen, vælg Systempræferencer og klik på Netværk.
2. Vælg din forbindelse og klik på Fremskreden.
3. Klik på DNS og ramte + knappen.
4. Indtast dine nye DNS-indstillinger og tjek resultaterne. For eksempel kan du bruge Googles offentlige DNS-indstillinger (8.8.8.8 og 8.8.4.4 for IPv4 eller 2001:4860:4860::8888 og 2001:4860:4860::8844 for IPv6). Eller du kan bruge OpenDNS (208.67.222.222 og 208.67.220.220).
5. Gem indstillingerne og test din forbindelse.

Geninstaller Zoom

Hvis du stadig ikke kan bruge appen, skal du afinstallere den fra din Mac og genstarte din maskine. Derefter geninstaller Zoom fra deres hjemmeside og tjek, om du kan starte og deltage i videomøder.

Yderligere løsninger

En række brugere bekræftede, at nedenstående løsninger virkede for dem. Selvom de måske ikke gør tricket for jer alle, er det stadig værd at give dem en chance.

• Fjern ekstra lydkabler. Hvis problemet fortsætter, skal du afbryde alle ikke-nødvendige perifere enheder, genstarte Zoom og kontrollere, om appen fungerer efter hensigten.
• Hvis du bruger en Wi-Fi-forlænger, skal du slutte din Mac til det primære Wi-Fi-netværk og kontrollere, om Zoom starter korrekt.
• Deaktiver dit antivirus. Hvis du bruger et antivirus på din Mac, skal du deaktivere værktøjet og starte Zoom igen. Visse antivirusløsninger kan lejlighedsvis blokere din forbindelse til Zooms servere. Alternativt kan du redigere dine antivirusindstillinger og tilføje en undtagelse for Zoom.
• Kopiér møde-id'et i Zoom-appen. Af en eller anden underlig grund virker det ikke altid at bruge omdirigeringslinket. Zoom opretter forbindelse, men deltager ikke rent faktisk i mødet.
• Kører du andre apps, der muligvis bruger din MacBooks kamera og mikrofon? Hvis du gør det, skal du lukke dem og genstarte Zoom. Disse apps forhindrer muligvis Zoom i at få adgang til din mikrofon og kamera.

Konklusion

Hvis Zoom sætter sig fast på "Connecting...", skal du kontrollere dine netværksindstillinger. Sørg derefter for, at appen kan få adgang til din mikrofon og kamera. Derudover skal du deaktivere din antivirus, firewall og VPN og lukke alle de andre apps, der muligvis bruger din Macs kamera og mikrofon. Hvis problemet fortsætter, skal du geninstallere en ny kopi af Zoom. Har disse tips hjulpet dig med at fejlfinde problemet? Hvilken løsning fungerede for dig? Del din feedback i kommentarerne nedenfor.