App Store viser 'Ingen køb' for tidligere køb

Påstår App Store, at du har 'Ingen køb', når du besøger siden Købt? Forsøger den at få dig til at betale for betalte apps igen? Eller viser den ikke de apps, du ved, du har downloadet før?

Mange af vores læsere har oplevet disse problemer. Nogle gange sker de på grund af en softwareopdatering, eller nogle gange er det efter gendannelse fra en sikkerhedskopi. For andre brugere er der ingen klar årsag.

Uanset hvad, så har vi fejlfindingstrin for at rette det. Følg dem trin for trin, og fortæl os din historie i kommentarerne.

Hurtige tips

Følg disse hurtige tips for at hente dine App Store-køb:

1. Log ud, genstart og log ind på App Store igen.
2. Bekræft, at du bruger det korrekte Apple-id.
3. Vis skjulte apps i App Store.
4. Nulstil dine indstillinger for placering, privatliv og netværk.
5. Kontakt app-udviklerne.
6. Gendan fra en sikkerhedskopi.
7. Kontakt Apple Support.

Relaterede:

• Sådan finder og downloader du slettede apps i App Store til enhver Apple-enhed
• Hvorfor virker min App Store ikke, indlæses eller viser en tom skærm?
• Sådan finder du manglende eller skjulte apps på iPhone eller iPad
• Sådan reparerer du dit deaktiverede Apple-id i dag!
• Konfigurer og brug Familiedeling

Hvordan finder jeg mine købte apps i App Store?

Hver app, du downloader med dit Apple ID - betalte og gratis apps - er angivet på App Stores købte side. Denne købshistorik er afhængig af Apple ID, så hvis du logger ind på en anden konto på din enhed, ændres siden Købt.

Du kan se din App Store-købshistorik på enhver enhed. Start App Store, og tryk på profilikonet fra visningen I dag. På en iPhone, iPad eller iPod touch skal du derefter trykke på knappen Købt.

Siden Købt viser apps, du i øjeblikket har på din enhed, og apps, du har slettet. Tryk på Ikke på denne [enhed] for kun at se de slettede apps.

Brug skyikonet ud for hver app for at downloade den igen. Du skal ikke betale igen for købte apps. Men køb i appen udløber ofte og er muligvis ikke længere tilgængelige.

Hvordan gendanner jeg køb i appen?

Du kan muligvis gendanne køb i appen, der ikke kan forbruges, gennem selve appen. Se efter en menu eller indstillingsside i appen med en 'Gendan'-knap. Brug denne knap sammen med dine Apple ID-legitimationsoplysninger til at gendanne dine køb i appen.

Hvorfor siger App Store, at jeg har 'ingen køb'?

App Store viser, at du har 'Ingen køb', når den mener, at dit Apple ID aldrig har downloadet nogen apps. Du kan stadig downloade apps som normalt ved at bruge søgefunktionen i App Store. Men købte apps vil bede om betaling igen.

Der er flere grunde til, at dette kan ske:

• Ingen apps er blevet downloadet med den aktuelle Apple ID-konto.
• Alle tidligere køb er skjult fra App Store.
• En softwarefejl får App Store til at tro, at der ikke er nogen køb.

Vi har løst hvert af disse potentielle problemer i vores fejlfindingstrin nedenfor. Sørg for at følge hvert trin nøje, og tjek din købte side igen efter hvert trin.

Fortæl os, hvilket trin der hjælper dig med at løse problemet med 'Ingen købt' i kommentarerne nederst på siden!

Trin 1: Log ud, genstart og log ind på App Store igen

Log ud af App Store, genstart din enhed, og log derefter ind igen. Denne enkle proces beder App Store om at tjekke for tidligere downloadede apps igen. Hvis den finder nogen, vises de i din App Store-købshistorik.

Hvordan logger jeg ud af App Store?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Gå til Indstillinger > iTunes & App Store.
   2. Tryk på dit Apple ID-kontonavn.
   3. Vælg Log ud fra pop op-menuen.
2. På en Mac:
   1. Åbn App Store.
   2. Fra menulinjen skal du gå til Butik > Log ud.

