Får du fejl, mens du prøver at AirPlay Disney Plus? Sådan repareres

Er du begejstret for nem adgang til kataloget over Star Wars-film og tv-shows? Hvad med udgivelsen af ​​den nye Mandalorian tv-serie? Nå, det er, hvad Disney+ håber på, sammen med et udtømmende bibliotek med andet Disney-indhold til dens nye streamingserie. Det, der gør dette endnu mere utroligt, er, at der "angiveligt" var understøttelse af AirPlay-brug til iOS- og macOS-brugere.

Relateret læsning

• Disney+ er live og tilgængelig i App Store nu
• Sådan får du Disney Plus på dit Apple TV (inklusive ældre modeller)
• Hvilke Smart TV'er understøtter streamingtjenester som Apple TV+ eller Disney+?
• Dolby Vision på Apple TV og Apple TV+. Her er hvad du bør vide
• Sådan begynder du at bruge dit gratis 1 års Apple TV+ abonnement

Men ikke alt har været roser og tusindfryd for at bruge AirPlay med Disney+, på trods af påstande om, at det ville fungere. Der er nogle, der siger, at AirPlay aldrig har fungeret, og andre, der siger, at selvom det plejede at fungere fint, har der for nylig været komplikationer.

Hvad er kravene for at bruge Disney Plus med AirPlay?

Inden du overhovedet går i gang, er det vigtigt at bemærke kravene til brug af AirPlay (eller AirPlay 2) med Disney+. Heldigvis giver virksomhedens supportside os kravene til streaming af dine yndlingsprogrammer og -film.

• Apple TV (kører tvOS 11.0 eller nyere)
• 4. generation Apple TV eller højere (AirPlay fungerer på 3. generation Apple TV)
• TV kompatible med AirPlay 2

Så før du går andre steder hen, vil du gerne sikre dig, at dit Apple TV er mindst 3. generation og er opdateret. Det er ret nemt at tjekke efter en opdatering, da du bare skal gå til appen Indstillinger, rulle til System, vælge Softwareopdateringer og derefter trykke på Søg efter opdateringer. Hvis en opdatering er tilgængelig, så lad den downloade og prøv derefter igen.

Hvilke fejl opstår?

Der er en del forskellige fejlkoder, der kan dukke op i dit brug med Disney Plus, uanset om du prøver at bruge AirPlay. De mest almindelige, der bliver ved med at dukke op, er fejlkode 39, 41, 42 og 76. Og endnu mere end dem, der er mest "populære", er Error Code 83, som giver brugerne en "ikke i stand til at oprette forbindelse"-fejl.

Lad os tage et kig på, hvad disse almindelige Dinsey+ fejlkoder betyder:

• 39 – "Det betyder, at den video, du prøver at se, ikke kan ses på nuværende tidspunkt." Mange gange påvirker dette brugere, der streamer fra Disney+ Xbox One-applikationen.
• 41 – "Vi beklager, men vi kan ikke afspille den video, du anmodede om." I mange tilfælde sker dette med nye udgivelser af tv-serier som The Mandalorian, da der måske bare er for mange mennesker, der prøver at se det samme afsnit på samme tid, og Disneys servere er stresset.
• 42 – "Kontroller venligst, at du stadig er forbundet til internettet, og prøv igen". Som man kan formode, kan der være nogle netværksforbindelsesproblemer i hjemmet eller på dine enheder.
• 76 – "Vi oplever i øjeblikket langsomme internetforbindelseshastigheder." Dette er usandsynligt på grund af problemer i dit hjem, men er i stedet relateret til fejl 41, hvor Disney+ serverne bliver overbelastet.
• 83 - "Noget gik galt. Prøv igen. Hvis problemet fortsætter, skal du besøge Disney Plus Help Center”. Dette er det mest frustrerende problem, da der ikke er nogen reel forklaring på, hvad der kunne forårsage fejlen.

