Min FaceTime bliver ved med at afbryde forbindelsen! Hvordan løser jeg mislykkede FaceTime-opkald?

Når jeg foretager eller modtager et FaceTime-opkald med mine venner, familie eller kolleger, forventer jeg, at det bevarer sin forbindelse og ikke mislykkes midt i diskussionen. Men for nylig, når jeg foretager eller modtager FaceTime-opkald, varer opkaldet omkring 20-30 sekunder og afbrydes derefter. Og det er et kæmpe problem!

Og det ser ud til, at jeg ikke er alene.

Flere læsere har problemer, når de foretager eller modtager FaceTime-opkald. Disse opkald afbrydes enten tidligt eller mislykkes simpelthen helt.

Nogle mennesker så kun denne adfærd, når de forsøgte at vende kameraet fra front til bag eller omvendt.

relaterede artikler

• FaceTime virker ikke: Fejlfind FaceTime-problemer i dag!
• Problemer med lydforbindelse på FaceTime
• Opstod der en fejl under aktivering til iMessage eller FaceTime på Mac?
• FaceTime til Mac virker ikke, rettelse
• Den komplette guide til deaktivering eller afregistrering af iMessage (og FaceTime)

Hurtige tips til, når dine FaceTime-opkald afbrydes eller mislykkes

• Sørg for, at flytilstand er slået fra
• Tjek Apple Server-status for eventuelle igangværende problemer
• Slå FaceTime fra, vent 20-30 sekunder, og slå det til igen
• Log ud af FaceTime, genstart og log ind igen
• Slet og geninstaller FaceTime-appen
• Opdater din iOS eller macOS til den nyeste version
• Slå skærmtid eller begrænsninger fra
• Tjek, at din dato og tid er indstillet automatisk
• Nulstil dine netværksindstillinger

Sådan rettes FaceTime, der dropper opkald eller fejler

Først skal du sørge for, at begge parter har en aktiv internetforbindelse (via WiFi eller mobil, helst LTE eller højere).

Hvis du forsøger at bruge FaceTime over mobil, skal du sørge for, at Brug mobildata er slået til for FaceTime. Gå til Indstillinger > Mobil > Brug mobildataTil, og tænd FaceTime 

Bekræft derefter, at du allerede har slået FaceTime via Indstillinger > FaceTime. Og tjek, at din Apple ID, e-mail, og telefonnummer er alle rigtige.

FaceTime er heller ikke tilgængelig i alle lande, så tjek seneste liste over understøttede lande

FaceTime er endelig tilgængelig i Saudi-Arabien (for første gang!) med iOS 11.3 og nyere!

#1 Tjek, at flytilstand er slået fra

Det ser ud til, at omskiftning af flytilstand forårsager mange problemer med FaceTime.

Så slå flytilstand fra, og prøv at foretage et FaceTime-opkald igen.

Mange læsere fortæller os, at flytilstand fik deres opkald til at falde og begyndte at vise den "genopretter" besked og til sidst "FaceTime Call Failed."

#2 Opdater iOS eller macOS

• Se efter en iOS- (eller macOS)-opdatering – blot at opdatere dit operativsystem kan løse problemet
• For iPhones, iPads og iPods gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering eller brug iTunes
• For Macs gå til Systemindstillinger > Softwareopdatering 

  

#3 Tjek Apples serverstatus

• Besøg Apples systemstatusside og sikre, at FaceTimes servere er operationelle 
• Kig efter FaceTime. Og hvis det er markeret med et gult udbytte-lignende ikon, så tjek tilbage senere og vent på, at Apple løser problemer

#4 Se på skærmtid og begrænsninger

• Sluk midlertidigt Skærmtid (Indstillinger > Skærmtid) eller til ældre iOS, Begrænsninger (Indstillinger > Generelt > Begrænsninger) 
  • Du skal bruge din Skærmtid eller begrænsningsadgangskode for at deaktivere denne funktion
• Hvis FaceTime fungerer efter at have slået skærmtid/begrænsninger fra.
  • Tjek at begge dele Facetime og din Kamera er tilladte apps 
  • For skærmtid skal du kontrollere, om FaceTime har en App-grænse indstillet, eller hvis du konfigurerer Nedetid for at begrænse appadgang i bestemte timer

#5 Slå FaceTime fra og til

• Prøv at genaktivere FaceTime ved at trykke på  Indstillinger > FaceTime og slå til og fra igen 
• Tilføj en genstart mellem, hvis det ikke virker i starten

#6 Log ud af FaceTime

• Log ud af FaceTime ved at trykke på dit Apple ID, genstart din enhed, og log derefter ind igen med dit Apple ID (eller et andet Apple ID) 
• Til Mac skal du vælge FaceTime > Præferencer. Klik på Log ud på fanen Indstillinger. Log derefter på igen 
• Hvis det ikke virkede, kan du prøve at logge ud af FaceTime med et Apple ID på både din enhed og enheden for den person, du forsøger at FaceTime med.
  • Luk derefter FaceTime-appen på begge enheder ved at dobbelttrykke på Hjem eller stryge op på Home Gesture Bar, ved at finde app-forhåndsvisningen til FaceTime og stryge den op fra toppen af ​​dine skærme for at lukke helt 
  • Når du har lukket FaceTime, skal du genstarte begge enheder, logge på FaceTime igen og starte FaceTime og prøve at foretage et opkald igen

