FaceTime fungerer ikke i iOS 11, hvordan man løser problemet

Jeg elsker at bruge FaceTime, især med venner og familie, der bor i udlandet. Det er langt den nemmeste og billigste måde at komme i kontakt med dem for at lære alle de seneste begivenheder i deres liv. Og vi elsker alle, at vi kommer til at se hinanden ved hjælp af vores iDevices eller Macs kamera.

Det er skønt at vise og fortælle alt, hvad der foregår. Når de personer, du holder af, har Apple-enheder, er FaceTime den bedste app til livesamtaler, så når du eller dine kære oplever, at FaceTime ikke fungerer i iOS 11, eller hvis du opdager, at FaceTime ikke er tilgængelig, er det fuldstændig stinker!

FaceTime, hvad pokker er det?

For dem der ikke ved det, FaceTime lader dig ringe til alle med en Apple iDevice eller Mac og lader dig tale med hinanden over internettet gratis (nå, sådan set - der er den regning, du betaler for internettjenester.)

Hvis du har brug for at konfigurere FaceTime, så tjek Andrews artikel, Brug af FaceTime: Hvor nemt er det!

Med det ude af vejen er her nogle af de ting, min familie og jeg gør, når FaceTime ikke fungerer, som det skal.

Så lad os komme til det!

Bruger du en anden iOS-version?

• Se denne artikel for problemer med iOS 11 FaceTime
• Hvis du bruger iOS 10 og oplever FaceTime-problemer, se venligst denne artikel
• Og hvis du stadig bruger iOS 9 og derunder, så tjek denne artikel for at rette dit iOS 9 og derunder FaceTime-problemer

relaterede artikler

• Sådan rettes FaceTime / iMessage, der venter på aktivering
• Sådan foretager du FaceTime-lydopkald med iOS og Macs
• FaceTime fungerer ikke iOS 10, tips til at rette
• FaceTime virker ikke; hvordan du fejlfinder FaceTime for at løse dine problemer

Nye ting!

For at komme til de gode dele bringer FaceTime i iOS 11 Live Photos til sin portefølje. Så nu med iOS 11 kan du tage Live Photos under dine FaceTime-videochat.

Nej, ikke verdensomspændende nyheder, men bestemt en funktion, som nogle iFolks ønskede. Det virker kun på iPhones og iDevices, der er i stand til at tage Live Photos, så denne funktion er ikke for os alle!

Og hvis du hellere IKKE vil have nogen til at tage Live Photos af dig, er der en måde at deaktivere denne funktion på. Gå til Indstillinger > FaceTime > og slå FaceTime Live Photos FRA– så ingen kan fange dig under nogen FaceTime-videoopkald.

Og undskyld folkens, men FaceTime er stadig kun for Apple-brugere! Jeg bliver ved med at håbe, at Apple udgiver en Android FaceTime-app – og mange mennesker troede, at dette år var DET ÅR. Men nej, stadig ingen FaceTime eller iMessage for alle de Android-brugere. Og heller ingen gruppechat...

Nogle gange er det ikke dig; Det er Apple!

FaceTime er en af ​​de Apple-tjenester, der kræver, at Apple-servere kører korrekt. Så før du prøver en masse ting at fejlfinde, skal du tjekke ud Apples systemstatusside og se, om FaceTime i øjeblikket oplever problemer eller nede.

Når alt er kosher, ser du en stor grøn prik ved siden af. Hvis du ser noget andet, såsom et gult advarselsskilt eller et udråbstegn, er der et problem. Når der er et problem, opretter Apple links og giver opdaterede oplysninger såsom nuværende status, omtrentlig tidspunkt, hvor problemet først opstod, procentdelen af ​​berørte brugere og så videre.

Budskabet er enkelt: Tjek Apples systemstatusside først – altid!

Selvfølgelig er det nogle gange virkelig dig!

