Min Mac vil ikke starte eller starte: Sådan repareres hvid skærm

Sidder din Mac fast på den hvide startskærm og vil ikke starte op eller tænde helt? Prøv at starte op normalt, men din Mac eller MacBook vil ikke tænde eller sidder fast på indlæsningsskærmen, startstatuslinjen eller Apple-logoet? Gad vide, hvad du skal gøre, når din Mac viser dig "dødens hvide skærm?"

Du er ikke alene!

For nylig havde jeg også dette problem. Min Mac ville tænde, jeg hører lyden og ser den hvide startskærm. Men så ville det sidde fast på den hvide skærm (efter klokkespillet) – intet Apple-logo, ingen behandlingscirkel, ingenting, nada! Hvad skal en pige lave?

Hvis denne situation lyder som dig eller noget lignende, er du ikke alene!

Denne hvide (eller grå) skærm betyder, at din macOS eller OS X ikke kan starte på grund af problemer med systemets hardware eller software. Hvis din Mac ikke starter op regelmæssigt, kan du prøve disse hurtige tips til at fejlfinde dine problemer.

Hurtige tips

Prøv disse trin for at fejlfinde og rette en Mac, der sidder fast på hvid skærm

• Afbryd alle eksterne enheder
• Genstart i fejlsikret tilstand
• Kør Diskværktøj fra Gendannelse
• Nulstil NVRAM (eller PRAM)
• Tænd for din Mac med Startup Manager og vælg din Startup Disk manuelt
• Start Single User eller Verbose Mode med Terminal
• Geninstaller macOS eller OS X
• Kør Apple Diagnostics eller Apple Hardware Test

 relaterede artikler

• MacBook eller Mac starter ikke efter macOS-opdatering? Sådan rettes
• MacBook sidder fast på Apple-logoet og vil ikke starte? Her er en rettelse
• Mac-fejlfinding og hjælp
• Fabriksindstil MacBooks og Macs på macOS
• Starter ikke efter macOS-opdatering?
• Mac OS X: Sådan installeres, opdateres og afinstalleres apps

Ret din Macs hvide (eller grå) skærm 1. Før du gør noget andet, skal du tjekke dine eksterne enheder!

Ofte er det disse eksterne enheder, der får vores Mac'er i problemer.

Så før du bliver drastisk og prøver sikker tilstand eller andre foranstaltninger, skal du lukke din Mac og afbryd alle kablede og trådløse (Bluetooth) perifere enheder undtagen dit tastatur, din mus og alt andet nødvendigt for at genstarte.

Hvis du har installeret udvidelseskort, skal du også fjerne dem. Hvis det overhovedet er muligt, skal du bruge det Apple-mærkede tastatur og den mus, der fulgte med din Mac.

Genstart nu din Mac.

Hvis det starter op nu, er en af ​​disse frakoblede perifere enheder (eller en kombination af dem) kildeproblemet.

Tilføj hver perifer enhed tilbage én ad gangen for at afgøre, hvilken eller hvilke der er problemet.

Følg nøje en elimineringsproces.

Du skal muligvis lukke din Mac ned, tilføje ét element og starte op igen. Ideelt set skal du lukke ned mellem hver tilføjelse.

2. Prøv en sikker opstart

Alle macOS og Mac OS X 10.2 og nyere har en Safe Boot-funktion, der inkluderer diskkontrol og reparation.

En sikker opstart genopbygger din macs startdatabase på din harddisk!

Genopbygning af denne startdatabase løser ofte, at din Mac sidder fast på den hvide skærm.

1. Start først din Mac i fejlsikret tilstand. For at gøre dette skal du lukke din Mac ned. Tænd nu din computer ved at trykke på tænd/sluk-tasten, mens du holder Shift-tasten nede
2. Når du ser Apple-logoet, skal du slippe Shift-tasten
3. Når din Mac er helt startet, skal du genstarte din computer normalt uden at holde nogen taster/knapper nede under opstart. Bemærk, at sikker opstart er langsommere at starte

Når du har startet og logget på med fejlsikret tilstand, er det allerførste at tømme din papirkurv!

