Ret en MacBook, der bliver ved med at slukke eller genstarte tilfældigt

Du er lige ved at afslutte et essay, ved at sende en e-mail, midt i at læse en blog, da din Mac uventet slukker. En gang i en blå måne er dette frustrerende nok, men for nogle Apple-brugere lukkes deres iMacs eller MacBooks tilfældigt ned hvert par dage.

Typisk går nedlukningen forud af, at blæserne suser højt, og computeren sænker farten. MacBooks kan slukkes tilfældigt på trods af, at der er mere end 20 % batteristrøm tilbage, og alligevel nægter de at tænde igen, før de er tilsluttet lysnettet.

Dette frustrerende og uforudsigelige problem resulterer i tab af ikke-gemte dokumenter, forsinket computerarbejde og kan forårsage skade på hardware eller software. En uventet nedlukning kan varsle en nødvendig reparation, men det kan lige så godt være resultatet af let rettede softwarefejl, som vi vil fejlfinde nedenfor.

Apple-opdatering – 3. december 2019

Apple har erkendt problemet og opdateret sin supportartikel med en liste over trin, som du skal tage og kontakte Apple-support, hvis din MacBook oplever tilfældige nedlukninger.

Det her supportartikel fra Apple er primært rettet mod 13 tommer 2019 MacBook Pro-modeller.

• MacBook vil ikke starte op efter macOS-opdatering
• Sådan repareres en Mac, der ikke vil lukke ned
• Mac eller MacBook genkender ikke eksterne drev, tip til fejlfinding

Genstart din Mac … igen

Selvfølgelig læser du kun dette, hvis din Mac allerede har slukket for sig selv. Men en uventet nedlukning er ikke det samme som en ordentlig. Korrekt slukning af din Mac fra Apple-menuen gør det muligt for alle processer og programmer, der kører i baggrunden, at lukke sikkert, hvilket reducerer risikoen for yderligere problemer.

Efter en uventet nedlukning skal du tænde for din Mac igen og prøve hvert af nedenstående trin:

• Trykke cmd+alt+esc og tvangsluk alle programmer, der ikke reagerer
• Sæt din computer på vågeblus fra Apple-menuen
• Genstart din computer fra Apple-menuen
• Sluk din computer fra Apple-menuen

Nulstil PRAM

Parameter RAM - eller PRAM - gemmer forskellige små præferencer for din Mac, såsom lydstyrken, skærmens lysstyrke eller startdisken. Nulstilling af PRAM kan være en hurtig og nem måde at løse flere potentielle problemer med din Mac, herunder uventede nedlukninger.

Når du har nulstillet PRAM'en, vil du måske gå gennem dine systemindstillinger for manuelt at gendanne nogle af dine indstillinger.

Sådan nulstiller du PRAM:

1. Sluk din maskine ved at gå til Apple > Luk ned
2. Find følgende taster på dit tastatur: kommando+shift+P+R
3. Tryk på tænd/sluk-knappen, og hold derefter tasterne anført ovenfor
4. Slip tasterne, når du hører en anden startklokke, ser et andet startlogo eller efter 20 sekunder

Nulstil SMC

System Management Controller - eller SMC - er ansvarlig for forskellige dele af hardware inde i din maskine, såsom batteri, blæsere, logikkort og mere. SMC'en er endda ansvarlig for at genkende, når der trykkes på bestemte knapper.

Apple lister adskillige tegn at din SMC muligvis skal nulstilles, herunder når dine blæsere kører med høj hastighed, når tænd/sluk-knappen ikke reagerer, eller når din Mac lukker ned uventet.

Der er et par forskellige måder at nulstille SMC på, som afhænger af hvilken Mac du bruger:

• iMac eller MacBook med en T2-sikkerhedschip
• iMac uden en T2 sikkerhedschip
• MacBook uden en T2 sikkerhedschip (ikke-aftageligt batteri)
• MacBook uden en T2 sikkerhedschip (aftageligt batteri)

Hold nede for at finde ud af, om din maskine har en T2-sikkerhedschip mulighed og gå til Apple > Systemoplysninger. Klik derefter på enten Controller eller iBridge under hardwarelisten til venstre. T2-chippen vil blive vist, hvis du har den.

iMac eller MacBook med en T2-sikkerhedschip:

1. Sluk din maskine ved at gå til Apple > Luk ned
2. Når du er helt slukket, skal du holde tænd/sluk-knappen nede i 10 sekunder
3. Vent 5 sekunder, og tryk derefter igen for at tænde

Hvis dette mislykkes for en iMac, kan du prøve ikke-T2-chip iMac instruktioner.