Husk, at FaceTime (og stort set de fleste sociale apps) kun virker, når du er forbundet til internettet via WiFi eller et mobil-/mobilnetværk.

Dette signal skal være stærkt nok til at levere video og lyd. Så hvis du er forbundet via WiFi, prøv et andet netværk eller prøv at bruge mobil/mobil (bare husk, at du kan pådrage dig gebyrer for dataoverskridelse).

Eller hvis du opretter forbindelse via mobil/mobil, prøv et WiFi-netværk i stedet (og nyd relativt "gratis" samtaler med venner og familie).

Apples tommelfingerregel: Opdater!

Okay, Apples nummer et tip til fejlfinding er at sikre, at dit operativsystems software er opdateret.

For iDevice-brugere er det din iOS. Besøg app store eller gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering og se, om en opdatering er tilgængelig. Hvis ja, gå videre og opdater iDevice.

Bare sørg for at du backup før du udfører NOGEN opdatering.

Fungerer FaceTime ikke på Mac? For Mac-brugere er dit operativsystem dit macOS (eller for ældre Macs, dit OS X). For at søge efter en opdatering skal du besøge din Mac App Store og trykke på fanen Opdateringer.

Når du er opdateret, skal du kontrollere, om FaceTime fungerer igen. Hvis FaceTime ikke virker, skal du fortsætte med at flytte ned på denne liste med tips.

Tjek, at FaceTime er TIL

Okay, dette kan være et Homer Simpson-øjeblik, men det er ofte problemet med enten afsenderen eller modtageren - de har ikke FaceTime tændt!

Så gå videre til Indstillinger > FaceTime og kontroller, at FaceTime er slået til (grøn.) Hvis ikke, skal du slå det til og logge på med dit Apple-id og din adgangskode.

Og mens du er der, skal du kontrollere, at dit telefonnummer, din e-mail og dit Apple-id er angivet under "Du kan kontaktes af FaceTime på." Hvis ikke, så tilføj dine e-mailadresser.

Til Macs, åbn FaceTime og tænd den. Tjek dine FaceTime-præferencer. Hvis du ikke allerede er logget ind på iCloud, skal du indtaste dit Apple-id og din adgangskode for at starte aktiveringsprocessen.

Hvis du forsøger at bruge FaceTime over mobil, skal du kontrollere, at Brug mobildata er slået til for FaceTime. Gå til Indstillinger > Mobil > Brug mobildata til og tænd FaceTime.

Kan du ikke finde FaceTime-appen?

Hvis du ikke engang kan se FaceTime-appen, skal du kontrollere, at du har installeret FaceTime ved at besøge app-butikken. Hvis FaceTime ikke er installeret, skal du søge efter "FaceTime" i App Store og installere det ved at trykke på skyikonet.

Hvis du har installeret FaceTime, og du ikke kan se appen, skal du kontrollere, at både kamera og FaceTime ikke er begrænset ved at gå til Indstillinger > Generelt > Begrænsninger eller deaktiver begrænsninger helt.

Brug det samme Apple ID på dine enheder

For at få mest muligt ud af FaceTime skal du kontrollere, at alle dine FaceTime-konti bruger det samme Apple ID.

For iDevices, tryk på Indstillinger > FaceTime og bekræft dit Apple-id

Til Mac OS

Klik FaceTime > Præferencer. Tjek dit Apple-id, og sørg for, at feltet Aktiver denne konto ud for det er markeret.

Hvis nogen af ​​dine enheder ikke matcher, skal du logge ud og derefter logge på igen med det samme Apple ID for alle dine iDevices og computere.

Log ud og ind igen

Nogle gange løser du bare dine problemer ved at logge ud og ind igen. Ved at udføre denne enkle handling tvinger Apple FaceTime-servere til at opdatere din enhedsgodkendelse.

For iDevices, gå til Indstillinger > FaceTime > og slå FRA. Vent 30 sekunder. Slå tilbage TIL.