• Når du har dumpet papirkurven, skal du åbne et Finder-infovindue på din harddisk (standardnavnet er Macintosh HD, medmindre du har givet den et andet navn)
• Bekræft, at denne harddisk har MINDST 10 GB ledig plads
• Hvis din Mac ikke har 10 GB ledigt, skal du flytte nogle af dine største filer til et andet drev (enten internt eller eksternt – BARE IKKE en anden mappe på din Macintosh HD.
  • Se efter videofiler og billedfiler, da disse har tendens til at være dine største og er nemme at flytte
• Når du har flyttet disse filer fra din harddisk til en anden placering, skal du slette dem fra din Macintosh HD og tømme papirkurven igen
• Gentag så ofte som nødvendigt, indtil du har mindst 10 GB ledig plads på din Macintosh HD
• Når du når de 10 GB, skal du genstarte normalt

3. Kør Diskværktøj i gendannelsestilstand

1. Sluk din Mac ved at holde tænd/sluk-knappen nede i et par sekunder.
2. Tænd din Mac, og hold Kommando- og R-tasterne nede, indtil du ser Apple-logoet.
   1. macOS og OS X Recovery virker kun på Mac'er, der kører v10.7 eller nyere. For ældre modeller, brug internetgendannelsestilstand (Command + Option + R) eller din macs gendannelsesdiske og start fra dvd-drevet
3. Så skulle du se et Mac OS X Utilities- eller macOS Utility-vindue
4. Vælg Diskværktøj, klik på din macOS- eller OS X-harddisk, og vælg bekræft/reparer disk.

   

5. Hvis Diskværktøj rapporterer, at diskenheden ikke kan repareres, skal drevet udskiftes

Alternativt, hvis det er allerførste gang, der opstår en fejl på det pågældende drev, kan du vælge at slette diskenheden og gendanne den fra en sikkerhedskopi. Fortsæt med forsigtighed! Når et drev fejler, vil det sandsynligvis fejle igen.

Ved du ikke, om din Mac har en gendannelsespartition?

Alle Mac'er, der var fabriksinstalleret med OS X Lion og nyere (inklusive alle versioner af macOS) har en gendannelsespartition. Det betyder, at hvis din Mac er fra slutningen af ​​2011 og fremefter, bør den have en gendannelsesparition. Din gendannelsespartition kører også den samme macOS- eller OS X-version som dit nuværende system. Så når du opgraderer din macOS eller OS X, opdateres din Macs gendannelsespartition også til at spejle den samme version af dit systems macOS eller OS X.

Gendannelsespartition vises ikke?

Hvis din Mac ikke starter op i Recovery, er der stadig et par muligheder.

Prøv først opstart ved hjælp af Internet Recovery ved at holde Kommando + Alternativ + R nede tasterne, indtil du ser Apple-logoet. Du skal have en internetforbindelse for at prøve denne mulighed.

Hvis internetgendannelse ikke er en mulighed, kan du prøve at åbne Startup Manager

1. Tryk og hold Option-tasten nede, mens du starter din Mac op
2. Når Startup Manager vises, skal du vælge, hvordan din Mac starter fra skærmindstillingerne, inklusive evt tilsluttede bootbare harddiske, gendannelsespartitioner, USB-flashdrev, netværksplaceringer og anden opstart enheder

Bruger du en ældre Mac?

Tjek, om din Mac kom med en gendannelsesdiske – disse ville være i det sæt af diske, der fulgte med din Mac. Eller hvis du har diskene til opgraderinger, du har lavet, så tjek dem for gendannelsesdiske.

1. Indsæt Mac OS X-gendannelses-dvd'en
2. Genstart
3. Hold C-tasten nede lige efter startklokken
4. Det kan tage tid at indlæse din Mac

Bekræft og reparer tilladelser

Hvis dit OS stadig giver dig mulighed for at køre Bekræft og reparer tilladelser, skal du også udføre dette trin. Desværre, startende med El Capitan, fjernede Apple fra Diskværktøjets kontrol- og reparationstilladelsesknapper.

Apple hævder, at alle systemfiltilladelser nu er automatisk beskyttet og opdateret under softwareopdatering.

For El Capitan KAN du dog få adgang til reparationstilladelser ved hjælp af Terminal (ikke sådan i macOS.) artikel indeholder de detaljerede trin på hvordan rettes tilladelser i El Capital.