Hvis dette mislykkes for en MacBook, så prøv nedenstående trin

1. Sluk din MacBook ved at gå til Apple > Luk ned
2. Hold [højre] flytte, [venstre] mulighed, og gik] styring knapper i 7 sekunder
3. Bliv ved med at holde og tryk også på tænd/sluk-knappen i yderligere 7 sekunder
4. Slip alle taster samtidig og vent 5 sekunder
5. Tænd for MacBook som normalt

iMac uden en T2-sikkerhedschip:

1. Sluk din iMac ved at gå til Apple > Luk ned
2. Fjern netledningen, når den er helt slukket
3. Vent 15 sekunder, og sæt netledningen i igen
4. Vent yderligere 5 sekunder, og tænd for iMac

MacBook uden en T2-sikkerhedschip (ikke-aftageligt batteri):

1. Sluk din MacBook ved at gå til Apple > Luk ned
2. Afbryd strømadapteren i 5 sekunder
3. Tilslut en officiel Apple-strømadapter
4. Holde shift+kontrol+mulighed og tænd/sluk-knappen i 10 sekunder
5. Slip alle knapper på samme tid, MagSafe-lampen skulle have blinket
6. Tænd for MacBook som normalt

MacBook uden en T2-sikkerhedschip (aftageligt batteri):

1. Sluk din MacBook ved at gå til Apple > Luk ned
2. Afbryd strømadapteren, og fjern derefter batteriet
3. Hold tænd/sluk-knappen nede i 5 sekunder
4. Sæt batteriet i igen, og tænd MacBook som normalt

Overvej at opdatere macOS

Der er en chance for, at en fejl i macOS får din computer til at slukke tilfældigt. Dette kan ske lejlighedsvis og vil blive rettet af patches udgivet i den næste opdatering. Hold din iMac eller MacBook opdateret for at undgå at blive påvirket af fejl som disse.

For at opdatere din Mac skal du klikke på Apple-ikonet i menulinjen og derefter vælge Om denne Mac. Klik på knappen Softwareopdatering, og vent på, at din Mac ser efter opdateringer.

Vi håber, at et af ovenstående forslag hjalp dig med dit problem. NVRAM/SMC-nulstillingsprocessen er normalt i stand til at løse problemet for de fleste brugere. Hvis du stadig har problemer, skal du muligvis tage din MacBook til Apples support og få dem til at se på den.

Hvis problemet mere er omkring, at din MacBook genstarter af sig selv (boot-loop), udforsker vi det mere detaljeret i afsnittene nedenfor.

Hvorfor bliver min Mac genstartet?

Der er fire hovedstadier, når din MacBook gennemgår systeminitialiseringsprocessen. Det er vigtigt at forstå denne systemstartproces, før du fejlfinder problemer med boot loop på din MacBook.

Firmwarestadiet tester og initialiserer Mac-hardwaren og lokaliserer systemstarteren. Systemets firmwarekomponent bliver opdateret, når du anvender en ny macOS på din MacBook.

Booteren, den efterfølgende proces indlæser macOS-kernen og de væsentlige hardwaredrivere eller kerneludvidelser i computerens hukommelse. Det er, når du ser Apple-logoet på displayet, mens din MacBook starter op.

Når booteren er fuldført, udløses det næste sæt handlinger af kernen. Dette indlæser yderligere drivere og UNIX-kerneoperativsystemet. Det er, når du ser statuslinjen under Apple-logoet (antyder, at kernen indlæses).

Til sidst lanceres den lancerede proces, som indlæser resten af ​​macOS. Når dette er fuldført, vil du se login-skærmen på din Mac.

Da de fleste af start- og initieringsprocesserne vedrører de fire trin, som vi dækkede, er det muligt, at du har KEXT problemer, eller den booter er ikke i stand til at gå videre til kerneindlæsningsfasen og det holder din MacBook i en genstartstilstand.

Inden du fortsætter med at udføre nogen detaljeret fejlfinding omkring dette MacBook Genstart-problem, skal du prøve at foretage en NVRAM-nulstilling. Dette kræver, at du bruger Kommando-Alternativ-P-R-tasterne sammen, når du starter Macbook'en. Tjek, om denne simple NVRAM-nulstilling tager sig af dit bootloop-problem.

Sådan løses MacBook-genstartsproblemet

Det er nogle gange svært at finde det nøjagtige problem, der kan få din MacBook til at genstarte igen og igen. Den bedste måde at løse dette boot loop-problem på er at eliminere potentielle problemer et ad gangen og derefter kontrollere, om det har løst problemet.

