Face ID virker ikke på iPhone? Sådan rettes i dag

Har du problemer med din iPhones Face ID? Fungerer Face ID slet ikke, virker intermitterende, eller virker det i en kort periode og fejler derefter? Kan du ikke længere bruge Face ID på din iPhone? Hvis ja, er du ikke alene. Flere af vores læsere klager over, at deres iPhones Face ID svigter eller holder op med at fungere, og de har en pokkers tid med at rette op på det!

Selvom det ikke er et udbredt problem, er det for dem, der oplever dette problem, en reel smerte i du-ved-hvad.

Hurtige tips 

Følg disse hurtige tips for at hjælpe med at rette din iPhones Face ID

• Fjern ethvert etui eller skærmbeskytter, og prøv Face ID igen
• Tjek din iPhones Liquid Contact Indicators (LCI) for indikationer på, at din iPhone har vand- eller væskeskade
• Nulstil Face ID og genstart derefter din iPhone. Og prøv at konfigurere Face ID igen
• Hvis du bruger iOS 12 eller nyere, kan du prøve at oprette et alternativt udseende til dit Face ID
• Hvis problemet opstår direkte efter en opdatering, skal du genstarte din iPhone umiddelbart efter opdatering
• Prøv at gendanne din iPhone med iTunes
• Kontakt Apple Support eller en Apple-autoriseret serviceudbyder for en skærmreparation eller udskiftning af hele enheden

Undrer du dig over, hvordan Face ID fungerer?

En del af grunden til, at Face ID fejler, skyldes den teknologi, der driver det.

Apples True Depth-kamera

Face ID bruger, hvad Apple kalder et "TrueDepth Camera" til at fange dit ansigt. Dette TrueDepth-kamera er ikke et enkelt kamera på din telefon; snarere er det en kombination af din iPhones lys- og infrarøde projektorer og sensorer. Alle disse tager billeder af dit ansigt og giver data.

Ved at bruge alle disse kilder læser TrueDepth-kameraet et 2D-infrarødt billede sammen med 30.000+ infrarøde prikker for at danne et dybdekort over dit ansigt.

Din iPhone kombinerer derefter alle disse billeder og deres data for at bygge et detaljeret 3-dimensionelt kort over dit ansigt. Det er derfor, du bevæger dit hoved i cirkler – så din iPhone fanger konturerne af dit unikke ansigt!

Dit ansigts kort indeholder data, som vi kan se (synlige for det blotte øje) såvel som data, vi ikke kan se (usynlige for det blotte øje). Når disse data kombineres, fungerer Face ID i en række lyssituationer, herunder svagt lys som om natten.

Når noget går galt med Face ID

Du tager din telefon; din telefon låses op. Det er i hvert fald sådan, at Face ID skal fungere. Og for de fleste iPhone X-brugere fungerer Face ID præcis sådan her.

Desværre fejler Face ID. Og den fejl er ofte resultatet af det komplekse forhold mellem alle de sensorer og projektorer, der kan tragte data for at skabe det detaljerede ansigtskort.

Hvordan ved jeg, om min iPhone har et problem med Face ID?

Når det fejler, virker Face ID slet ikke. Du vil se en af ​​følgende meddelelser

• Face ID er ikke tilgængeligt. Prøv at konfigurere Face ID senere
• Face ID er blevet deaktiveret
• Der blev registreret et problem med TrueDepth-kameraet. Face ID er blevet deaktiveret 

Hvis du ser en af ​​disse meddelelser, så prøv vores tips nedenfor, før du kontakter Apple Support

Fejlfinding Face ID virker ikke

• Har du for nylig installeret en ny skærmbeskytter på din enhed? Eller skifte din iPhones cover?
  • Fjern skærmbeskytteren eller coveret, og tjek dit FaceID
• Luk alle åbne og suspenderede apps, og genstart derefter enheden
• Hvis dine Face ID-problemer startede efter en nylig iOS-opgradering og fungerede fint indtil da, skal du udføre en tvinge genstart og kontroller, om du fortsat oplever problemet
• Slå både "Kræv opmærksomhed for Face ID" og "Opmærksomhedsbevidste funktioner" fra Indstillinger > Face ID og adgangskode 
  • Fungerer godt, hvis du lige har fået et nyt sæt briller, solbriller eller farvede kontaktlinser
  • Denne metode er en mindre sikker løsning, så det er en midlertidig løsning
• Slå Face ID fra på din iPhone ved at slå fra Brug Face ID til i Indstillinger > Face ID og adgangskode 
  • Genstart derefter din enhed og vend derefter tilbage til Indstillinger > Face ID og adgangskode og vælg Nulstil Face ID 
• Prøv en Nulstil alle indstillinger ved at gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil alle indstillinger 
  • Denne handling fjerner alle gemte wifi-adgangskoder og returnerer alle funktioner til fabriksindstillingerne. Det sletter ikke nogen data som fotos, beskeder og så videre