For Mac'er skal du åbne FaceTimes topmenu > Slå FaceTime FRA. Vent et øjeblik. Tryk derefter på Tænd-knappen i FaceTimes app på skærmen.

Fast på aktivering?

Ser du den roterende cirkel med beskeden "venter på aktivering", men efter minutter, endda timer, forbliver den besked? Hvis ja, sidder du sandsynligvis fast på FaceTime Activation.

Hurtige tips, når du sidder fast ved aktivering

• Prøv at slå både FaceTime og Beskeder FRA, vent i 30 sekunder, og slå begge tilbage TIL. Gå til Indstillinger > FaceTime (og Beskeder > iMessage) > Slå FRA og derefter TIL
• Sørg for, at dit Apple ID viser din iPhones telefonnummer og IKKE et fastnetnummer (hvis du har et)
  • Gå til Indstillinger > Apple ID-profil > Navn, telefonnummer, e-mail > Kan nås på
  • Rediger oplysninger om nødvendigt, så din iPhone og e-mail vises
  • Når du er opdateret, skal du slå FaceTime FRA og TILBAGE TIL
• Nulstil alle indstillinger. Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil alle indstillinger
  • Fjerner WiFi-adgangskoder og eventuelle personlige iPhone-indstillinger

For flere tips, læs vores artikel om Aktiveringsproblemer med FaceTime og iMessage.

Live-billeder virker ikke på FaceTime?

Først og fremmest skal både du og den anden person i opkaldet bruge macOS High Sierra eller iOS 11 til at tage et Live Photo i FaceTime.

Hvis du ikke får denne funktion til at virke, er chancerne for, at den person, du ringer til, ikke bruger High Sierra eller iOS 11. Bekræft, at de er, før yderligere fejlfinding.

Også, FaceTime Live Photos kræver, at du åbner din Photos-app mindst én gang, før du prøver at tage et FaceTime Live Photo. Så åbn din Fotos-app, hvis du ikke har åbnet den før.

Grunden? Dine Live Photos kræver, at Fotos-appen har et standardbibliotek på plads, før den kan tage og gemme billeder.

Det ser ud til, at FaceTime kun kan tage Live Photos, når personen i den anden ende af dit FaceTime-opkald også aktiverer deres iDevices FaceTime Live Photos.

For iOS 11-brugere, gå til Indstillinger > FaceTime > Slå FaceTime Live Photos TIL. For Mac-brugere med High Sierra skal du åbne FaceTime og gå til FaceTime > Præferencer og sæt kryds afkrydsningsfeltet ud for "Tillad at livebilleder tages under videoopkald."

Uden både telefoner eller enheder, der aktiverer denne FaceTime Live Photos-funktion, fungerer det ikke. Så få dine venner og familiemedlemmer med iDevices til at slå denne indstilling til (Indstillinger > FaceTime > FaceTime Live Photos), og sørg for, at du også har den på. Så lav en test.

Når det virker, modtager både du og den person, du ringer til, en meddelelse om, at der er taget et Live Photo. Derefter gemmer det Live Photo direkte i dit fotobibliotek. Forhåbentlig løste det hurtige tip eventuelle problemer med FaceTimes Live Photo.

Hvorfor kan jeg ikke visse kontakter i FaceTime? Blokerer du eller blokerer du?

Hvis du ikke er i stand til at FaceTime kun få personer, og FaceTime ikke fungerer for visse kontakter, kan der være en blokering på plads på din telefon (eller deres.)

Gå til Indstillinger > Facetime > Opkaldsblokering og identifikation > Blokerede kontakter og tjek listen for alle, hvis opkald du har problemer med.

Hvis personen er der, skal du fjerne vedkommende fra din blokerede liste. Bed den person om at gøre det samme og tjek deres iPhones eller iDevices for FaceTime-blokke.

