Softwareopdateringsproblem: Kan ikke søge efter opdatering. Der opstod en fejl under søgning efter en softwareopdatering. Sådan rettes

Flere brugere har rapporteret, at de modtager fejlmeddelelser, når de forsøger at opdatere deres iDevices (iPad, iPhone, iPod Touch) software trådløst vha. Indstillinger > Generelt > Om > Softwareopdatering (kaldet en Over-The-Air-opdatering). Især mange læsere ser budskabet ude af stand til at søge efter opdatering. Der opstod en fejl under søgningen efter en softwareopdatering.

Hurtige tips

Følg disse hurtige tips til fejlfinding, når din enhed ikke er i stand til at søge efter en opdatering, eller hvis der opstod en fejl under kontrol

• Besøg Apples systemstatusside og se efter eventuelle igangværende problemer og problemer med Apples servere
• Prøv et andet WiFi-netværk, eller brug iTunes eller Finder (til macOS Catalina+) til at opdatere din enhed i stedet for trådløst
• Slå flytilstand til og fra
• Opdater din dato og klokkeslæt for at indstille automatisk eller slå indstillingen automatisk til og fra
• For iPhones og iPads med mobiltjeneste, prøv at slå WiFi fra og brug mobildata i stedet (dette kan medføre yderligere mobildataafgifter, da opdateringer har tendens til at være store filer)
• Nulstil dine netværksindstillinger
• Genstart eller gennemtving genstart din enhed
• Fjern eventuelle betaprofiler, hvis det er relevant

Relaterede artikler

• Opstod der en fejl ved installation af iOS 13 eller iPadOS på iPhone eller iPad? Sådan repareres
• Hvordan og hvorfor du bør opdatere iOS eller iPad OS til din iPhone eller iPad ved hjælp af iTunes eller Finder

Tjek Apple-servere for et problem

Denne fejl opstår ofte, når Apple-servere er nede. For at tjekke, besøg Apples systemstatus websted og se, om nogen af ​​Apples tjenester er påvirket. Tjenester inkluderer ting som iCloud, App Stores, iTunes, Softwareopdateringer, Siri, Maps, Apple Pay og så videre. Tjenester, der er angivet med grønt på siden Systemstatus, fungerer normalt. Ting, der er angivet med gult, oplever aktuelle problemer.

På siden Systemstatus skal du klikke på det bestemte tjenestenavn ved siden af ​​det gule advarselsikon for at få flere oplysninger fra Apple. Disse data inkluderer normalt datoen, klokkeslættet og den korte beskrivelse af det rapporterede problem samt antallet eller procentdelen af ​​berørte brugere, og hvis problemet er i gang eller løst.

Og normalt ser du følgende besked, "Brugere oplever et problem med tjenesten nævnt ovenfor. Vi undersøger sagen og vil opdatere status, efterhånden som flere oplysninger bliver tilgængelige.”

Hvis Apple System Status viser helt grønt

• Det betyder, at problemet sandsynligvis er på din ende, så det vil hjælpe at udføre nedenstående trin
• Nogle gange er der et lille problem i Apples ende, der ikke vises på siden Systemstatus. Så hvis du prøver alle trinene og intet hjælper, så tjek internettet for nyheder om dit specifikke problem

Hvis Apple System Status viser noget gult

• Der er et problem med Apples nuværende servere og tjenester, så tjek om dit problem er angivet med det gule advarselsskilt.
  • Hvis dit problem bliver rapporteret og advaret, er der ikke meget, du kan gøre. Problemet er langt ud over kun dig og din enhed
• Hvis du vil vide mere, så tjek online for nyheder relateret til dit problem eller til Apple ELLER indtast en nyhedssøgning ved hjælp af søgetermer "apple servers down today"

Apple-servere og venner

Apple gemmer faktisk oplysninger på Google Cloud, Microsoft Azure og Amazon Web Services (de tre store inden for cloud-lagring med AWS i et stærkt forspring).

Disse er ud over Apples egne interne datalagringscentre. Disse skytjenester gemmer ting som vores iCloud-sikkerhedskopier, fotolagring, musikstreaming og videodownloads. Regeringer, institutioner, virksomheder og endda os små mennesker er mere afhængige af skyen end nogensinde før, så når der opstår en fejl, bemærker vi (og skriger måske!)

Alt er forbundet – det er trods alt nettet

I disse dage er alt forbundet, så når nogen af ​​disse tre store cloud-tjenester oplever problemer eller går offline, er Apple, sammen med tonsvis af andre store og små virksomheder, også påvirket. Disse udfald forårsager en række symptomer fra websteder, der går helt offline, webtjenester er ikke tilgængelige eller fungerer, websted, der ikke indlæses korrekt, en manglende evne til at være ude af stand til at indlæse aktiver, til større og mindre opbremsninger og intermitterende problemer.