Sørg for, at du har den seneste sikkerhedskopi tilgængelig af din computer, før du fortsætter med nedenstående trin.

Fjern eventuelt MacBook-tilbehør og Power Reset

Fjern eventuelle eksterne enheder, der er tilsluttet din Mac/MacBook. Det eneste tilbehør, du kan holde tilsluttet, er strømkablet. Sørg for, at din Mac/MacBook er forbundet til et stærkt Wi-Fi-signal. Hvis du bruger en ekstern skærm til din MacBook/Mac, skal du sørge for også at frakoble den.

Fjern strømstikket fra din MacBook, vent et minut eller to, og sæt derefter Mac-strømkablet i stikkontakten.

Kør Apple Hardware Test

Det første trin, som vi foreslår, er at udelukke eventuelle hardwarefejl, der kan forårsage genstartsproblemet. For at gøre dette skal du trykke på Option + D-tasterne, når du starter din MacBook. Dette vil starte Apple Diagnostics-testen. Dette virker kun, hvis din MacBook blev udgivet efter juli 2011.

Dette trin vil udelukke eventuelle hardwareproblemer, hvis det er tilfældet. Hvis du ser nogen hardwareproblemer efter diagnosticeringstesten, er dit bedste bud at tage det til Apple Store og få dem til at se på det.

Nu hvor de hardwarerelaterede problemer er blevet elimineret, er næste trin at kontrollere, om genstartsproblemet er relateret til Booter-programmet på din macOS.

Start MacBook i fejlsikret tilstand for at udføre automatisk reparation

Start med at starte din MacBook i fejlsikret tilstand. Dette gøres af ved at trykke og holde Shift-tasten nede, når du starter din MacBook. Starteren vil forsøge at verificere samt reparere startvolumen. Hvis der er afventende reparationer, er det her, du vil se MacBook genstarte, før den fortsætter. Fortsæt med at trykke og holde Shift-tasten nede, hvis du ser genstarterne. Lad det fortsætte sin proces.

Hvis det mislykkes her, vil det betyde, at systemet kunne ikke indlæse en gyldig kerne, skal du geninstallere macOS på din MacBook.

Hovedideen omkring brug af sikker tilstand fremhævet i trinene ovenfor er at udelukke enhver tredjeparts KEXT syndere, der kan være årsag til dit problem.

Hvis fejlsikret tilstand fortsætter fint og starter, er der stor chance for, at dit problem er relateret til en 3^rdpartydriverfil, som du skal spore ved hjælp af verbose-tilstand på din Mac.

Hvis du er i stand til at fortsætte via fejlsikret tilstand og se login-vinduet, tyder det sandsynligvis på, at det er en tredjepartsdriver, der forårsager problemet.

macOS High Sierra og nyere, Prøv Single User Mode

Hvis din Mac kører High Sierra eller nyere versioner, kan du prøve at genstarte din MacBook, mens du holder kommando-S nede. Denne opstart i enkeltbrugertilstand skulle bringe dig til en kommandoprompt.

Når du ser kommandoprompten på din Mac, kan du derefter udføre kommandoer for at kontrollere/reparere filsystemet og genstarte.

Skriv følgende på kommandoprompten:

/sbin/fsck -fy

Kommandoen 'fsck' står for filsystemkontrol, og den hjælper med at reparere din harddisk. Når fsck-processen er afsluttet, og du ser 'OK'-outputtet, kan du fortsætte med at genstarte din MacBook fra kommandoprompten.

genstart

For genstridige boot-loop-problemer på macOS High Sierra eller Mojave har vi set, at start af din Mac i enkeltbrugertilstand, efterfulgt af filsystemkontrol og reparation, og en genstart løser problemet.

Genoprettelsestilstand og geninstaller macOS

Før du sporer den skyldige, ville en nemmere ting at gøre at starte din MacBook i gendannelsestilstand og geninstallere macOS på din maskine. Dette er især nyttigt, hvis dine genstartsproblemer er begyndt at ske efter en nylig macOS-opdatering.

For at gøre dette skal du trykke på Kommando + Alternativ + R-taster sammen, mens du starter din MacBook. Hvis din MacBook er tændt og stadig er i sikker tilstand, skal du lukke den ned.

Genstart i gendannelsestilstand.Start din MacBook ved at trykke på tænd/sluk-knappen og derefter trykke og holde Kommando-R-tasterne nede, indtil Apple-logoet vises på skærmen. Slip tasterne, når du ser Apple-logoet.

