FaceTime mangler eller virker ikke på min iPhone

FaceTime lader dig foretage lyd- eller videoopkald i høj kvalitet over internettet til andre Apple-brugere. Det er i hvert fald, hvad FaceTime skal gøre, hvis det fungerer korrekt, og appen ikke mangler helt på din iPhone!

Det er en fantastisk mulighed for at kontakte folk, fordi FaceTime er sikkert krypteret og kommer forudinstalleret på dine Apple-enheder. Du kan endda have gruppechat med en flok venner ved at bruge Apples eksklusive effekter som Memoji.

Men hvis FaceTime mangler på din iPhone - eller hvis den ikke fungerer korrekt - fjernes denne mulighed fra dig. Find ud af, hvad du kan gøre ved det nedenfor!

Hurtige tips

Brug disse tips til hurtigt at fejlfinde FaceTime på din iPhone:

1. Tjek FaceTimes tilgængelighed i dit land eller område.
2. Tænd og skift FaceTime-indstillingerne på din iPhone.
3. Slå indholds- og privatlivsbegrænsninger fra for FaceTime og kamera.
4. Søg efter FaceTime i Spotlight eller gendan det med App Store.
5. Tilføj FaceTime-porte til din Wi-Fi-firewall.
6. Genstart, opdater, nulstil og gendan din iPhone til fabriksindstillingerne.

Relaterede:

• Hvorfor virker FaceTime ikke eller er ikke tilgængelig? Sådan fejlfinder du FaceTime for at løse dine problemer
• FaceTime fungerer ikke for nogle brugere
• Hvorfor virker min FaceTime ikke i iOS 12? Sådan rettes det

FaceTime-appen mangler eller virker ikke på min Apple-enhed

iPhone-brugere har rapporteret flere FaceTime-problemer, som vi har behandlet i dette indlæg:

1. Ingen FaceTime-indstilling vises i appen Indstillinger.
2. FaceTime-appen mangler på din iPhone.
3. Du kan ikke vælge at bruge FaceTime, når du foretager opkald.
4. FaceTime virker ikke på nogle Wi-Fi-netværk.

Hvis et af disse problemer - eller noget lignende - er sket på din iPhone, skal du følge vores fejlfindingstrin nedenfor for at rette det.

Det herpost refererer til iPhones, da de er langt den mest populære enhed.

Vores tips virker dog også til iPad og iPod. De kan endda hjælpe med at fejlfinde FaceTime på en Mac eller et Apple Watch.

1. Tjek FaceTimes tilgængelighed i dit land eller område

På trods af hvad du måske har tænkt, er FaceTime ikke altid tilgængelig overalt! For de fleste af os er dette ikke et problem, men tag et kig på FaceTimes aktuelle tilgængelighed i dit land eller område for at være sikker.

I skrivende stund er FaceTime ikke tilgængelig på iPhones købt eller solgt i De Forenede Arabiske Emirater. Nogle andre lande, som Saudi-Arabien, tillader kun FaceTime på iPhones, der kører iOS 11.3 eller nyere.

Uanset hvor du er i øjeblikket, hvis din iPhone er fra et land, hvor FaceTime er deaktiveret, er der ingen måde at få det til at fungere på din enhed.

Medmindre andet er angivet, bør FaceTime være tilgængelig via Wi-Fi. Men hvis du vil bruge FaceTime over mobildata, skal du også sørg for, at din udbyder er opført på Apples websted med FaceTime over Cellular.

Hvordan ved jeg, hvor min iPhone er fra?

Hvis du ikke ved, hvor din iPhone kommer fra, kan du finde ud af det fra modelnummeret.

Gå til Indstillinger > Generel > Om for at se din iPhone Model nummer. Dens format ser nogenlunde sådan ud:

MC605LL/A

Bogstavet eller bogstaverne lige før skråstreg fortæller dig, hvilket land din iPhone er fra. Du kan slå iPhone-modelnumre og regionskoder op på iPhone Wiki.

Hvordan får jeg FaceTime, hvis det ikke er tilgængeligt i mit land?

Hvis din iPhone kommer fra et land, der ikke tillader FaceTime, er det umuligt at få den på den iPhone. Nå, det skal det være.

Der er et par ting, du kan prøve i en sidste indsats. De burde ikke virke, men nogle brugere har hævdet, at de gjorde det.