Og disse problemer oversættes helt ned til os, de faktiske brugere, der ikke længere er i stand til at søge efter softwareopdateringer, downloade apps eller iBooks og en lang række andre potentielle downstream-effekter. Så når du opdager, at du ikke er i stand til at opdatere nogen af ​​apps på din iPhone eller iPad i dag, kan det bare være et meget større problem med påvirkninger over hele kloden.

Vær opmærksom på, at når Apple-servere er nede, er nyt og nyligt ændret indhold muligvis ikke opdateret på alle dine enheder eller på iCloud.com

Sådan fejlfindes Kan ikke søge efter opdateringsfejl

Så hvis du har fastslået, at dette ikke er et server- eller Apple-systemproblem, skulle tipsene nedenfor hjælpe med at få tingene tilbage til at fungere.

Sørg for, at du har en stabil og hurtig internetforbindelse, før du prøver at opdatere - opdater ikke via en offentlig WiFi, hvis det overhovedet er muligt.

Hvis du er usikker på din WiFis hastighed, skal du køre en hastighedstest, før du forsøger at opdatere din iOS.

Hvis din iOS-download tager for lang tid

Husk, at iOS kun downloades så hurtigt, som dit internet (Ethernet eller WiFi) tillader. Det betyder, at download af opdateringen varierer efter størrelsen på selve opdateringen OG din internethastighed. Selvom du kan bruge din enhed, mens du downloader iOS-opdateringen, anbefaler vi den ikke, fordi vi ønsker at bevare hastigheden på download.

Prøv hvert trin, indtil du har løst dit problem

1. Prøv at opdatere din software via iTunes (Windows og macOS Mojave og derunder) eller Finder (macOS Catalina+). Opdatering af din software kan løse dette problem
2. Indstillinger > WiFi og slå Wi-Fi fra og derefter til igen
3. Slå mobildata FRA
4. Slå flytilstand TIL og FRA (gør dette et par gange)
5. Sluk din iDevice, vent 20-30 sekunder, og tænd igen
6. Skift din enheds dato og klokkeslæt for at indstille automatisk eller slå den fra, vent 30 sekunder og tænd den igen. Gå til Indstillinger > Generelt > Dato og tid
7. Hvis du er beta-tester, skal du slette din beta-profil og prøve igen.
   1. Gå til Indstillinger > Generelt > Profiler, og tryk på iOS Beta-softwareprofilen > Fjern profil 
   2. Genstart og prøv at opdatere igen
8. Nulstil netværksindstillinger ved at trykke på Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil netværksindstillinger

   

9. Frigør noget plads på din iDevice– din iPhone osv. kan ikke har tilstrækkelig plads til iOS- eller iPadOS-opdateringen.
   1. Slet nogle Beskeder at få tingene til at gå
10. Skift din DNS-indstillinger. For at gøre det skal du blot trykke på Indstillinger > Wi-Fi Tryk derefter på den blå pil ved siden af ​​dit nuværende Wi-Fi-netværk. Tryk på "DNS"-feltet og indtast DNS-serverne; 8.8.8.8, 8.8.4.4 (Googles offentlige DNS). Prøv derefter en softwareopdatering
11. Prøv en tvungen genstart. Vent derefter i 20-30 sekunder, før du tænder din iDevice igen. Tjek og se, om det tillader opdatering.
    1. Udfør en tvungen genstart.
       1. På en iPhone 6S eller derunder plus alle iPads med hjemmeknapper og iPod touch til 6. generation skal du trykke på Home og Power på samme tid, indtil du ser Apple-logoet
       2. For iPhone 7 eller iPhone 7 Plus og iPod touch 7. generation: Tryk og hold både side- og lydstyrke ned-knapperne nede i mindst 10 sekunder, indtil du ser Apple-logoet
       3. På en iPhone 8 eller nyere og iPad uden en startknap: Tryk og slip hurtigt lydstyrke op-knappen. Tryk derefter på og slip hurtigt lydstyrke ned-knappen. Til sidst skal du trykke på og holde sideknappen nede, indtil du ser Apple-logoet

Fjern og download iOS- eller iPadOS-opdateringen igen

Hvis denne fejl opstår flere gange, skal du tjekke for en delvis opdatering og fjerne denne opdatering. Når den er fjernet, kan du prøve at downloade opdateringen igen, helst ved hjælp af iTunes eller Finder.

Tjek for delvis opdatering

1. Gå til Indstillinger > Generelt > iPhone-lager (eller iPad & iPod Touch)
2. Find den iOS- eller iPadOS-opdatering på din liste over apps
3. Tryk på iOS- eller iPadOS-opdateringen, og tryk derefter på Slet opdatering
4. Åbn iTunes eller Finder, og søg efter en opdatering.

   

5. Eller gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering og prøv at opdatere igen