Rette: Fejl ved kommunikation med scanneren (-9923)

Når du forsøger at scanne over et netværk, kan din Mac lejlighedsvis sende en advarsel, der siger "Der opstod en fejl under kommunikation med scanneren (-9923)“. Denne fejl blokerer scanningsfunktionen på din printer. Desværre løser genstart af din Mac og printer ikke altid problemet. Vi gjorde det tunge løft for dig og kompilerede denne liste over potentielle løsninger.

Rette: Der opstod en fejl under kommunikation med scanneren (-9923)

Tjek, om din printer er kompatibel med macOS

Mange macOS-brugere klagede over forskellige printerrelaterede problemer efter opgradering til Big Sur. De seneste macOS-versioner er ikke kompatibel med gamle printermodeller. Hvis du begyndte at få denne fejl efter installation af de seneste opdateringer, kan det tyde på, at din printer ikke er kompatibel med din OS-version. For mere information om printerkompatibilitet med macOS, gå til din printerproducents officielle websted.

Tjek printerhardwaren

Tjek din printerhardware for at isolere kilden til problemet.

1. Placer et dokument på scannersengen, og prøv at lave en kopi. Hvis du kan scanne og kopiere dokumentet, skal du gå til næste trin.
2. Hvis du ikke kan lave en kopi, kan printerens hardware være defekt. Følg nedenstående trin for at isolere problemet.
3. Tag netledningen ud af printeren og stikkontakten.
4. Tryk og hold tænd/sluk-knappen på din printer nede i 20 til 30 sekunder for at slippe af med eventuelle ekstra omkostninger. Slip tænd/sluk-knappen og vent i yderligere to minutter.
5. Sæt strømkablet i igen, og tænd for printeren.
6. Prøv at lave en kopi igen. Hvis forsøget lykkes, betyder det, at printeren ikke er defekt.

Opdater dine printerdrivere

Sørg for, at du kører den nyeste printerdriverversion på din enhed. Som en hurtig påmindelse bruger macOS AirPrint til at downloade den nyeste printerdriver. Men hvis din printer ikke er kompatibel med AirPrint, kan du bruge Softwareopdatering til at downloade den nyeste driver. Klik på Æble menu, Vælg Systempræferencer, og klik Software opdatering. Installer eventuelle afventende softwareopdateringer.

Indstil IPv6 til Automatisk

Gå til Systempræferencer, og vælg Netværk. Klik derefter på Trådløst internet, gå til Fremskreden, og sæt IPv6 til Automatisk.

Mange brugere bekræftede, at fejlkode -9923 nogle gange kan forekomme, hvis IPv6 er indstillet til Kun lokalt link. Tjek, om indstillingen af ​​IPv6 til Automatisk også gjorde tricket for dig.

Geninstaller printeren

Hvis fejlen fortsætter, skal du afinstallere og geninstallere din printer.

1. Gå til Systempræferencer, og vælg Printere og scannere.

   

2. Vælg den problematiske printer i venstre panel, og klik på minus tegn at fjerne det.
3. Genstart din computer og printer.
4. Par de to enheder igen.

Nulstil printsystemet

1. Gå tilbage til Printere og scannere.
2. Højreklik i Printere rude, og vælg Nulstil udskrivningssystem.
3. Tryk på Nulstil mulighed. Indtast dit administratorbrugernavn og din adgangskode, når du bliver bedt om det. Tryk på OK.
4. Prøv at scanne dine dokumenter igen og tjek om fejlen -9923 er væk.

Geninstaller printerdriveren og softwaren

1. Lancering Finder, klik på Gå menu og vælg Ansøgninger.
2. Find din printermappe. Klik og træk mappen til Affald.
3. Klik igen på Gå menu, og vælg Gå til mappe.
4. Type /Library/Printers i søgefeltet og tryk Gå.
5. Vælg printermappen, og flyt den til Affald.
6. Højreklik på papirkurven, og vælg Tømme skrald.
7. Genstart din Mac, gå til Printere og scannere, og vælg Tilføj printer eller scanner. Geninstaller din printer, og kontroller resultaterne.

Konklusion

Hvis din Mac siger, at der opstod en fejl under kommunikation med scanneren (-9923), skal du sørge for, at din printer er kompatibel med din macOS-version. Tag derefter netledningen ud af printeren og stikkontakten. Hvis problemet fortsætter, skal du indstille IPv6 til Automatisk, nulstille printsystemet og geninstallere printerdriveren og softwaren. Hvilken af ​​disse løsninger gjorde tricket for dig? Fortæl os det i kommentarerne nedenfor.