4. Nulstil PRAM eller NVRAM

Nulstilling af PRAM eller NVRAM kan måske bare løse din opstartsfejl. PRAM (parameter random-access memory) eller NVRAM (non-volatile random-access memory) er en lille mængde af din computers hukommelse, der gemmer bestemte indstillinger på et sted, som macOS kan få adgang til.

Disse indstillinger inkluderer ting som din Macs højttalerlydstyrke, skærmopløsning, valg af startdisk og eventuelle seneste kernepanikoplysninger.

Hvis du oplever problemer relateret til disse funktioner, kan nulstilling af PRAM eller NVRAM måske hjælpe.

Sådan nulstiller du NVRAM

1. Sluk din Mac
2. Find Kommando (⌘), Option, P og R på dit tastatur
3. Tænd din Mac
4. Tryk og hold Kommando-Alternativ-P-R-tasterne nede umiddelbart efter du hører startlyden
5. Hold disse taster nede, indtil computeren genstarter, og du hører startlyden for anden gang
6. Slip tasterne

Hvis du har en MacBook Pro fra slutningen af ​​2016, er trinene lidt anderledes

Sådan nulstiller du NVRAM på slutningen af ​​2016 MacBook Pro-modeller

1. Sluk din Mac
2. Find Kommando (⌘), Option, P og R på dit tastatur
3. Tænd din Mac
4. Tryk og hold Kommando-Alternativ-P-R-tasterne nede umiddelbart efter du har tændt din Mac
5. Hold disse taster nede i mindst 20 sekunder for at sikre, at din Mac fuldfører processen korrekt
6. Slip tasterne

Efter nulstilling af NVRAM skal du muligvis omkonfigurere indstillinger for højttalerlydstyrke, skærmopløsning, valg af startdisk og tidszoneoplysninger.

Hvis problemerne fortsætter på din stationære Mac (ikke MacBooks), skal dens logikkortbatteri muligvis udskiftes. Tag din Mac til en Apple Store eller Apple-autoriseret serviceudbyder for at udskifte batteriet på dens logikkort.

5. Brug af Terminal i Single User Mode eller Verbose Mode

De fleste gange vil ovenstående trin normalt løse dit problem. Men hvis det ikke virkede for dig, er der et par ekstra trin, du kan tage, før du beslutter dig for at geninstallere macOS eller Mac OS X på din maskine. Lad os først starte med Verbose Mode.

Se yderligere detaljer med Verbose Mode

Når du starter i verbose tilstand, ser du alle de oplysninger på skærmen, som macOS normalt skjuler. Disse detaljerede oplysninger hjælper dig (eller en tjenesteudbyder) med at identificere kilden til problemet og muligvis løse det.

Vær opmærksom på, at når din Mac er i verbose tilstand, er det eneste, du ser på skærmen, en sort baggrund med hvid tekst, der viser dig alle detaljerne om opstartsprocesserne. For dem, der kender og forstår UNIX, kan verbose tilstand være ganske nyttig til fejlfinding

For at gå ind i Verbose Mode

• Trykke Kommando+V når din Mac starter op.
  • Ligesom enkeltbrugertilstand er alt, hvad du ser på skærmen, et terminalvindue, og dette viser dig beskeder om, hvad der foregår under opstartsprocessen
• Hvis du bruger FileVault, skal du slippe tasterne, når du ser login-vinduet. Log derefter på for at fortsætte
• Hvis du bruger en firmwareadgangskode, skal du slå adgangskoden fra, før du kan starte
• Hvis verbose mode ikke finder noget usædvanligt, bør den starte op normalt

Gå ud over detaljeret tilstand med enkeltbrugertilstand

I dette trin vil du køre i enkeltbrugertilstand ved hjælp af kommandoen fsck, som står for en filsystemkontrol. Dette er et sidste trin før geninstallation - følg venligst de tidligere trin, før du bruger Terminal.

Vær opmærksom på, at i enkeltbrugertilstand kan du se kommandoer rulle efter på skærmen. Dette er normalt. Når dette stopper, skal du køre kommandoerne nedenfor for at kontrollere tilstanden af ​​din Macs startdisk.

Genstart din Mac. Når du hører starttonen, skal du trykke på og holde Kommando+S nede. Bliv ved med at holde disse taster nede, indtil du ser en sort skærm med hvide bogstaver. Denne handling starter ind i din Mac Enkeltbrugertilstand.

