Hvis du vil tjekke kopierne af dine gemte Skype for Business- eller Lync-samtaler, skal du gå til Outlook og åbne mappen Samtalehistorik. For at få adgang til mappen skal du klikke på Outlook-menuen, gå til Mere og vælg Samtalehistorie.
Desværre klagede mange brugere over, at der nogle gange ikke er nogen samtalemappe i Outlook. Eller mappen er gemt i indbakken, og de kan ikke flytte den tilbage til dens oprindelige placering. I denne vejledning vil vi undersøge, hvad du kan gøre, hvis mappen Outlook-samtalehistorik forsvandt.
Sådan gendanner du Outlook-samtalehistorikmappen
⇒ Hurtig rettelse: Opdatering af dine Outlook- og Skype for Business-apps kan muligvis løse dette problem. Se efter opdateringer, installer de seneste appversioner på din computer, og kontroller resultaterne.
Reparationskontor
Outlook er en del af MS Office-pakken. Hvis visse Office-installationsfiler er blevet beskadiget, er du nødt til at opleve forskellige fejl, når du bruger dine Office-apps.
- Start Kontrolpanel og vælg Programmer.
- Så gå til Programmer og funktioner og vælg Office 365 eller Microsoft 365.
- Tryk på Lave om mulighed og vælg Hurtig reparation. Hvis problemet fortsætter, skal du bruge Online reparation mulighed også.
Slet SIP-profilen
- Naviger til %UserProfile%\AppData\Local\Microsoft\Office\16.0\Lync.
- Find og slet derefter sip_brugernavn vejviser. Dobbelttjek for at sikre, at biblioteket matcher sip-adressen på den brugerkonto, der er berørt af dette problem.
- Genstart Skype for Business eller Lync for at genopbygge biblioteket. Dette skulle løse eventuelle problemer med brugerprofilkorruption, der forårsager dette problem.
Genskab mappen Samtalehistorik
En hurtig måde at fejlfinde dette problem på er blot at genskabe mappen.
- Luk Outlook. Sørg for at afslutte appen på alle de enheder, der er tilsluttet din postkasse.
- Download derefter MFCMAPI. Husk at dette er en 1,1 GB fil.
- Kør den eksekverbare MFCMAPI-fil.
- Når du har startet værktøjet, skal du navigere til Værktøjer og klik Muligheder.
- Du skal derefter aktivere Brug MDB_ONLINE, når du ringer til OpenMsgStore.
- Tryk på Log på mulighed på Session menu.
- Vælg dit profilnavn, og dobbeltklik på din postkasselinje i den øverste rude.
- Udvid i venstre rude Rodbeholder og vælg Top of Information Store.
- Vælg Indbakke og find derefter 0x35E90102 i Tag kolonne. 0x35E90102-koden er EntryID for mappen Samtalehistorik.
- Slet linjeposten, og afslut MFCMAPI. Systemet vil bemærke, at Conversation History EntryId er blevet slettet og vil genskabe det automatisk.
Konklusion
For at konkludere, hvis Outlook-mappen Samtalehistorik mangler, skal du reparere og opdatere din Office-pakke. Hvis problemet fortsætter, skal du genskabe mappen ved hjælp af MFCMAPI-værktøjet. Fortæl os, om denne vejledning hjalp dig med at fejlfinde problemet. På den anden side, hvis du brugte andre metoder til at løse dette problem, skal du angive de trin, du skal følge, i kommentarerne nedenfor.