Ingen FaceTime-app på min iPad, iPhone eller iPod Touch

Flere brugere har rapporteret, at FaceTime-videoopkaldstjenesten ikke er tilgængelig i deres hjemlande. For eksempel udtalte en bruger, at: "Jeg bor i Indien og købte en 64GB iPad 2 (WiFi + 3G) for nylig under mit besøg i Dubai. Chokerende nok, da jeg nåede tilbage og åbnede min enhed, fandt jeg, at FaceTime-appen manglede???"

FaceTime er ikke tilgængelig overalt, og ikke alle udbydere understøtter det. Når dette skrives, understøtter følgende lande ikke FaceTime: Saudi-Arabien, Pakistan og De Forenede Arabiske Emirater, inklusive Dubai. For disse lande er FaceTime ikke tilgængelig eller vises ikke på nogen iPhones, iPads eller andre Apple-produkter købt eller brugt i de nævnte lande.

Hvis du bor i et af disse sortlistede lande, bedes du efterlade en kommentar nedenfor og fortælle os, hvordan du har det med manglen på FaceTime-support.

Se på Apples omfattende liste for verdensomspændende FaceTime-support for at se, om dit land og din operatør er angivet.

Hvis dit land og operatør understøtter FaceTime

Hvis du ikke ser FaceTime som en app på din iDevice, kan du eller en anden have fjernet FaceTime-appen. I så fald skal du gendanne den. Åbn App Store og skriv FaceTime i søgefeltet. Det burde komme op. Hvis ja, download og installer det. Alternativt kan du søge efter FaceTime-appen i Spotlight eller bruge Siri.

Hvis ikke, skal du køre iOS10 eller nyere for at se FaceTime-appen i App Store. Gå til Indstillinger > Generelt > Softwareopdatering og opdater til den nyeste iOS, og prøv derefter trinene ovenfor igen.

Tjek begrænsninger

Gå til Indstillinger > Generelt > Begrænsninger og sørg for, at BÅDE FaceTime og Kamera er tændt. Når du har begrænsninger aktiveret for dit kamera, kan du ikke bruge FaceTime.

Tag et kig ind i dine mapper

Hvis du har mapper på din iPad eller iPhone, er FaceTime ofte gemt i en af ​​dem. Så tjek også dine mapper! FaceTime vises ofte i din produktivitetsmappe eller mappen Hjælpeprogrammer.

Læsertips 

• Prøv at gå til Kontakter for FaceTime-opkald. Hvis det er tilgængeligt, bør du være i stand til at foretage FaceTime-opkald fra kontaktsiden
• Tjek IMEI. Hvis din telefon har et modelnummer, der ender på AE eller AB (og der kan være andre), fungerer Facetime ikke. Find din telefonmodel og IMEI i Indstilling > Generelt > Om

Fungerer FaceTime ikke?

Hvis du har FaceTime-appen, men den ikke virker, så tjek venligst følgende indlæg om brug af FaceTime.