Hvordan genstarter jeg min enhed?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Åbn multitasking-visningen, og luk hver app.
      1. Skub op fra bunden af ​​skærmen, eller dobbeltklik på startknappen.
      2. Skub hver app væk fra toppen af ​​skærmen for at lukke den.
   2. Sluk din enhed.
      1. Hold Sleep/Wake-knappen og en af ​​lydstyrkeknapperne nede.
      2. Når du bliver bedt om det, skal du skubbe for at slukke din enhed.
   3. Vent i 30-60 sekunder, indtil din enhed lukker helt ned.
   4. Tryk på knappen Sleep/Wake for at genstarte din enhed.
2. På en Mac:
   1. Luk hver app.
      1. Trykke kommando+Q for at afslutte din nuværende app.
      2. Trykke kommando+faneblad for at cykle til den næste app.
      3. Gentag, indtil du har lukket alle apps undtagen Finder.
   2. Fra menulinjen skal du gå til Apple > Luk ned.
   3. Vent i 30-60 sekunder, indtil din Mac lukker helt ned.
   4. Tryk på tænd/sluk-knappen for at genstarte din Mac.

Hvordan logger jeg ind på App Store igen?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Gå til Indstillinger > iTunes & App Store > Log ind.
   2. Indtast dine Apple ID-oplysninger.
2. På en Mac:
   1. Åbn App Store.
   2. Klik på Log ind, og indtast dine Apple ID-oplysninger.

Trin 2: Bekræft, at du bruger det korrekte Apple ID

Bruger du det samme Apple ID, som du oprindeligt købte dine apps med? Det er nemt ved et uheld at oprette flere Apple ID-konti, hvis du har mere end én e-mailadresse.

To separate konti kan ikke dele eller overføre købte apps, medmindre du knytte dem til Familiedeling. Dobbelttjek din Apple ID-e-mailadresse for at sikre, at den er stavet korrekt og er den samme, som du altid har brugt.

På en iPhone, iPad eller iPod touch skal du gå til Indstillinger > iTunes og App Store for at se den e-mailadresse, du er logget ind med. Eller på en Mac skal du åbne App Store og gå til [Dit navn] > Se oplysninger.

Hvordan finder jeg ud af, om jeg har mere end én Apple ID-konto?

Hvis du tror, ​​du har flere Apple ID-konti, skal du gå til Apples iForgot-websted og indtast hver af dine forskellige e-mails i tekstfeltet.

Hvis din e-mailadresse har tilknyttet en Apple ID-konto, bliver du bedt om at gendanne adgangskoden. Du behøver ikke at gøre dette, hvis du allerede husker din adgangskode.

Hvis din e-mailadresse ikke har en Apple ID-konto knyttet til sig, vil du se følgende meddelelse:

[Din e-mailadresse] er ikke et Apple ID.

Hvad kan jeg gøre, hvis jeg har mere end én Apple ID-konto?

Du kan enten slette en af ​​konti eller linke dem sammen ved hjælp af Familiedeling.

Det er ikke muligt at overføre køb fra en Apple ID-konto til en anden. Selvom du ejer begge konti, kan du dog, hvis du har købt apps på begge konti link dem ved hjælp af et familiedelingsnetværk.

Hvis en af ​​dine konti ikke har nogen køb på den, kan du slette den uden at miste noget. Bagefter kan du opdatere din eksisterende konto med den e-mailadresse, du kan lide.

For at slette en Apple ID-konto, logge ind på websiden. Rul til bunden af ​​siden og klik Administrer dine data og privatliv. Du vil blive bedt om at logge ind igen, hvorefter du vil se muligheden for at Slet din konto.

Tjek hele din Apple-købshistorik

App Store købte liste viser kun apps, der er tilgængelige på den enhed, du bruger. Se hele din købshistorik - nogle gange kaldet din iTunes-købshistorik - for at se alt, hvad du har købt fra enhver Apple-enhed.

Din iTunes-købshistorik inkluderer alle gratis og betalte downloads. Det inkluderer apps, bøger, musik, film eller betalte abonnementer på tjenester som Apple Music og iCloud.

Hvis din iTunes-købshistorik viser apps, der ikke er i App Store, er de muligvis ikke tilgængelige for din enhed. Eller hvis din iTunes-købshistorik mangler ting, du ved, du har downloadet, bruger du muligvis den forkerte konto.

Hvordan får jeg vist min iTunes-købshistorik?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Åbn App Store og tryk på profilikonet i øverste højre hjørne.
   2. Tryk på din Apple ID-konto øverst på siden, og indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det.
   3. Rul ned til Købshistorik.
   4. Juster tidsperioden for at se køb fra et bestemt år.
2. På en Mac:
   1. Åbn iTunes.
   2. Fra menulinjen skal du gå til Konto > Se min konto...
   3. Klik på Se alle under menuen Købshistorik.
   4. Juster tidsperioden for at se køb fra et bestemt år.

Find din kvittering for betalingsapps

Hvis din iTunes-købshistorik ikke viser apps eller medier, er du sikker på, at du har betalt for, prøv at finde kvitteringen i dine e-mails.