Skift din region i indstillingerne:

1. Gå til Indstillinger > Generel > Sprog & Region.
2. Skift din Område til et land, der tillader FaceTime, som USA.
3. Genstart din iPhone.

Skift din App Store og iTunes-region:

1. Brug eventuelt resterende App Store- eller iTunes-kredit, og annuller dine abonnementer, f.eks. Apple Music. Disse ting overføres ikke, når du skifter region.
2. Sørg for, at du har et betalingskort med en faktureringsadresse i din destinationsregion, ellers kan du ikke ændre placeringen til det sted.
3. Gå til Indstillinger > iTunes & App Store > Apple-id > Se Apple ID.
4. Indtast din Apple ID-adgangskode, eller log ind med Face ID eller Touch ID.
5. Tryk på Land/region og så Skift land eller region.
   1. Hvis Land/region er nedtonet, så skal du være en del af et familiedelingsnetværk. Kun Family Organizer kan ændre det.
6. Vælg en region, der tillader FaceTime, f.eks. USA.
7. Gennemgå vilkår og betingelser, og tryk derefter på Acceptere og indtast dine kontooplysninger.
8. Til sidst skal du genstarte din iPhone og downloade FaceTime fra App Store.

2. Tænd og skift FaceTime-indstillingerne på din iPhone

Hvis du aldrig har brugt FaceTime på din iPhone før, eller hvis du har nulstillet dine indstillinger, skal du muligvis aktivere den først. Med aktivering mener vi at slå FaceTime til og logge ind på din Apple ID-konto.

Det er virkelig ligetil, som du vil finde ud af nedenfor.

Når FaceTime ikke er aktiveret, kan du ikke se en mulighed for at foretage FaceTime-opkald fra telefonappen. Du kan muligvis se en hold-knap eller en WhatsApp-indstilling i stedet. Desuden kan du ikke modtage FaceTime-opkald, som folk forsøger at foretage til dig.

Hvordan aktiverer du FaceTime?

Åbn FaceTime-appen på din iPhone, og tryk på Blive ved for at aktivere FaceTime. Eller gå til FaceTime-indstillingerne, vi har beskrevet nedenfor:

1. Åbn Indstillinger app på din iPhone.
2. Rul ned for at finde Facetime mulighed; det skal være under Telefon og Beskeder.
3. Tryk på knappen for at aktivere FaceTime.
4. Hvis du ikke allerede har gjort det, skal du logge ind med dit Apple-id, så du kan kontaktes via dine tilknyttede e-mailadresser.
5. I den Du kan træffes af FaceTime kl sektionen skal du trykke på ud for hver e-mailadresse eller telefonnummer, som folk måske forsøger at kontakte dig på.
6. I den Vis nummer sektion, tryk ved siden af ​​den enkelte e-mailadresse eller telefonnummer, du vil kontakte folk fra.

Hvor er FaceTime i appen Indstillinger?

Hvis FaceTime ikke er i dine indstillinger, eller hvis appen mangler, kan det være på grund af begrænsninger på din iPhone. Læs afsnittet nedenfor for at finde ud af, hvordan du slår dem fra.

Hvordan ændrer jeg mine FaceTime-indstillinger?

Hvis FaceTime bruger den forkerte konto eller kontaktoplysninger, skal du ændre dine FaceTime-indstillinger.

Gå til Indstillinger > Facetime og kontroller, at du loggede ind med det rigtige Apple-id. Hvis du ikke er det, skal du trykke på din Apple ID-konto og vælge at Log ud. Log derefter ind med de korrekte oplysninger.

Tjek også kontaktoplysningerne angivet under Du kan træffes af FaceTime kl og Vis nummer. Fjern markeringen i alle detaljer, der ikke er opdaterede - du kan fjerne disse fra din konto på Apple ID-webstedet.

Trykke på Blokeret nederst på siden og inspicer listen over blokerede. Stryg til venstre for at Fjern blokering kontakter, som du ønsker skal kunne nå dig.

Endelig, hvis du vil bruge FaceTime, når du ikke er forbundet til Wi-Fi, skal du aktivere det til mobildata. Vær opmærksom på; ikke alle udbydere tillader dette: tjek, at dit mobilselskab tillader FaceTime over Cellular på Apples websted.

Åbn Indstillinger app og tryk på Cellulær. Rul ned for at finde Facetime på listen, og sørg for, at den er slået til for at bruge mobildata.