Som vi nævnte ovenfor, er der mange flere fejlkoder, der kan opstå, men i tiden siden Disney+ blev udgivet, er disse de mest almindelige. Heldigvis (for nogle) er der nogle rettelser, som du kan prøve, når du forsøger at få din stream til at fungere korrekt igen.

Ret fejlkode 39

Måske er den nemmeste måde at forsøge at rette denne fejlkode på bare at prøve at tilslutte din enhed til en anden HDMI-indgang. Hvis du har et ældre tv, der kun har et enkelt HDMI-stik, så prøv at udskifte kablet helt for at se, om det løser problemet.

Ret fejlkode 41

En af de mere irriterende koder på listen kræver måske bare lidt tålmodighed. Da der ikke er nogen reel måde for brugere at "tvinge" Disneys servere til at fungere korrekt, skal du muligvis bare vente i 15-30 minutter, før du prøver igen. En mulig løsning er enten at genstarte den enhed, du streamer til, eller logge ud og derefter tilbage til Disney Plus-applikationen.

Ret fejlkode 42

Denne fejl kommer ind på brugersiden af ​​tingene og har sandsynligvis noget at gøre med din netværksforbindelse. Hvis du streamer derhjemme og prøver at AirPlay, så fortsæt og genstart din router eller prøv en kablet forbindelse. Hvis der stadig opstår problemer, skal du kontakte Disney Plus direkte.

Ret fejlkode 76

Som vi nævnte før, videresendes denne fejlkode til fejl 41, hvor Disney-serverne kunne have flaskehalse efter en nylig udgivelse. Det ville dog ikke skade at prøve nogle af de mere grundlæggende rettelser:

• Afinstaller appen fra din enhed, og geninstaller den
• Log ud, og log derefter ind igen
• Genstart din router
• Tilslut til en kablet netværksforbindelse (ethernet)

Men igen, hvis problemer stadig er på vej, vil det ikke skade at kontakte Disney+ direkte.

Ret fejlkode 83

Dette er "mac-daddy" af fejlkoder for Disney+-abonnenter, da det er ekstremt vagt og forårsager mest hovedpine.

Her er en hurtig oversigt over et par trin, du kan tage:

• Sluk enten din iOS-enhed, Apple TV eller faktiske TV i cirka et minut, og tænd dem derefter igen.
• Tjek et websted som Neddetektor for at se, om der rapporteres mere udbredte problemer vedrørende Disney+.
• Hvis du har downloadet indhold direkte til din iPhone til offlineafspilning, kan du prøve at slette indholdet og derefter prøve at streame igen.
  • Dette kan gøres ved at åbne Disney+-appen og trykke på Hent ikonet nederst, tryk på Redigere knappen i øverste højre hjørne, tryk på Vælg alle og tryk derefter på skraldespandsikonet nederst.
• Luk alle apps på din iPhone eller iPad, sluk enheden og tænd den igen, og prøv så bare at åbne Disney+ og AirPlay. Det er vigtigt at bemærke, at du ikke bør åbne andre apps i dette tilfælde.
• Hvis du rejser, i udlandet eller i USA og bruger en ny IP-adresse til din konto, kan Disney have blokeret din IP. I tilfælde af at dette sker, skal du kontakte Disney+ Hjælpecenter og anmode om, at de fjerner blokeringen af ​​din nuværende IP-adresse.
• Brug en VPN. Dette er en Virtuelt privat netværk oprettet ved at bruge specifikke profiler fra apps som TunnelBear eller ExpressVPN. Nogle brugere har rapporteret succes, når de aktiverer en VPN og derefter prøver igen.

Da fejlkode 83 er det mest almindelige problem for Disney+-abonnenter, forventer vi flere "rettelser" for at gøre deres runder. Men hovedhåbet er, at Disney vil få det sammen og udsende en løsning på problemerne.

Grundlæggende AirPlay-fejlfindingstip

Når vi flytter til en mere grundlæggende undergruppe af fejlfindingstip, er der nogle problemer, der har dukket op med selve AirPlay. Dette gælder især med udgivelsen (endelig) af AirPlay 2, som har forårsaget problemer for mange.