De første tre trin hjælper dig med at starte enkeltbrugertilstanden på din Mac.

Trin – A. Sluk din Mac.

Trin – B. Tryk på tænd/sluk-knappen for at starte din Mac.

Trin - C. Hold straks Kommando+S nede til enkeltbrugertilstand.

Nu har du startet din Mac på en enkelt brugertilstand. De næste par trin hjælper med at kontrollere filsystemets konsistens og genmontere boot-volumen.

Trin – D. I terminalvinduet Skriv fsck –fy og tryk på retur

Trin – E. Type montere –uw og tryk på retur

Trin – F. Type tryk på /private/var/db/.AppleSetupDone og tryk på retur

Trin – G. Type Afslut og tryk på Retur

Trin – H. Udfør en sikker opstart (følg trin 1)

En alternativ terminalkommando

Endnu engang, genstart din Mac, og tryk og hold Kommando-S ved starttonen indtil du ser en sort skærm med hvide bogstaver. Du starter op i mac'er Enkeltbrugertilstand.

Lad os nu prøve en anden kommando i Terminal

1. Skriv denne kommando i Terminal-vinduerne: /sbin/fsck -fy og tryk derefter på retur.
2. Et kontrolsystem kører. Når du er færdig, ser du en af ​​to beskeder.
   1. "Macintosh HD ser ud til at være i orden" ELLER "Filsystemet blev ændret."
3. Hvis du ser meddelelsen om system OK, skal du indtaste kommandoen genstart og tryk på retur.
   1. Udfør en sikker opstart (følg trin 1)
4. Hvis du modtog den ændrede besked, skal du udføre kommandoen: /sbin/fsck -fy igen.
   1. Gentag denne filsystemkontrol, indtil du får meddelelsen System OK.
      1. Når du får meddelelsen OK, skal du indtaste kommandoen genstart og tryk på retur
      2. Udfør en sikker opstart (følg trin 1)

Terminalkommandoer forklaret

For de interesserede, her er en oversigt over, hvad disse Terminal-kommandoer gør

• fsck –fy
  • Kontrollerer opstartsvolumenets filsystem og reparerer om nødvendigt. Det -y betyder ja, gå videre og løs eventuelle problemer
• montere –uw
  • Genmonter boot-diskenheden, hvilket muliggør skriveadgang
• tryk på /private/var/db/.AppleSetupDone
  • Fortæller computeren, at den har fuldført opsætningen
• Afslut
  • Fortsæt opstartsprocessen
• genstart
  • Genstarter computeren
• /sbin
  • indeholder eksekverbare programmer, der er nødvendige for at støvle systemet af root-brugeren

Disse syv trin ovenfor skulle hjælpe din Mac med at håndtere White Screen-problemet.

Hvis du har at gøre med en hvid skærm efter installation af El Capitan, så tjek vores artikel, der specifikt omhandler El Capitan-problematikken.

6. Geninstaller macOS eller Mac OS X

Hvis intet ovenfor virker, kan du prøve dette. Slut din Mac til internettet. Sluk din Mac ved at holde tænd/sluk-knappen nede i et par sekunder.

Tænd din Mac og hold Kommando- og R-tasterne nede indtil du ser Apple-logoet. Så skulle du se et Mac OS X Utilities- eller macOS Utilities-vindue, og denne gang vælg indstillingen Geninstaller.

macOS internetgendannelse

Der er også en mulighed for at geninstallere macOS fra internettet i stedet for din gendannelsespartition.

• Start fra internetgendannelse ved at holde Option-Command (⌘)+R nede umiddelbart efter at have tændt eller genstartet din Mac.
• Slip tasterne, når du ser Apple-logoet.
• Internetopstart afsluttes, når du ser vinduet Hjælpeprogrammer.
• Vælge Geninstaller macOS (eller OS X) fra hjælpevinduet og følg instruktionerne på skærmen.

Har du en ældre Mac?

Hvis du har installationsfiler på cd, dvd eller et USB-drev, skal du holde C-tasten nede under opstart, og din Mac starter op fra det flytbare medie.

En anden mulighed er at starte op med Startup Manager ved at holde Option-tasten nede. Med startmanager vælger du den disk (inklusive flytbare medier som cd'er og dvd'er), du vil starte fra.

