Gæsteadgang er en meget praktisk Microsoft Teams-funktion, der gør det muligt for organisationer samarbejde med gæster, alias personer uden for organisationen. Når du har sendt invitationen ud, skal dine gæstesamarbejder klikke på invitationslinket for at acceptere invitationen. Men dette er det øjeblik, hvor "Indløsning af invitation mislykkedes” fejl kan nogle gange rejse sit grimme hoved.
Hvad forårsager denne fejl?
- Administratoren glemte at synkronisere gæstebrugerens identitet i deres organisations sky. Kort sagt er gæstekontoen ikke synlig i skyen.
- Nu, hvis kontoen allerede er synlig i det lokale miljø, er den måske endnu ikke blevet eksporteret til Cloud Azure AD.
- E-mailadressen er allerede knyttet til en anden konto i en allerede eksisterende Azure AD-lejer.
Sådan rettes fejlen "Invitation Redemption Failed".
Prøv igen senere
Måske er dette kun et midlertidigt problem. Genstart din computer og router. Vent derefter tålmodigt i et par minutter, og klik på invitationslinket igen. Hvis "Indløsning af invitation mislykkedes
Fjern den problematiske brugerkonto
Prøv at fjerne den problematiske brugerkonto fra teamet. Send derefter en ny invitation. Tjek, om det lykkedes at slette kontoen og sende invitationen igen. Husk, at du nogle gange muligvis skal slette kontoen fra Azure AD og gentage invitationen flere gange, for at denne metode kan fungere.
Denne gang skal du sørge for at:
- Gæstekontoen er blevet synkroniseret i din organisations sky. Når dette trin er fuldført, bør gæstebrugere kunne acceptere invitationen.
- Hvis kontoen er tilgængelig i det lokale miljø, skal du inkludere brugeren i synkroniseringsomfanget for at eksportere profilen til Cloud Azure AD. For mere information, se Fejlfinding af Azure Active Directory B2B-samarbejde.
- E-mailadressen er ikke knyttet til en anden Azure AD-lejerkonto.
Prøv en anden browser
Hvis du får denne fejl i webversionen af Microsoft Teams, skal du skifte til en anden browser. Tjek, om du kan acceptere invitationen.
Konklusion
Fejlfinding af "Indløsning af invitation mislykkedes” fejl på Microsoft Teams er ikke en nem opgave. Gensende invitationen og synkronisering af brugerkontoen til din organisations sky er stort set alt, hvad du kan gøre for at løse dette problem.
Men nogle gange virker intet. I dette tilfælde, kontakt Microsoft Teams Support for yderligere hjælp.
Fandt du andre måder at rette op på "Indløsning af invitation mislykkedes" fejl? Tryk på kommentarerne nedenfor.