Dobbelttjek, at Apple TV er tilsluttet dit TV

Dette er ret selvforklarende. Sørg for, at Apple TV er tilsluttet dit tv via HDMI. Du kan prøve forskellige kabler eller forskellige HDMI-indgange for at isolere problemet.

Er din iOS-enhed og Apple TV forbundet til det samme Wi-Fi-netværk?

For at AirPlay kan fungere, skal begge enheder være tilsluttet det samme netværk. Dette problem vil opstå, hvis du har flere hjemmeforbindelser. Gå til appen Indstillinger og bekræft netværksforbindelserne for begge.

Hvor hurtigt er dit internet?

Disney+ kræver en minimumshastighed på 25 Mbps for at drage fordel. Du kan dobbelttjekke dette ved at køre en hastighedstest på netværket. Hvis du tilslutter for mange enheder, kan du prøve at afbryde nogle af dem og prøve igen. Eller genstart din router for at slå eventuelle "spindelvæv" ud.

Tjek, at dit HDMI-kabel er opdateret

For den bedst mulige streamingoplevelse skal du sørge for, at kablet er opdateret. Kontroller, at det kabel, du bruger, overholder anbefalingen og enten er kompatibelt med HDCP (High-speed HDMI). Når det kommer til streaming i 4K, skal du have et kabel, der er kompatibelt med HDCP 2.2.

Her er vores anbefaling: Belkin Ultra HD HDMI-kabel.

Slå dit Wi-Fi til og fra

Den endelige grundlæggende løsning er blot at slå Wi-Fi til og fra for alle enheder. Dette inkluderer din iOS/macOS-enhed, fjernsyn eller Apple TV. Nogle gange bliver Wi-Fi-forbindelsen flaskehalset i dit hjem, og det forårsager en masse problemer.

Løser AirPlay-problem med 3. generations Apple TV'er

Hvis du bruger en ældre model Apple Tv, der ikke understøtter apps, kan du stadig AirPlay til dit Apple TV fra din enhed.

Denne metode virker på Apple TV 3. generation og fungerer muligvis også Apple TV 2. generation

1. Tilslut din iPhone, iPad eller iPod touch til det samme WiFi-netværk som dit Apple TV
2. Sørg for, at du er logget ind med det samme Apple ID på Apple TV og iPhone, iPad eller iPod touch
3. Åbn på Apple TV Indstillinger > AirPlay og sørg for, at AirPlay er slået til, og indstille din adgang (vi anbefaler at bruge Alle)
4. Genstart dit Apple TV
5. Tag stikket ud begge HDMI og strømkablet
6. Vent 30 sekunder
7. Start Firefox eller en anden tredjepartsapp på din iPhone, iPad eller iPod (ikke Safari eller Chrome)
8. Åbn Disney Plus i Firefox (eller hvilken browser du vælger)
9. Stryg åbent Kontrolcenter og AirPlay det (skærmspejling og vælg dit Apple TV)
10. Hvis du bliver bedt om en PIN-kode, skal du gå til Indstillinger > AirPlay > Sikkerhed og tænd Kræv enhedsbekræftelse. Konfigurer derefter en engangs-pinkode på skærmen for alle AirPlay-aktiverede enheder

Konklusion

Dette er blot nogle af måderne, hvorpå du kan løse eventuelle problemer, når du forsøger at bruge AirPlay med Disney+. Det er vigtigt at bemærke, at selvom Disney har et enormt budget, er selve tjenesten stadig i sin vorden. Der kommer helt sikkert mange opdateringer i løbet af de næste par måneder, da virksomheden arbejder sig igennem vokseværkerne.

Hvis du har fundet en løsning på nogen af ​​de fejlkoder, vi har angivet ovenfor, bedes du lyde fra og fortælle os det i kommentarerne. Vi vil teste og derefter tilføje disse løsninger til vores liste for at holde dette opdateret for alle, der løber ind i problemer. I tilfælde af at nye fejlkoder dukker op, så lad os det vide, så vi kan finde en løsning for at få tingene til at fungere for dig og alle!