Mac vil ikke installere apps eller hænger ved at opdatere

En af de bedste ting ved en Mac er rækken af ​​gratis apps, der er forudinstalleret. Det betyder dog ikke, at du ikke vil downloade og installere andre applikationer fra tid til anden. Det skal være nemt - ligesom de fleste Apple-opgaver - men det er ikke altid tilfældet. Dette indlæg forklarer, hvad du kan gøre, hvis din Mac ikke installerer apps.

Relaterede:

• Sådan fabriksindstilles MacBook Air og andre Mac'er med macOS
• Sådan administrerer du apps på en Mac
• Ser du fejlen "Betjening ikke tilladt" i macOS Mojave?

Hurtige tips

Prøv disse hurtige tips til at opdatere eller installere nye apps på din Mac, eller læs hele indlægget for at få flere detaljer:

1. Når du har prøvet at åbne en ny app, skal du gå til Systemindstillinger > Sikkerhed og privatliv for at tillade det.
2. Opdater macOS og genstart din Mac for at løse alle mulige relaterede problemer.
3. Slet appen fra din Mac og installer den igen fra bunden.
4. Sluk midlertidigt din firewall fra Systemindstillinger > Sikkerhed og privatliv.

Almindelige fejlmeddelelser ved installation af Mac-apps

Når du prøver at downloade eller opdatere apps, får du muligvis en af ​​følgende meddelelser:

• "Appen kan ikke åbnes, fordi den ikke er fra App Store."
• "Appen kunne ikke downloades. Brug siden Køb til at prøve igen."
• "Applikationen kunne ikke downloades. Installationen kunne ikke startes."

Hvis dette eller noget lignende er sket for dig, har vi løsningen nedenfor. Men lad os først sikre os, at du har de grundlæggende krav til at installere en app.

Hvad skal du bruge for at installere apps på en Mac?

For at downloade, installere eller opdatere en app på din Mac skal du bruge følgende tre ting:

1. en god internetforbindelse
2. rigelig gratis lagerplads
3. en administratoradgangskode.

Tjek din internetforbindelse ved at streame en video online. Hvis videoen er langsom til at indlæse, skal du kontakte din internetudbyder for at få hjælp.

Tjek dit lager ved at klikke på  knappen i menulinjen og vælge Om denne Mac > Opbevaring. Sørg for, at du har mindst lige så meget plads som anbefalet af appudvikleren. Helst lidt mere.

Du skal ofte bruge en administratoradgangskode for at fuldføre installationen af ​​en app. Bed om nødvendigt administratoren om selv at logge på og installere appen. Ellers skal de muligvis indtaste deres adgangskode, når du bliver bedt om det fra din konto.

Hvordan åbner jeg apps, der ikke er fra App Store?

Mac'er nyder godt af en masse indbyggede sikkerhedsforanstaltninger, men når de downloader tredjepartsapps, kan de nogle gange virke overivrige. Som standard vil din Mac ikke installere apps fra andre steder end App Store, selvom dette er let at omgå.

Når du har downloadet en app, skal du kontrollere og klikke på filen i mappen Downloads og vælge Åbn i menuen. Du får den samme 'uidentificerede udvikler'-advarsel som før, men denne gang har du mulighed for at åbne appen alligevel.

Du kan reducere hyppigheden af ​​disse advarsler ved at gå til Systempræferencer > Sikkerhed og privatliv > Generel. Klik på hængelåsen, og indtast din administratoradgangskode for at låse indstillingerne op, og vælg derefter "Tillad apps downloadet fra: App Store og identificerede udviklere.”

Opdater macOS og genstart din Mac for at reducere problemer

Opdater macOS til den nyeste version, medmindre den ikke er kompatibel med den app, du forsøger at bruge. Udviklere angiver typisk den anbefalede betjeningssoftware, uanset hvor du downloader appen fra.

Se efter opdateringer i macOS ved at klikke på  knappen i menulinjen og vælge Om denne Mac > Software opdatering.

En genstart af din Mac er et andet effektivt fejlfindingsværktøj. Sluk din Mac ved hjælp af  knappen i menulinjen, og lad den være slukket i et minut eller deromkring, før den tændes igen. Efter at have gjort det - og ladet alle baggrundsprocesser lukke ned og starte igen korrekt - vil din Mac sandsynligvis køre med færre problemer.

Slet appen, og prøv derefter at installere den igen.

Før du sletter nogen apps fra din Mac, skal du sørg for at du har en nylig sikkerhedskopi af alle dine værdifulde data.

Det kan være, at appen eller app-installationsprogrammet er blevet korrupt, og det er derfor, din Mac ikke vil installere eller opdatere den. Den eneste løsning på dette er at fjerne appen fra din maskine helt og downloade den igen fra bunden.

Luk enhver version af appen ned, hvis den i øjeblikket kører på din Mac ved at bruge Afslut [App] knappen i menulinjen. Åbn derefter Finder og gå til mappen Programmer, find den relevante app og træk den til papirkurven.