#7 Tjek indstillingerne for dato og klokkeslæt

• Sørg for, at tidszonen er indstillet til din nuværende zone ELLER endnu bedre, lad iOS indstille dette automatisk
• Gå til Indstillinger > Generelt > Dato og tid og slå Indstil automatisk til 
• Til Mac skal du vælge Apple-menu> Systemindstillinger, og klik derefter Dato tid
• Hvis Indstil automatisk er slået til, skal du slå fra, vente 20 sekunder og slå til igen

#8 Nulstil netværksindstillinger

• Tryk på Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger 
• Denne proces nulstiller også WiFi-adgangskoder, mobilindstillinger og eventuelle VPN-indstillinger

#9 Slet og geninstaller FaceTime-appen (iOS 12 og nyere)

• Tryk på og hold FaceTime app indtil det rykker.
  • Tryk på X og vælg Slet
    • Tryk på Udført eller Hjem-knappen for at afslutte
• Åbn App Store og søg efter FaceTime for at downloade og geninstallere

Du kan også slette eller aflaste FaceTime via Indstillinger > Generelt > iPhone-lager.

#10 Nulstil din router 

• Prøv at slukke og tænde for din router eller tage stikket ud, vent et minut og sæt den i igen
• Spørg din routerproducent om, hvordan du nulstiller din specifikke model

Hvis problemet med FaceTime fortsætter

Glem dit nuværende WiFi-netværk

• Forbind derefter til det igen - du skal indtaste adgangskoden igen, så sørg for at have denne ved hånden, før du fortsætter.

Genstart eller gennemtving genstart din iOS-enhed

Sådan genstartes en iPad, iPod eller iPhone

• På en iPad uden hjemmeknap og iPhone X eller nyere: Tryk og hold Side/Top/Power-knappen og en af ​​lydstyrkeknapperne nede, indtil skyderen vises 
• På en iPad eller iPhone med en Home-knap og iPod Touch: Tryk og hold Side/Top/Power-knappen nede, indtil skyderen vises
• Træk skyderen for at slukke enheden, og efter at enheden er slukket, skal du trykke på og holde den side/top/afbryderknap nede igen, indtil du ser Apple-logoet
• Med iOS 11 og nyere, genstart at bruge Indstillinger > Generelt > Luk ned 

Sådan tvinger du genstart af en iPad, iPod eller iPhone

• På en iPad uden hjemmeknap og iPhones 8 eller nyere: Tryk og slip hurtigt lydstyrke op-knappen. Tryk og slip hurtigt lydstyrke ned-knappen. Tryk derefter på Side/Top/Power-knappen, og hold den nede, indtil enheden genstarter 
• På en iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryk og hold både side- og lydstyrke ned-knapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet 
• På en iPhone 6s og tidligere, iPad med en Hjem-knap eller iPod touch: Tryk og hold både Hjem- og Top- (eller Side)-knapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet 

Skift din DNS

• Hvis genstart ikke løser det, er det rapporteret, at ændring af dine DNS-indstillinger løser dette problem
• Gå til Indstillinger > Wi-Fi > Tryk på dit nuværende WiFi-netværks navn 
• Tryk på DNS felt og indtast DNS-serverne; 8.8.8.8 og 8.8.4.4 (Googles offentlige DNS), eller vælg en anden tredjeparts DNS

Nulstil alle din enheds indstillinger

• Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil og tryk på Nulstil alle indstillinger 
• Denne proces er normalt den sidste udvej, da den nulstiller alle dine personlige funktioner tilbage til fabriksindstillingerne
• Den nulstiller til standard alt i Indstillinger, inklusive meddelelser, advarsler, lysstyrke og urindstillinger som vækningsalarmer
• Nulstilling af alle indstillinger sætter også alle dine personlige og tilpassede funktioner som baggrunde og tilgængelighedsindstillinger tilbage til fabriksindstillingerne.
• Udførelse af denne handling påvirker ikke nogen af ​​dine personlige enhedsdata, herunder fotos, tekster, dokumenter og andre filer
• Du skal omkonfigurere disse indstillinger, når din iPhone eller iDevice genstarter

Kun til Mac

• Læsere fortæller os, at FaceTime ser ud til at fungere mest konsekvent, når du logger på iMessage og FaceTime med det samme Apple ID.
• Hvis du ser, at FaceTime på din Mac er fast ved at verificere (se på Facetime > Præferencer), tjek din e-mail, og følg instruktionerne i den bekræftelses-e-mail, som Apple sendte for at fuldføre processen
• Nulstil din Macs NVRAM 
  • Sluk din Mac
  • Tryk og hold disse fire taster sammen: Option, Command, P og R ved opstart
  • Slip tasterne efter cirka 20 sekunder, hvorunder din Mac kan se ud til at genstarte, laver en anden startklokke, eller efter at Apple-logoet vises og forsvinder for anden gang
• Hvis du bruger et tredjepartskamera, der er tilsluttet din Mac, og du ser videoen blinke kort før opkaldet mislykkes, skal du kontrollere, om der er producentopdateringer til kameradriverne til din version af macOS eller Mac OS X

For mere information om FaceTime-problemer med Mac'er, se dette artikel.

Ser du stadig FaceTime Call Mislykket?

Hvis intet af dette hjælper, skal du muligvis sikkerhedskopiere og gendan fra en sikkerhedskopi (eller konfigureret som ny). ELLER lav en aftale i Genius Bar i en Apple-butik for at køre Diagnostics på din enhed.

Læsertips 

• Tjek, om din telefon er i flytilstand. Flytilstand får din telefon til at sige "genopretter forbindelse" og derefter "opkald mislykkedes"
• Når FaceTime begynder at oprette forbindelse igen, afbryde opkald eller fejle, bruger jeg det som en undskyldning for at afslutte mit opkald! Og skylden det hele på Apple