Ødelægger "Rattlegate" din Airpods Pro? Her er hvad du behøver at vide

Hvis du ejer AirPods Pro, har du måske hørt en raslende eller knitrende lyd fra tid til anden, når du bruger dem. Denne irriterende støj kan være tegn på en fabrikationsfejl, der giver dig ret til erstatning af AirPods Pro fra Apple.

Et overraskende antal AirPods Pro-brugere ser ud til at lide af dette "Rattlegate"-problem. Hvis du tror, ​​du er en af ​​dem, så find ud af alt, hvad du behøver at vide nedenfor.

Relaterede:

• AirPods Pro – Den komplette guide
• AirPods Pro bliver ved med at falde ud? Her er, hvad du kan gøre
• AirPods Pro virker ikke? Her er nogle tips og tricks

Hvordan lyder det, når AirPods Pro rasler?

Det er svært at beskrive et lydrelateret problem gennem tekst. Men folk har beskrevet den raslende lyd med AirPods Pro på følgende måder:

• Rangle
• Knitren
• Klik
• Tryk på
• Statisk
• Summen

Nogle brugere siger også, at det lyder, som om noget er løsnet og hopper rundt inde i AirPod.

Du hører muligvis en raslen på begge AirPods Pro eller kun på den ene side. Og det udløses normalt af bevægelse.

Det betyder, at du kan få din AirPods Pro til at rasle, når du:

• Bevæg dit hoved
• Begynd at gå
• Tryk på AirPod
• Hoste eller nys
• Bliv fanget i vinden
• Eller lyt til bastung musik

Rasler alle AirPods Pro?

Selvom dette problem virker ret udbredt, er det ikke alle AirPods Pro, der rasler, og ingen af ​​dem skal det.

Slå ikke dig selv op, hvis din AirPods Pro rasler, du har ikke gjort noget for at forårsage dette problem. Du skal heller ikke bekymre dig om rengøring af dine Airpods enten da det næppe er problemet.

I stedet ser dette ud til at være en produktionsfejl på Apples vegne. Det betyder, at Apple bør reparere eller udskifte dine AirPods Pro gratis under den etårige garanti.

Desværre gælder garantien ikke, hvis dine AirPods er fysisk beskadiget, hvis du har pillet ved dem, eller hvis de er for gamle.

Hvorfor rasler mine AirPods Pro?

Selvom det lyder som om, at noget er brudt løs inde i din AirPods Pro, ser raslen faktisk ud til at være resultatet af et mikrofonproblem.

Der er flere mikrofoner på din AirPods Pro, hvoraf nogle lytter til lydene omkring dig for enten at annullere dem i Noise Cancellation-tilstand eller for at forstærke dem i Transparency-tilstand.

Et problem med disse mikrofoner kan betyde, at din AirPods Pro forsøger at annullere eller forstærke lyde, der ikke eksisterer. Begge disse scenarier kan resultere i den raslende eller kliklyd, du hører.

Den bedste måde at teste denne teori på er ved at slå støjreduktion og gennemsigtighed fra for din AirPods Pro.

For at gøre det skal du åbne Kontrolcenter på din tilsluttede iPhone, iPad eller iPod touch, og tryk derefter på og hold AirPods volumen skyderen. Fra den nye skærm, der vises, skal du trykke på Af under lydstyrkeskyderen.

Hvordan stopper jeg min AirPods Pro med at rasle?

Der er et par hurtige og nemme løsninger, der kan stoppe dine AirPods Pro med at rasle uden at skulle sende dem væk til en udskiftning. Det er værd at teste disse løsninger først, da de ikke tager lang tid, og du kan prøve dem selv.

Apple vil også spørge, om du prøvede disse løsninger, før du tilbød at erstatte din AirPods Pro.

1. Opdater din software og firmware

Selvom du ved, at der er et problem med din AirPods Pro-mikrofon, kan du muligvis løse det med en ny softwareopdatering.

Tilslut dine AirPods til en iPhone, iPad eller iPod touch, og gå derefter til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering for at se efter nye iOS- eller iPadOS-opdateringer. Download og installer alle tilgængelige opdateringer.

Når du har opdateret din iPhone, iPad eller iPod touch, skal du sætte din AirPods Pro tilbage i etuiet og begynde at oplade den. Sørg for, at din tilsluttede enhed er forbundet til internettet, og hold den tæt på AirPods Pro-coveret i et par timer.

Dette skulle bede alle tilgængelige firmwareopdateringer om at downloade og installere til AirPods Pro selv.