Vælg Diskværktøj på skærmen og kør reparationsværktøjet for at reparere eventuelle problemer med dine diske. For at gøre dette, når du klikker på Diskværktøj, skal du vælge din startvolumen (typisk Macintosh HD) og vælge 'Førstehjælp' handling fra toppen.

Når reparationsprocessen er fuldført, kan du nu geninstallere macOS på din MacBook fra gendannelsestilstand.

• Mac-fejlfinding og hjælp
• macOS kunne ikke installeres. Sådan rettes

Hvis du har en 2011 og nyere MacBook, er det bedre at bruge Command+Option+R-tasterne, når du genstarter din MacBook for at starte internetgendannelsestilstanden, så du kan geninstallere macOS ved hjælp af dit internet forbindelse. Dette gør det nemmere.

Når macOS er installeret, skal du kontrollere og se, om dit genstartsproblem er blevet løst. Hvis du bemærker, at du er i stand til at starte din MacBook normalt uden problemer og ikke ser nogen tilfældig genstart, næste trin er at identificere, om nogen af ​​de eksterne forbindelser var årsag til problem.

Kør en rapport for din systemkonfiguration

Hvis du allerede har forsøgt at nulstille SMC og PRAM, og stadig oplever problemer, er det tid til at dykke lidt dybere. Der er et ret unikt værktøj, der kan downloades til din Mac kaldet EtreCheck.

Denne app hjælper dig med at analysere din konfiguration i et forsøg på at lokalisere problemer. Appen er gratis at downloade og lover ikke at interagere med andre apps, mens den bruger meget lidt hukommelse, mens den kører.

Når det er installeret, vil du gerne åbne Indstillinger for EtreCheck. Derfra skifter du muligheden til Tillad fuld diskadgang. Dette vil give dig et overblik over eventuelle problemer, der er blevet rapporteret inden for de sidste 7 dage, forudsat at de er gemt.

Slip af med tredjeparts antivirus

I et tilfælde opdagede en bruger, at en tredjeparts antivirus-app var blevet installeret. Appen hedder SophosFileProtection og siges at interagere direkte med Apples indbyggede macOS-sikkerhed.

På grund af konflikten mellem macOS-sikkerheden og denne tredjepartsapp kunne din Mac fortsætte med at genstarte. Det er vigtigt at afinstallere appen helt. Når den er blevet afinstalleret, genstart din Mac helt og test den for at se, om fejlene er væk.

Brug af Verbose Mode til at sætte korrupte filer i karantæne

På dette tidspunkt foreslår vi, at du tilføjer dit eksterne tilbehør en efter en for at se, om du kan isolere den hardware/eksterne skærm osv., der kan have forårsaget problemet.

En anden måde at fejlfinde dette problem på er ved at starte din MacBook via Udførlig tilstand. Dette kræver en vis ekspertise. Når MacBook lanceres i Verbose-tilstand, skal du overvåge loggen. Når opstartsprocessen stopper, vil du være i stand til at identificere de problematiske filer. Når disse synderfiler er flyttet til en karantænemappe, kan du fortsætte fejlfindingen.

Dette er en lille smule mere teknisk, og vi foreslår, at hvis du har geninstalleret macOS via gendannelsestilstand og stadig oplever tilfældige genstarter, bør du tage din MacBook til Apple Store og få dem til at se på det.

Tjek for korrupte brugerkonti og Pref-filer på din MacBook

Brugere oplever ofte mærkelige nedlukningsproblemer samt oplever problemer såsom langsommere hastigheder og apps, der går ned, når der er korrupte brugerkonti på MacBook.

Du vil måske oprette en ny brugerkonto på din MacBook og teste, om du fortsat oplever disse problemer. Hvis du ikke er sikker på, om der er korrupte brugerkonti, eller hvordan du kan løse problemerne, bedes du nå vejledningen nedenfor for en trin for trin tutorial omkring fixing af beskadigede brugerkontoproblemer på macOS

• Sådan rettes korrupte brugerkonti i macOS

Få Apple-support

Uventede nedlukninger eller genstarter på din MacBook eller iMac kan være forårsaget af defekt hardware på din maskine. Dette er et worst-case scenario, da det kan resultere i dyre reparationer, hvis din Mac ikke er under garanti.

Hvis du har prøvet alle trinene ovenfor, men din iMac eller MacBook er det stadig slukker tilfældigt lav en aftale med apple gennem deres Get Support-websted. Du kan også chatte direkte med Apple Support, så de er i stand til at se på din MacBook og give dig løsninger.

Fortæl os i kommentarerne, hvad der sker med din Mac, og vi vil være sikre på at prøve at hjælpe dig!