Og glem ikke, at FaceTime kun virker på Apple-enheder! Ingen Android- eller Windows-understøttelse – ikke endnu!

Prøv iMessaging først!

Bed din ven eller familiemedlem om at sende dig en iMessage, før du (eller de) prøver at FaceTime med dig. Dette kan muligvis sætte gang i Apple-servere, din router og din iDevice for at få tingene i gang!

Tjek din dato og tid

En af de største grunde til, at FaceTime oplever problemer, er, at Apples FaceTime-servere ikke kan bekræfte det korrekte tidspunkt.

Hvis Apple-servere finder et misforhold mellem din enheds dato eller klokkeslæt og deres servers tid (for din nuværende placering), vil FaceTime og andre tjenester, der bruger serverne, ikke fungere korrekt, og verifikation fejler.

Så vær opmærksom på, at den tid, din Mac og iDevices viser, ikke kun er for din bekvemmelighed, men er et grundlæggende krav for mange af OS Xs tjenester.

Se på dato og tid

1. For iDevices er det bedst at lade Apple gøre det tunge løft, så tænd Indstil automatisk i Indstillinger > Generelt > Dato og tid. Denne funktion indstiller automatisk din dato og tid baseret på din aktuelle tidszone.
   1. For at kontrollere, at din enhed viser den korrekte tidszone, skal du gå til Indstillinger > Generelt > Dato og tid > Tidszone
2. Til Mac skal du gå til Systemindstillinger > Dato og klokkeslæt > vælg Indstil dato og klokkeslæt automatisk
   1. Tjek din Macs tidszone i det samme vindue Systemindstillinger > Dato og tid > vælg fanen Tidszone

Hvis din dato, klokkeslæt eller tidszone er forkert efter at have indstillet tingene til automatisk, skal du indstille disse manuelt. Når du har indtastet den korrekte tid og dato manuelt, kan du prøve FaceTime igen.

Gemmer Apples FaceTime-servere mine oplysninger?

Hvis du bliver overrasket over at lære, at FaceTime bruger Apple-servere til at overføre dine data i stedet for punkt-til-punkt overførsel, vær sikker på, at dine oplysninger er beskyttet af ende-til-ende-kryptering på tværs af alle dine enheder.

Og Apple har ingen mulighed for at dekryptere dine FaceTime-data, når de er i transit mellem din enhed og den anden parts enhed. Det betyder, at Apple ikke kan se på NOGEN af din kommunikation. Og FaceTime-opkald gemmes IKKE på nogen servere.

Genstart din enhed

En genstart løser ofte disse typer problemer. Dette gælder for Macs og iDevices.

For at genstarte en Mac skal du gå til Apple-menu > Genstart (eller Luk ned og tænd derefter igen.) For iDevices skal du trykke på tænd/sluk-knappen, indtil skyderen vises, og derefter skubbe for at slukke. Tænd som normalt.

Prøv en tvungen genstart

Sådan udføres en tvungen genstart på iPhone-modeller

• På en iPhone 6S eller derunder plus alle iPads og iPod Touches skal du trykke på Home og Power på samme tid, indtil du ser Apple-logoet
• For iPhone 7 eller iPhone 7 Plus: Tryk og hold både side- og lydstyrke ned-knapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet
• På en iPhone X eller iPhone 8 eller iPhone 8 Plus: Tryk og slip hurtigt knappen Lydstyrke op. Tryk derefter på og slip straks lydstyrke ned-knappen. Til sidst skal du trykke på og holde sideknappen nede, indtil du ser Apple-logoet

Opdater DNS

Hvis FaceTime stadig ikke virker, så prøv at ændre din DNS-indstillinger til Googles åbne DNS.

For iDevices, tryk på Indstillinger > WiFi > DIT NETVÆRKS NAVN > Konfigurer DNS > Manuel > Tilføj server > indtast 8.8.8.8 og 8.8.4.4 > Gem.