Du kan finde ud af din aktuelle AirPods-firmware fra indstillingerne på din tilsluttede enhed. Gå til Indstillinger > Generelt > Om, rul derefter ned og tryk på dine AirPods. Find Firmware version opført sammen med andre detaljer.

2. Fjern parringen og nulstil din AirPods Pro

Hvis opdatering af softwaren og firmwaren ikke hjalp, kan du muligvis stoppe dine AirPods Pro med at rasle ved at parre dem med dine enheder igen.

Først skal du fortælle din iPhone, iPad eller iPod touch at glemme dine AirPods fra Bluetooth-indstillingerne. Så kan du nulstille dine AirPods Pro og parre dem igen, som om de var nye.

Sådan nulstiller du din AirPods Pro:

1. Gå til på din iPhone, iPad eller iPod touch Indstillinger > Bluetooth.
2. Tryk på jeg knappen ved siden af ​​din AirPods Pro, og vælg derefter Glem denne enhed.
3. Sæt din AirPods Pro tilbage i etuiet, og åbn låget.
4. Tryk på og hold Opsætning knap på bagsiden i omkring 15 sekunder, indtil statuslampen blinker gult.
5. Flyt nu dine AirPods Pro tæt på din enhed, og tilslut dem, som du gjorde, da de var nye.

3. Lyt til lyd ved hjælp af en anden app

Det er muligt, at den raslen, du hører i din AirPods Pro, er resultatet af en fejl i den app, du bruger. Apple foreslår, at du prøver at lytte til noget lyd ved hjælp af en anden app for at se, om problemet fortsætter.

Hvis du normalt lytter til musik med Apple Music, kan du prøve at bruge Spotify.

Hvis du normalt ser videoer på YouTube, så prøv at bruge Vimeo.

Og hvis du normalt spiller Clash of Clans, så brug lidt tid på Angry Birds.

Hvis raslen stopper, ved du, at problemet var relateret til den specifikke app. Åbn App Store, og tryk på dit profilbillede for at se efter nye appopdateringer.

Men hvis du hører raslen på hver app, er problemet bestemt relateret til din AirPods Pro. Det er tid til at kontakte Apple for at få en erstatning.

Hvordan får jeg Apple til at erstatte min AirPods Pro?

Apple bør udskifte din AirPods Pro under den begrænsede et-års garanti, hvis du ikke kan rette op på den raslende støj. For at arrangere denne udskiftning skal du bestille en tid på din nærmeste Genius Bar eller tale med Apples supportteam over telefonen eller online.

Du kan gøre enten ved at besøge getsupport.apple.com. Selvom du bestiller en tid i butikken, skal Apple muligvis sende dine AirPods Pro afsted til test, før det er muligt at erstatte dem.

Du skal muligvis udføre nogle flere fejlfindingstrin, før Apple tilbyder en erstatning. Sørg for at forklare de trin, du allerede har taget for at spare tid. Du kan endda linke dem til dette indlæg, hvis det hjælper.

Apple kan også bede om at beholde nogle penge på din konto, hvis dine AirPods ikke er dækket af garantien. Dette kan være tilfældet, hvis du beskadigede dine AirPods Pro eller fik dem våde. Begge dele ville annullere garantien og betyde, at du skal betale for en udskiftning.

På samme måde skal du også betale for erstatning af AirPods Pro, hvis originalerne er mere end et år gamle.

Hvis du skal betale, koster det $89 at erstatte hver AirPod Pro.

Desværre kan du opleve de samme raslende problemer med din erstatnings AirPods Pro. Dette er sket for flere brugere og kan fortsætte med at ske, indtil Apple finder og løser problemet i sin produktionskæde.

Når det er sagt, vil Apple stadig overholde din originale garanti eller tilbyde en 90-dages forlængelse for at dække erstatnings AirPods Pro. Så du burde være i stand til at udskifte dem igen, hvis erstatnings-AirPods Pro stadig rasler.

Sådan løser du andre problemer med din AirPods Pro

AirPods og AirPods Pro er nogle af Apples bedste produkter i årevis. Men de er ikke helt fri for problemer.

At høre en raslende lyd i din AirPods Pro er kun toppen af ​​isbjerget. Andre problemer kan også forårsage forbindelsesproblemer, dårlig lydkvalitet eller svag støjreduktion.

Hvis du oplever problemer med din AirPods Pro, så læs vores AirPods Pro fejlfindingsvejledning for at lære at rette dem. Den forklarer alle de mest almindelige tips og fortæller dig, hvad du skal gøre, hvis de fejler.

Overskriftsfoto af Gavin Whitner