7. Lav en sikkerhedskopi af diskbillede

Hvis intet hjælper indtil videre, OG du kan se din harddisk, når du kører Diskværktøj fra din gendannelsespartition eller internetgendannelsestilstand, overvej at oprette et diskbillede for at sikkerhedskopiere dine filer, især hvis du har forsømt at udføre regelmæssigt sikkerhedskopier. Et diskbillede laver en nøjagtig kopi af din originale HD.

Hvis din HD er partitioneret, skal du oprette et diskbillede for hver partition!

Vær dog opmærksom på, at diskbilleder af en harddisk, der er upålidelig, defekt, korrupt eller har nogle korrupte filer, muligvis ikke er en pålidelig sikkerhedskopi. Men hvis det er den eneste mulighed, du har for at gemme filer, anbefaler vi, at du prøver det.

For at oprette et diskbillede skal du bruge et eksternt drev eller et flashdrev, der har tilstrækkelig plads til dit diskbillede.

Sådan opretter du et diskbillede fra diskværktøj

1. Start til Recovery HD ved at holde Kommando (⌘)+R nede eller ved opstart ELLER for manuelt at starte fra macOS Recovery over internettet, hold Option-Command-R eller Shift-Option-Command-R nede 
2. Vælg Diskværktøj, vælg din systempartition fra sidebjælken, og vælg derefter Fil > Nyt billede > Billede fra DIN HDS NAVN 
3. Indtast et navn til dit diskbillede, og vælg at gemme på dit eksterne drev eller flashdrev
4. Vælg Læs/skriv i menuen Format. Denne mulighed giver dig mulighed for at tilføje filer til diskbilledet, efter det er oprettet ELLER vælge Skrivebeskyttet for hurtigere oprettelse af diskbillede (denne type diskbillede kan ikke skrives til)
5. Hvis du vil kryptere diskbilledet, skal du vælge denne mulighed - dette tilføjer en masse tid til at oprette et diskbillede
6. Klik på Gem, og klik derefter på Udført

Vi anbefaler ikke at gendanne dette diskbillede til din Mac efter sletning og omformatering af din HD ved hjælp af Diskværktøj og funktionen Rediger > Gendan.

Det er snarere bedst at gendanne dine filer og mapper manuelt. Så hvis du ikke sikkerhedskopierede din Mac, kan oprettelse af et diskbillede måske bare gemme alle dine dyrebare data!

Selvfølgelig skal du prøve at lave en sikkerhedskopi regelmæssigt fremad. Brug af Time Machine er en fantastisk mulighed, der kræver lidt handling eller huske!

Se indholdet af dit diskbillede

1. Dobbeltklik på diskbilledet på dit skrivebord eller i et Finder-vindue
2. Dobbeltklik derefter på det åbnede diskbillede for at se indholdet
3. Flyt og kopier manuelt indhold til din nye HD

8. Kør Apple Diagnostics eller Apple Hardware Test!

1. Afbryd alle eksterne enheder undtagen tastatur, mus, skærm, Ethernet-forbindelse (hvis relevant). Hvis du ikke afbryder alle enheder, vil du muligvis se en fejlmeddelelse, når du kører testen
2. Sørg for, at din Mac står på en hård, flad, stabil, velventileret arbejdsflade
3. Sluk din Mac
4. Tænd din Mac, og tryk straks på og hold D nøgle. Hold denne nede, indtil du ser Apple Diagnostics eller Apple Hardware Tests ikon på skærmen, og slip derefter.
   1. Eller hold Option-D nede ved opstart for at starte fra Apple Hardware Test over internettet
5. Vælg dit sprog, og klik på højre pil eller returtast
6. For at teste skal du trykke på knappen Test, trykke på T eller trykke på Retur.
   1. Vælg "Udfør udvidet test" for at køre en mere grundig test. Den udvidede test tager længere tid at gennemføre
7. Når testen er færdig, vises dine testresultater nederst til højre
8. For at afslutte Apple Hardware Test skal du klikke på Genstart eller Luk ned nederst i vinduet

Nogle ældre Mac'er med startdiske, der ikke indeholder AHT, starter automatisk Apple Hardware Test over internettet.