Sørg for at slette din nuværende DNS ved at trykke på det røde minustegn og trykke på Slet.

For Mac-computere, klik Systemindstillinger > Netværk > Vælg DIT NETVÆRKS NAVN > Avanceret > DNS-faneblad > klik på knappen + for at tilføje Google DNS, indtast 8.8.8.8 og 8.8.4.4. Klik på OK og derefter på Anvend.

Hvis du ikke kan lide Googles offentlige DNS, så prøv OpenDNS i stedet. Følg instruktionerne ovenfor, og indtast 208.67.222.222 og 208.67.220.220 på fanen DNS. Klik på OK og derefter på Anvend.

Skift dit Apple ID-adgangskode

Et par læsere opdagede dette tip!

Efter at have prøvet en masse ting fra at nulstille deres netværk til at slå FaceTime FRA/TIL et par gange, som en sidste droppede indsatsen, før de ringede til Apple Support, ændrede de deres Apple ID-adgangskoder, og ville du ikke vide det virkede!

Så hvis du har prøvet ovenstående tips uden held, så giv denne idé en chance og skift din Apple ID-adgangskode. Bare husk at opdatere alle dine enheder med den nye adgangskode - dine Mac'er også, og hvis du bruger iTunes på en Windows-pc, der også!

FaceTime ringer ikke, når nogen ringer?

Hvis du ser ubesvarede opkald på iDevices, men aldrig har hørt det ringe, skal du kontrollere, at "Push" er aktiveret i dine Mail-indstillinger.

Gå til Indstillinger > Konti og adgangskoder og sørg for det Hent nye data er indstillet til Skubbe. Hvis ikke, så opdater den. Apples servere skal have en nylig internetadresse for at "placeringen" af din iDevice kan fungere!

Sørg også for, at din lyd er oppe, mute ikke er aktiveret via sidekontakten, hvis det er relevant, og forstyr ikke (DND) er deaktiveret.

Hvis du vil have DND slået til, skal du kontrollere, at du tillader opkald fra FaceTime. Gå til Indstillinger > Forstyr ikke > Telefon > Tillad opkald fra > Alle eller Alle kontakter

Og tjek også dine notifikationer. Gå til Indstillinger > Underretninger > FaceTime > Tillad meddelelser.

FaceTime vil ikke oprette forbindelse eller "opretter forbindelse"

Hvis du ikke er i stand til at oprette forbindelse til FaceTime eller får beskeden "Connecting" uden at FaceTime nogensinde åbner, så prøv at genaktivere din konto.

For iOS, gå til Indstillinger > FaceTime og slå kontakten til OFF, vent et øjeblik, og tænd den derefter igen. Der vises en meddelelse "venter på aktivering." Indtast dit Apple ID og adgangskode, hvis det er nødvendigt.

Hvis det ikke virker, skal du nulstille dit WiFi-netværk. Gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil og vælg Nulstil netværksindstillinger.

Denne proces nulstiller dine netværksindstillinger tilbage til fabriksindstillingerne, så du bliver nødt til at indtaste din(e) WiFi-adgangskode(r) igen.

Til Mac OS

Åben FaceTime > Præferencer. Og slå FaceTime fra. Vent 30 sekunder eller deromkring, og tænd FaceTime igen.

Hvis det stadig ikke virker, skal du gå tilbage til Præferencer. Vælg Indstillinger, og log ud af dit Apple-id. Vent et øjeblik, og log derefter ind igen med dit Apple-id.

Genkender FaceTime ikke dit telefonnummer?

Nogle af vores iOS 11-testere rapporterede dette problem. Når du åbner FaceTime, viser din iPhone din e-mail, MEN IKKE dit telefonnummer!