Brug af FaceTime over mobildata kan medføre ekstra omkostninger hos dit mobilselskab.

3. Slå indholds- og privatlivsbegrænsninger fra for FaceTime og kamera

Hvis FaceTime-appen mangler på din iPhone eller Indstillinger, kan det skyldes, at den er begrænset. Rediger dine begrænsninger gennem indstillingerne for indholds- og privatlivsbegrænsninger. Før iOS 12 kunne du redigere begrænsninger fra generelle indstillinger.

Begrænsninger er nyttige for forældre, der ikke ønsker, at deres børn skal have adgang til voksenindhold. Men hvis du begrænser FaceTime, forsvinder den helt fra din iPhone: ingen app og ingen indstillinger.

FaceTime bliver også skjult, hvis kamera-appen er begrænset, fordi du ikke kan bruge FaceTime uden at bruge kameraet.

Sluk dine FaceTime- og kamerabegrænsninger ved at bruge instruktionerne nedenfor.

Hvordan ophæver jeg adgangen til FaceTime i iOS 12 eller nyere?

1. Gå til Indstillinger > Skærmtid > Indholds- og privatlivsbegrænsninger.
2. Indtast din skærmtidsadgangskode eller find ud af, hvad du skal gøre, hvis du ikke ved det.
3. Tryk på Tilladte apps og sørg for Facetime og Kamera er begge tændt.
4. Eller slå begrænsninger helt fra ved at trykke på Indholds- og privatlivsbegrænsninger øverst på siden.

Hvordan ophæver jeg adgangen til FaceTime i iOS 11 eller tidligere?

1. Gå til Indstillinger > Generel > Begrænsninger.
2. Indtast din begrænsningsadgangskode.
3. Tænd for knapperne for at tillade Facetime og Kamera.
4. Eller slå begrænsninger helt fra ved at trykke på Deaktiver begrænsninger øverst på siden.

Hvis du ikke havde begrænsninger på FaceTime eller Kamera, kan du prøve at tænde dem ved at bruge vejledningen ovenfor. Genstart din iPhone, og følg derefter instruktionerne igen for at slå begrænsninger fra.

4. Søg efter FaceTime i Spotlight eller gendan det med App Store

Søg efter FaceTime-appen på din enhed ved hjælp af Spotlight for at sikre, at den ikke går tabt blandt dine andre apps.

1. Vend tilbage til Startskærmen på din iPhone ved at stryge op fra bunden af ​​skærmen eller klikke på knappen Hjem.
2. Nu adgang Spotlight ved at trække ned fra midten af ​​din skærm. En søgelinje skulle vises.
   1. Hvis det ikke virker, stryg fra venstre mod højre på Startskærmen eller Notifikationscenter for at finde søgefeltet.
3. Skriv 'Facetime' for at søge på din iPhone.
4. Du kan åbne FaceTime direkte fra søgeresultaterne.
5. Hvis det er i en mappe, kan du se navnet til højre for appikonet.
6. Hvis FaceTime ikke er downloadet, bør du se et link til App Store, hvor du kan gendanne det.

Du kan også nulstille dit startskærmlayout for at vende FaceTime tilbage til sin oprindelige plads på din startskærm. Gå til Indstillinger > Generel > Nulstil > Nulstil startskærmlayout. Denne nulstilling sletter ikke noget indhold, men nulstiller placeringen af ​​alle dine apps.

Min FaceTime-app mangler, hvordan får jeg den tilbage?

Hvis der er en FaceTime-indstilling i dine indstillinger, men du ikke kan finde appen, har du muligvis slettet den fra din iPhone. Apple gjorde det muligt at slette indbyggede apps, såsom FaceTime, med udgivelsen af ​​iOS 12.

Gendan FaceTime ved at downloade det fra App Store, som du ville gøre med enhver anden app. Søg efter FaceTime, og tryk på skyikonet ved siden af ​​det i App Store. Du skal muligvis indtaste dine Apple ID-oplysninger for at bekræfte, at du vil gendanne den.

5. Tilføj FaceTime-porte til din Wi-Fi-firewall

Måske virker FaceTime nogle gange, men ikke hele tiden? Det er muligt, at der er en firewall på et af de Wi-Fi-netværk, du bruger, der blokerer FaceTime.

Firewalls er gode sikkerhedsværktøjer, men de kan nogle gange være overivrige. Din firewall blokerer muligvis FaceTime eller iMessage fra at overføre data. Apple har tidligere skrevet om dette problem på deres supportsider.

