Hej Karla,
Det betyder ikke, at iPhone i øjeblikket er slettet, men processen med at gendanne dine data fra en sikkerhedskopi sletter din enhed. Når du ser denne fejlmeddelelse, betyder det normalt, at din iOS eller iPadOS på en eller anden måde er beskadiget, og at den derfor ikke reagerer.
Inden du går igennem disse trin, prøv en tvungen genstart: tryk og slip hurtigt lydstyrke op-knappen. Tryk og slip hurtigt lydstyrke ned-knappen. Tryk derefter på sideknappen, og hold den nede, indtil du ser Apple-logoet.
Hej Thomas,
Først, hvis du bruger en Windows-maskine, skal du først installere iTunes og iCloud til Windows (valgfrit, hvis du bruger iCloud eller iCloud Photo Library).
Prøv at genstarte begge enheder (telefonen og computeren), og se om din computer genkender din iPhone. Hvis det er muligt, skal du bruge det kabel, der fulgte med din iPhone, til at oprette forbindelse til computeren.
Hvis det ikke virker, skal du frakoble alt USB-tilbehør fra din computer undtagen din telefon. Prøv derefter hver USB-port for at se, om en fungerer. Hvis det ikke virker, kan du prøve et andet Apple USB-kabel for at forbinde din telefon til pc'en.
Og hvis du stadig ikke er glad, skal du på din telefon gå til Indstillinger > Generelt > Nulstil > Nulstil placering og privatliv.
Gå derefter til din Windows PC kontrolpanel.
Åbn Administrative værktøjer > Tjenester > Vælg Apple Mobile Device > Stop tjenesten. Når tjenesten er stoppet, skal du klikke på Start tjenesten. Forhåbentlig starter din Apple Mobile Device-tjeneste igen.
Til sidst skal du åbne iTunes og tilslutte din telefon. Se om det nu er genkendt.
Sam