Prøv disse tips, der virkede for vores testere (udfør en ad gangen og test derefter)

1. Gå til kontakter, skift dit telefonnummer fra HJEM til telefon og slå FaceTime fra og tænd igen
2. Gå til Indstillinger > Generelle indstillinger > Nulstil > Nulstil alle indstillinger.
   1. Ingen data går tabt, men WiFi-adgangskoder og personlige indstillinger nulstilles
3. Ret områdenummeret på din Apple ID-konto
4. Tjek, at du ikke har nogen udestående gæld til App Store, iTunes eller noget Apple-produkt/-tjenester
5. Fjern dit SIM-kort, vent et par minutter, og udskift det
6. Log ud af alle Apple-tjenester, der kræver Apple-id og adgangskode
   1. Tving genstart (hold Power & Home eller Lydstyrke nede, indtil Apple-logoet vises)
   2. Log tilbage på FaceTime med Apple ID
7. Log ud af alle Apple-tjenester, der kræver Apple-id og adgangskode OG nulstil dine netværksindstillinger (du mister alle WiFi-adgangskoder, så skriv disse ned først)
   1. For at nulstille netværk gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger
   2. Tving genstart
   3. Log ind på dit netværk
   4. Log ind på FaceTime
8. Sæt en andens SIM-kort i, og se, om FaceTime genkender e-mailen og telefonnummeret.
   1. Hvis det er tilfældet, skal du have et nyt SIM-kort. Kontakt din udbyder

iPhone sidder fast på FaceTime?

Et par af vores læsere fortæller os, at deres iPhones, især iPhone X, sætter sig fast på FaceTime, og de kan ikke afslutte appen. Det ser ud til, at der er en FaceTime-fejl, der forårsager denne fejl.

Ret, når FaceTime ikke slutter

• Luk FaceTime-appen ved at dobbelttrykke på Hjem eller stryge op på Home Gesture Bar. Find FaceTime App Preview, og skub den væk fra toppen af ​​din skærm for at tvinge til at lukke
• Sluk din enhed via Indstillinger > Generelt > Luk ned
• Tving genstart din enhed

Kun til Mac-bruger du en firewall?

Ja, du kan bruge FaceTime med de fleste netværk, selv et, der er bag en firewall! Men du skal muligvis aktivere visse porte. Tjek, at du aktiverer følgende porte for FaceTime, når du bruger en firewall.

Firewall-porte FaceTime

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 til 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 til 16387 (UDP)
• 16393 til 16402 (UDP)

Lad os prøve at bruge en Terminal-kommando!

Gå til Programmer > Hjælpeprogrammer > Terminal og skriv følgende: sudo killall VDCAssistant tryk på Enter, skriv din administratoradgangskode, og tryk på Enter igen. Luk Terminal og genstart. Dette løser problemer med FaceTime og dit indbyggede kamera.

Hvis du ikke er tryg ved at bruge Terminal, skal du bruge Activity Monitor

1. Åben Programmer > Hjælpeprogrammer > Aktivitetsovervågning
2. Indtast VDC i søgefeltet
3. Find og vælg VDC Assistant-proces
4. Tryk på X i øverste højre hjørne af vinduet for at afslutte VDC Assistant

Prøv fejlsikret tilstand 

Endelig, hvis det ikke lykkedes at dræbe VDC Assistant, genstart din MacBook i fejlsikret tilstand ved at holde Shift-tasten nede, når du genstarter. Slip Shift-tasten, når du ser login-vinduet.

Fejlsikret tilstand gennemgår en række diagnostiske kontroller. Når den er færdig med alle disse kontroller, skal du genstarte normalt og se, om problemet er løst.

Indpakning!

Forhåbentlig hjalp et af disse tip dig med at løse dine problemer med, at FaceTime ikke fungerer i iOS 11.

Hvis ikke, så lad os det vide i kommentarerne - vi tjekker disse regelmæssigt og svarer, hvis vi har yderligere tips. Og hvis du finder ud af noget, så lad os det vide, så vi kan dele det tip med andre – mange af os har de samme problemer.