Du bør tjekke programmapperne for individuelle brugere på din Mac. Dette kan gøres ved at navigere fra din harddisk > Brugere > [Brugernavn] > Programmer.

Tøm papirkurven, genstart derefter din Mac, og download appen igen.

Sluk midlertidigt firewallen på din Mac.

Firewallen gør et godt stykke arbejde med at holde din Mac sikker, men den kan nogle gange stå i vejen for installation eller opdatering af andre apps. Du kan slå det fra i Systemindstillinger, men du skal huske at tænde det igen efter, så din Mac ikke efterlades sårbar.

Gå til Systempræferencer > Sikkerhed og privatliv > Firewall. Klik på hængelåsen, og indtast din administratoradgangskode for at låse indstillingerne op, og klik derefter på Slå Firewall fra knap.

Du bør også slå enhver antivirussoftware fra, da dette også kan forstyrre app-installationerne.

Når din appinstallation eller opdatering er fuldført, skal du huske at tænd din firewall og antivirussoftware igen.

Gendan din Mac til fabriksindstillingerne.

Dette er noget af en nuklear mulighed, men den er der, hvis du ønsker det.

Hvis du efter alle de andre trin, der er anført ovenfor, stadig ikke kan få din Mac til at installere eller opdatere apps, kan en komplet fabriksgendannelse tilbyde løsningen. Hvis du gør det, slettes alle dine data og geninstallerer macOS, så sørg for at have en backup først.

Du skal også være opmærksom på, at hele processen kan tage ret lang tid, op mod seks timer afhængig af din internethastighed og hvor meget data du har.

Du kan finde instruktionerne til at gendanne din Mac til dens fabriksindstillinger her.

Problemer med at opdatere dine apps

For nylig har Mac-brugere oplevet et nyt problem i den seneste version af macOS Mojave. I dette problem kan brugere ikke opdatere deres aktieapps såsom Keynote eller Pages. De skal klikke på en accept-knap på deres konto, men den accept-knap eksisterer ikke!

Dette sker ikke for alle: Nogle brugere kan finde acceptknappen uden problemer. Men hvis din mangler, kan du stadig opdatere appen ved at slette den fra din Mac og downloade en ny kopi fra App Store.

Den nemmeste måde at slette en app på er at flytte den til papirkurven fra Application-mappen i Finder. Så kan det være værd at genstarte din Mac, inden du downloader appen fra App Store igen. Og når du gør det, har du den nyligt opdaterede version af den.

Sådan løser du appproblemer i macOS Catalina

Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan godkende nye apps i macOS Catalina

Et andet betaproblem i macOS Catalina er manglende evne til at godkende nye apps fra sikkerheds- og privatlivssystemets præferencer. Vi forklarede en måde at gøre dette på ovenfor, men mange brugere, der kører betaversionen af ​​macOS Catalina, har fundet ud af, at den ikke virker.

Det ser ud til, at løsningen er at deaktivere Gatekeeper midlertidigt, mens du installerer den nye app. Vi anbefaler kraftigt, at du tænder for det igen bagefter. Du kan gøre dette ved at gå til Systemindstillinger > Sikkerhed og privatliv, klik for at låse og indtast din administratoradgangskode for at låse den op. Under Tillad apps downloadet fra: Vælg Overalt.

Hvis der ikke er nogen Overalt mulighed, åbn Terminal og indtast følgende kommandolinje:

sudo spctl --master-deaktiver

Genstart Systemindstillinger, og du bør se Overalt mulighed. Du kan til enhver tid fortryde dette ved at bruge kommandolinjen:

sudo spctl --master-enable

Sørg for at aktivere Gatekeeper igen efter installation af din app, ellers vil du efterlade din Mac sårbar over for angreb!

Hvad skal du gøre, hvis du ikke kan opdatere eller logge ind på Mac App Store

Hvis du har prøvekørt macOS Catalina igennem Apples betasoftwareprogram, har du muligvis oplevet problemer med at bruge App Store på din Mac. Mange brugere er ikke i stand til at opdatere eller downloade nye apps, fordi App Store ikke lader dem logge ind.

På trods af at du har indtastet det korrekte Apple ID-brugernavn og -adgangskode, ser Mac App Store stadig ud, som om de ikke er logget ind. Hvis dette er sket for dig, kan du prøve følgende brugerforslag for at løse det:

• Log ud af dit Apple ID fra Systemindstillinger > Apple-konto.
• Log ud af Apple Music ved at gå til Konto > Log ud fra menulinjen.
• Prøv at downloade apps eller opdateringer fra en anden brugerkonto.
• Opdater macOS Catalina til den seneste betaversion, eller vend tilbage til en stabil offentlig udgivelse af macOS Mojave.

Vi håber, at et af disse tip lader dig installere og opdatere apps uden flere problemer. Efterlad en kommentar nedenfor for at fortælle os, hvilket trick der virkede for dig! Eller hvis du stadig har problemer, kontakte Apple direkte og fortæl os, hvad de siger, så vi kan hjælpe flere læsere.