Tal med din netværksadministrator, hvis du har en, eller læs din firewallbrugervejledning.

Du skal tilføje følgende FaceTime-venlige porte til din firewall:

• 80 (TCP)
• 443 (TCP)
• 3478 til og med 3497 (UDP)
• 5223 (TCP)
• 16384 til og med 16387 (UDP)
• 16393 til og med 16402 (UDP)

Apple siger også, at NAT-konfigurationen af ​​din router og netværk kan betyde, at du har brug for ekstra porte til at sende og modtage video. Ikke kun det, men nogle routerfunktioner kan forstyrre iMessage.

Din routerproducent, netværksudbyder eller firewalludvikler kan hjælpe, hvis du er usikker på, hvordan du tilføjer ekstra porte eller slår specielle funktioner fra.

6. Genstart, opdater, nulstil og gendan din iPhone til fabriksindstillingerne

Disse løsninger er klassiske fejlfindingstrin, fordi de fungerer så ofte. Prøv dem én ad gangen, og test FaceTime igen efter hvert trin.

Selvom du ikke skulle bruge det før gendannelsen, sørg for, at du har en nylig sikkerhedskopi af din iPhone først. I tilfælde af!

Hvordan genstarter jeg min iPhone?

1. Stryg op fra bunden, og hold pause midt på skærmen, eller dobbeltklik på Hjem-knappen for at se App Switcher.
2. Skub hver app væk fra toppen af ​​din skærm for at lukke dem alle ned.
3. Tryk på og hold Side knappen for at slukke din iPhone.
4. Når du bliver bedt om det, skub for at slukke.
5. Vent 30 sekunder, før du trykker på Side knappen for at tænde din iPhone igen.

Hvordan opdaterer jeg min iPhone?

1. Tilslut din iPhone til en pålidelig Trådløst internet netværk.
2. Gå til Indstillinger > Generel > Software opdatering.
3. Vent på, at din iPhone tjekker efter nye opdateringer.
4. Hent og Installere alle tilgængelige iOS-opdateringer.

Hvordan nulstiller jeg indstillinger på min iPhone?

1. Gå til Indstillinger > Generel > Nulstil.
2. Tryk på Nulstil alle indstillinger. Denne nulstilling bør ikke påvirke dit indhold, men vil slette indstillinger, præferencer og adgangskoder.
3. Indtast din adgangskode for at bekræfte og vent på, at din iPhone genstarter.

Hvordan gendanner jeg min iPhone til fabriksindstillingerne?

1. Lav en sikkerhedskopi af din iPhone til iCloud eller iTunes fordi en gendannelse vil slette alle data fra din enhed.
2. Gå til Indstillinger > Generel > Nulstil.
3. Tryk på Slet alt indhold og indstillinger.
4. Indtast din Apple ID-adgangskode og adgangskode, når du bliver bedt om det.
5. Når din iPhone er gendannet, skal du følge opsætningsinstruktionerne for at gendanne din sikkerhedskopi.
6. Hvis FaceTime stadig ikke virker, skal du gendanne din iPhone igen, men vælge at gøre det Konfigurer som ny iPhone i stedet.

Hvorfor fungerer min FaceTime stadig ikke?

Vi håbede, at dette indlæg ville løse alle dine FaceTime-problemer. Men hvis du har fulgt alle ovenstående trin, og FaceTime stadig ikke virker, eller appen stadig mangler: Der er mere, du kan prøve.

Vi har allerede skrevet specifikke FaceTime-fejlfindingsvejledninger til forskellige versioner af iOS, som du kan tjekke ud:

• FaceTime fungerer ikke i iOS 12
• FaceTime fungerer ikke i iOS 11
• Og FaceTime fungerer ikke i iOS 10.

Hvis det ikke hjælper, kan du prøve en af ​​vores to omfattende FaceTime-fejlfindingsvejledninger:

• FaceTime fungerer ikke for nogle brugere
• Hvorfor virker FaceTime ikke eller er ikke tilgængelig?

De svar, du leder efter, er helt sikkert derinde et eller andet sted. Fortæl os, hvordan du kommer videre i kommentarerne! Vi vil altid gerne vide, hvilke tips der virkede, og hvilke tips der ikke gjorde noget – på den måde kan vi blive ved med at gøre disse indlæg endnu bedre!