Hvis du bruger OS X Lion 10.7 eller tidligere og ikke kan få AHT til at starte, skal du finde OS X-installationsdisken med navnet "Applications Install Disc 2".

Indsæt disken i dit interne cd/dvd-drev eller eksterne SuperDrive før du følger ovenstående trin.

Hvis du bruger en MacBook Air (slutningen af ​​2010), skal du sætte MacBook Air Software Geninstaller-thumb drive til din USB-port, før du følger trinene ovenfor.

Ingen tid? Tjek vores trin-for-trin videotutorial

Følg med i videoen eller brug videoen og artiklen til at dykke dybt ned i din Macs opstartsproblemer.

Læsertips 

• En læser af AppleToolBox tog netledningen ud af MacBook og tændte for den tomme skærm og lod bare batteriet løbe helt tør. Efter at have sat den i strømkilden igen, inden for 1 time, kom MacBook'en op af sig selv..nu hvid skærm. Problem løst!
• Jeg brugte Target Disk Mode til at starte fra en anden Macs drev ved hjælp af Startup Manager. Tilslut begge Mac'er via FireWire eller Thunderbolt, så din problem-Mac vises som en ekstern harddisk på den normalt fungerende Mac. Udover fejlfinding overfører Target Disk Mode også hurtigt vigtige filer – så du ikke mister noget af værdi
• Prøv at frakoble harddisken som en sidste indsats. Af en eller anden grund, når din Macs harddisk (eller solid-state-drev) dør, er det praktisk talt umuligt at vælge en boot-disk! Det er ofte derfor, du sidder fast på den hvide Mac-dødsskærm. Hvis du er til det, så prøv at fjerne harddiskkablet, der forbinder HD til bundkortet. Jeg fandt ud af, at efter at have frakoblet dette kabel, kunne jeg derefter få adgang til skærmbilledet Vælg disk og derefter ændre min Macs opstartsrækkefølge, så jeg kunne starte fra en bootbart USB-installationsprogram til macOS (eller OS X)
• John dækkede sin ældre MacBook med et tæppe i 30 minutter for at lade den varme op. Han troede, at problemet var MacBooks GPU. Så lad det varme op og skift til den integrerede grafik. Efter 30 minutter eller deromkring slukkede han den og tændte den igen. Og det virkede!
• En Apple Discussion-bruger rapporterer, at efter at have prøvet alle løsningerne her ved hjælp af mit Apple-mærkede Mac-tastatur, vedhæftede jeg et Windows-tastatur. Efter at have fundet Windows-tastækvivalenter til Mac-tastaturer, jeg trykkede på CONTROL+U U, og gendannelsesskærmen dukkede op.
• Det, der virkede for mig, var at holde Option + N nøgler ved genstart. Det starter op fra en NetBoot-server ved hjælp af standardopstartsbilledet. Mærkeligt nok efter det, var login-skærmen ikke længere pixeleret og fungerede fint. Så prøv at starte op med Option+N.
• Tag stikket ud af din MacBook, lad din MacBook være ON, og lad batteriet løbe helt tør. Tilslut den derefter til strømkilden igen, og lad computeren starte naturligt, når strømmen er tilstrækkelig. Det virkede for mig!
• Prøv at forbinde din mac til en anden mac for at kontrollere dens status ved at bruge måldisktilstand. Måldisktilstand giver dig mulighed for at dele filer mellem to Mac-computere med FireWire-, Thunderbolt 2-, USB-C- eller Thunderbolt 3 (USB-C)-porte. Det er værd at prøve at bruge måldisktilstand til at forbinde en fungerende computer til den computer, der ikke fungerer, men du skal hente filer fra den. Tilslut blot dine to computere med et FireWire-, Thunderbolt- eller USB-C-kabel. Sluk eller sluk for computeren, der giver dig problemer, forbind de to computere med kabel, start den anden Mac helt op, OG start derefter den problem-Mac op, mens du holder T-knappen nede nøgle. Hvis det lykkes, vises problemet Mac som et diskikon på skrivebordet på den anden computer. Dobbeltklik på disken for at åbne den og gennemse filerne på den maskine. Hvis det virkede, kan du prøve at overføre filer ved at trække dem til eller fra disken. Når du er færdig, skal du skubbe disken ud ved at trække dens ikon til papirkurven. Sluk for begge computere, og frakobl kablet.