Søg gennem din indbakke, arkiver og slettede e-mails for at finde Apple-kvitteringer. Prøv at søge efter 'Apple', 'App Store' eller navnet på den app, du downloadede. Når du finder en kvittering, skal du tjekke den Apple ID-e-mailadresse, du købte den med.

Hvis du ikke kan finde kvitteringen, skal du spørge, om du har foretaget købet med en anden e-mailadresse og Apple ID-konto.

Trin 3: Vis skjulte apps i App Store

det er muligt at skjul apps fra din købte liste i App Store. Folk gør ofte dette for at forenkle deres købte liste eller skjule pinlige apps.

Normalt vil du huske, hvis du skjulte hver app, du nogensinde har downloadet! Men hvis det skete automatisk, skal du følge trinene nedenfor for at vise apps fra din App Store-købshistorik.

Hvordan viser jeg købte apps i App Store?

1. På en iPhone, iPad eller iPod touch:
   1. Åbn App Store og tryk på profilikonet i øverste højre hjørne.
   2. Tryk på dit Apple-id øverst på siden, og bekræft din adgangskode.
   3. Rul ned til sektionen 'iTunes i skyen', og tryk på Skjulte køb.
   4. Denne side viser eventuelle skjulte apps og giver dig mulighed for at downloade dem igen.
2. På en Mac:
   1. Åbn App Store, og klik på dit navn og derefter Se oplysninger.
   2. Klik på Administrer under menuen Skjulte køb.
   3. Denne side viser eventuelle skjulte apps og giver dig mulighed for at downloade dem igen.

Trin 4: Nulstil dine indstillinger for placering, privatliv og netværk

Selvom det ikke er klart hvorfor, har nogle iPhone-, iPad- eller iPod touch-brugere fundet succes ved at nulstille indstillingerne for placering og privatliv eller netværk på deres enhed.

Denne type nulstilling vil ikke slette vigtige data som billeder eller kontakter, så hvis App Store stadig viser, at du har 'Ingen køb', er det værd at prøve.

Du skal logge på Wi-Fi-netværk igen bagefter og følge anvisningerne i appen for at få adgang til din placering.

Hvordan nulstiller jeg placering og privatliv og netværksindstillinger?

1. Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil.
2. Tryk på Nulstil netværksindstillinger, og indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det.
3. Tryk på Nulstil placering og privatliv, og indtast din adgangskode, hvis du bliver bedt om det.
4. Genstart din iPhone ved at holde Slumre/Væk-knappen og en af ​​lydstyrkeknapperne nede.

Trin 5: Kontakt app-udviklerne

Hvis der mangler en specifik app på din købte liste, kan det være et problem med appudvikleren. Måske har de fjernet appen fra App Store? Eller måske er den ikke længere kompatibel med din enhed.

Find ud af systemkravene til appen fra appudviklerens websted.

Du kan sammenligne dette med dit operativsystem ved at gå til Indstillinger > Generelt > Om.

Eller hvis du er på en Mac, skal du fra menulinjen gå til Apple > Om denne Mac.

Trin 6: Gendan fra en sikkerhedskopi

Mange brugere oplever, at købte apps ikke vises i App Store efter at have gendannet deres enhed til fabriksindstillingerne. Du kan muligvis løse dette ved at gendanne data fra en sikkerhedskopi.

Selvom en iCloud- eller iTunes-sikkerhedskopi ikke gemmer apps, husker den, hvilke apps der var på din enhed. Ved at gendanne en sikkerhedskopi downloader din enhed automatisk de apps, der plejede at være på den.

For at gendanne fra en sikkerhedskopi skal du først slette din enhed. Du bør kun gøre det, hvis du har en sikkerhedskopi af dataene på din enhed.

Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Slet alt indhold og indstillinger. Indtast dit Apple-id og din adgangskode, når du bliver bedt om det, og følg opsætningsvejledningen for at gendanne fra en sikkerhedskopi ved hjælp af iCloud eller iTunes.

Trin 7: Kontakt Apple Support

Hvis dine købte apps stadig ikke vises i App Store, kontakt Apple Support direkte. De kan tilbyde ekstra hjælp ved at få adgang til dine kontodata i iTunes og App Store.

Fortæl dem, at du oplever problemer med App Store og dit Apple ID. De kan foreslå en online chat eller et telefonopkald for at hjælpe dig - dette er normalt gratis. Forhåbentlig kan de finde kilden til dine igangværende problemer.

Vi håber, det giver dig al den hjælp, du har brug for. Fortæl os venligst, hvis App Store stadig viser, at du har 'Ingen køb', og fortæl os, hvad Apple rådede dig til at gøre. Vi vil med garanti gøre vores bedste for at hjælpe!