Bekræft din iPhones dybdesensor

• Tjek og se, om dit kamera fungerer normalt, ved at tage en selfie i portræt
• Tryk på Kamera-app > Vælg Portrættilstand > Vælg det forreste kamera 
• Tag en selfie 

Hvis portrætselfie-funktionen på enheden ikke fungerer efter hensigten, er dette en stærk indikation af, at din iPhones dybdesensor har et problem.

Kontakt Apple Support, eller lav en aftale med et Apple Genius for at se på din iPhones diagnostik.

Enhver nylig vandskade på din iPhone?

• Tjek først farven på din iPhones eksterne Liquid Contact Indicators (LCI)
  • LCI aktiveres, når den kommer i kontakt med vand eller en væske, der indeholder vand. Indikatorens farve er almindeligvis hvid eller sølv, men når den kommer i kontakt med vand eller en væske, der indeholder vand, bliver den rød
  • De fleste iPhones LCI'er er normalt i SIM-slottet. Fjern SIM-bakken for at se din iPhones LCI-status 

På trods af det faktum, at Apple har designet mange iPhones skal være vandafvisende, din iPhones Apple Care-garanti dækker ikke vand- eller væskeskader.

Hvis Apple har mistanke om vand- eller væskeskade, vil du sandsynligvis skulle betale ud af lommen for enhver reparation eller udskiftning!

Prøv at gendanne din iPhone

Hvis alle de tips, der er anført ovenfor, ikke hjalp med at få dit Face ID til at fungere igen, finder nogle læsere succes ved at gendanne deres iPhones ved hjælp af iTunes eller iCloud.

Gendan fra en iTunes-sikkerhedskopi

Rapporterede problemer med TrueDepth-kameraet, der driver Face ID

Der er rapporter om brugere, der oplever FaceID-problemer, når deres iPhones TrueDepth-kamera oplever uregelmæssigheder. Især ser det ud til, at bagkameraets konfiguration forårsager problemer med TrueDepth-kameraets Face ID-system.

Det første trin involverer at prøve at reparere enheden ved at fikse det bageste kamera.

Ifølge et Apple-dokument hentet af vores venner på MacRygter

For at give den bedste kundeoplevelse, hvis en kunde rapporterer, at deres iPhone X har Face ID-problemer, kan du muligvis løse problemet med en reparation af bagkameraet. Kør AST 2 på kundens enhed for at kontrollere kameraet. Hvis diagnosticeringen finder et problem med kameraet, skal du udføre reparationen for at se, om problemet er løst. Hvis problemet ikke er løst, skal du udføre en hel enhedsudskiftning i stedet for en skærmreparation af samme enhed.

Det er uklart, hvad forbindelsen mellem bag- og frontkamera er, men det ser helt sikkert ud til, at et problem med dobbeltlinsekameraet på bagsiden kan hindre Face ID-funktionalitet.

Så hvis reparation af en bagkamerasensor ikke virker, anbefaler Apple en udskiftning af en komplet enhed.

iOS 12 Face ID-forbedringer 

iOS 12 bringer yderligere forbedringer til Face ID-funktionen med hensyn til ydeevne og pålidelighed. I vores test har vi fundet oplåsningsfunktionen mere responsiv end før.

Derudover giver iOS 12 en dobbelt Face ID-funktion kaldet Alternate Appearance. Det betyder, at du kan scanne mere end ét ansigt.

En anden måde at bruge denne funktion på er at scanne dit ansigt med og uden briller (eller solbriller, farvede kontakter, hatte osv.) og derefter kontrollere, om din FaceID-funktion fungerer bedre.