Viser iCloud data, selvom det er tomt? Et par ting at prøve

Flere brugere har påpeget, at de oplever, at deres iCloud viser data, når det formodes at være tomt. Når du sletter alle de data, der er gemt et sted, ville du forvente, at "et sted" er tomt. Men når det kommer til iCloud, sker det nogle gange ikke.

Det er bestemt gådefuldt!

Apple Support-foraene er hjemsted for en del anekdotiske rapporter fra brugere om dette problem - som tilsyneladende er bundet til en unøjagtig opbevaringsforanstaltning for iCloud.

I nogle tilfælde vil brugere slette alt fra cloud-lagringsplatformen, men iCloud vil stadig vise data, der bruges. Til tider kan det endda være et betydeligt beløb. I andre mere almindelige tilfælde vil iCloud sige, at den er helt fuld, når den åbenbart ikke er det.

RELATEREDE:

• Hvordan to Log ind på din iCloud.com-konto ved hjælp af din iPhone eller iPad
• iCloud virker ikke, hvordan rettes 
• iCloud-kontoproblemer, en fejlfindingsvejledning

Problemet er, at der ikke er en klar løsning på dette problem. Men der er nogle ting, du kan prøve, før du griber til drastiske foranstaltninger.

Diagnostiser problemet

Først bør du indse, at der er en række ting, der kan fylde din iCloud-konto - selv uden at du ved det.

Du kan se og administrere din iCloud-lagerplads ved at udføre følgende trin.

Mac

• Åbn Systemindstillinger ved at klikke på Apple-logo i øverste venstre hjørne.
• Klik på i rullemenuen Systempræferencer.
• Klik på iCloud.

iOS

• Åben Indstillinger.
• Tryk på dit Apple ID-kort øverst. Det skulle stå dit navn.
• Trykke på iCloud.

Tjek dit lager

I forbindelse med denne artikel antager vi, at du følger disse trin på iOS.

Hvis du læser dette, involverer scenariet sandsynligvis dette: du har allerede gennemgået og slettet de fleste af dine data, men grafen øverst viser stadig nogle data, der bruges.

På dette tidspunkt er det værd at bemærke, hvilken kategori af data iCloud hævder brug i. Prøv derefter disse trin.

• Deaktiver iCloud-funktioner manuelt. Det er nok værd at gå igennem og slå iCloud Photo Library, My Photo Stream, iCloud Drive, Mail, Contacts osv. fra.
• Slet din iCloud-sikkerhedskopi. Selvom du har deaktiveret iCloud-sikkerhedskopi for dine enheder, kan der være en sikkerhedskopi på din konto. Tryk på iCloud-lagergrafen, tryk på Administrer lager og find den pågældende sikkerhedskopi. Tryk på den og tryk på Slet sikkerhedskopi.
• Slet dine iCloud-e-mails. Selvom du har deaktiveret iCloud-lagring for din iCloud-e-mail-konto, kan der stadig være beskeder, der bliver gemt. Du kan slette dem i menuen Administrer lager - bare rul helt ned til bunden.
• Bemærk, at appdata også bruger iCloud. Dette kan være en lusket en. Selvom du har slettet indholdet på din iCloud-konto, kan der stadig være tredjepartsapps, der bruger cloud storage-platformen til at synkronisere appdata. Du kan se (og slette) disse data i Administrer lager.
• Deaktiver synkronisering af dokumenter og skrivebord. Forudsat at du er en Mac-bruger, der kører en nyere version af macOS. Du ved måske ikke dette, men de seneste macOS-opdateringer synkroniserer faktisk automatisk dine mapper Dokumenter og Downloads til iCloud. Du kan slå dette fra ved at gå til Systemindstillinger > iCloud > iCloud Drive og deaktivere Desktop & Documents Folders.

På dette tidspunkt skal du genstarte dine enheder. Som et ekstra trin kan du prøve at logge ud af iCloud på tværs af dine Apple-produkter og derefter logge ind igen.

Det kan også være smart at dobbelttjekke lagringstallene mellem din iCloud-administrationsmenu og iCloud Drive. Download enten iCloud Drive-appen fra App Store, eller brug en Mac og monter dit iCloud Drive i Finder.

Når du gør det, skal du tjekke lagertallene mellem de to og se, om de stemmer overens. Hvis de ikke gør det, kan det indikere et underliggende problem.

Nogle andre muligheder

Hvis ingen af ​​ovenstående trin virker, er der faktisk et par ting, der kan være galt.

For det første, hvis du tidligere har brugt iCloud Photo Library, kan slettede videoer og billeder faktisk gemmes i iCloud i op til 30 dage, før de endeligt fjernes. Dette kan ske, selvom du har deaktiveret iCloud Photo Library og My Photo Stream.

På samme måde rapporterer flere brugere, at der findes en skjult .trash-mappe i iCloud Drive. Det er præcis, hvad det lyder som, og hvis du har slettet mange filer, kan det stå for en stor del af din brugte iCloud-lagerplads. Men desværre rapporterer brugere, at der ikke er nogen nem bekræftet måde at slette data og medier fra den mappe.

Hvilket bringer os til vores sidste punkt.

Hvis alt andet fejler...

Hvis du har prøvet bogstaveligt talt alt, og der stadig er spøgelsesdata, der hjemsøger din iCloud-konto, er der sandsynligvis ikke noget, du kan gøre fra din side. Med andre ord er det måske på tide at kontakte Apple direkte.

Du kan kontakte Apples supportpersonale via Twitter eller via følgende iCloud-specifikke link.

• Apple Support Twitter
• Apple iCloud Support

Brugere rapporterer, at Apple i nogle tilfælde kan løse problemet (hvis det er en fejl). Selvom disse brugere rapporterer at skulle kontakte Apple selv, før det sker.