App Store fungerer ikke i macOS Catalina, vejledning

For nylig opgraderet Mac til macOS Catalina, men kan du ikke logge ind i App Store? Viser App Store blot en tom skærm? Her er nogle tips til at hjælpe dig, hvis din app-butik ikke fungerer på macOS Catalina.

Sørg venligst for at sikkerhedskopiere din Mac før du forsøger at fejlfinde.

Hurtige tips

• Åbn FaceTime eller iMessage og log ind med dit Apple-id (eller log ud og derefter ind igen) – det starter ofte dine Apple Service-apps, inklusive App Store
• Afslut App Store, og åbn igen ved at holde Shift-tasten nede på venstre side af tastaturet. Når app-butikken åbner, kan du prøve at opdatere apps
• Hvis du bruger en VPN, skal du slå den fra
• Sluk og tænd derefter (BRUG IKKE GENSTART – udfør en fuldstændig nedlukning)
• Skift dine præferencer for dato og klokkeslæt til noget andet end din nuværende tidszone og område
• Log ud og tilbage til Mac App Store. Og kontroller, at dit valgte land er korrekt
• Fjern App Store-cache-mapper fra dit brugerbiblioteks cache
• Nulstil din cache for accepterede certifikater
• Opdater ved hjælp af en kombineret macOS-opdateringsdownload i stedet for en app-butikopdatering
• Opret en ny administratorbruger og se, om du kan åbne Mac App Store ved hjælp af den nye brugerkonto

Relaterede:

• Har du brug for at køre 32-bit apps på macOS Catalina? Brug en Mojave virtuel maskine
• Sådan overføres brugerdefinerede ringetoner fra macOS Catalina til iPhone
• Ikke mere iTunes. Sådan bruger du Finder i macOS Catalina til at synkronisere og gendanne iPhone
• Mail fungerer ikke i macOS Catalina, hvordan du løser problemet

Hvorfor virker App Store ikke på macOS Catalina?

Lad os få det grundlæggende dækket, før vi går videre til App Store-specifikke problemer på macOS Catalina. De mest almindelige årsager til, at App Store muligvis ikke fungerer på din Mac, er dårlig Wi-Fi-forbindelse, andet Apple ID, proxy-opsætning i netværket, VPN-opsætning med forbedrede sikkerhedsindstillinger eller Apple-systemerne er nede.

I dette afsnit vil vi udelukke disse grundlæggende ting, før vi udforsker nogle af de specifikke App Store-problemer.

Tjek din forbindelse på Mac

Kan du oprette forbindelse til dit Wi-Fi og har du et stærkt signal via netværket? Er andre Apple-enheder i stand til at oprette forbindelse til denne Wi-Fi og få adgang til app-butikken? Tjek ved hjælp af din iPhone eller iPad.

Hvis du er i stand til at oprette forbindelse til en stærk Wi-Fi og få adgang til internettet uden problemer, lad os komme videre. På den anden side, hvis du har problemer med ydeevnen med Wi-Fi efter opdatering til macOS Catalina, skal du tage et kig på foreslået ideer her. (især omkring indstillingerne for 2,5 GHz og 5 GHz routerindstillinger).

Her er hvad nogle af læserne foreslog:

1. Da en "Log ind på FaceTime"-meddelelse dukkede op, loggede jeg ind på den Apple ID-konto, vi bruger til AppStore og macOS-opdateringer osv. Derefter åbnede App Store-appen som normalt. Den korte løsning er at starte FaceTime og logge ind
2. Jeg tror, ​​mit problem havde noget at gøre med min Macs netværksindstillinger. Så jeg åbnede netværksindstillinger, valgte netværksadapteren, klikkede på Avanceret, gik til fanen Proxies og fjernede markeringen af ​​Automatisk proxykonfiguration. Det fiksede alt.
3. Vælg "alle apps bruger VPN" i Præferencer, afbryd forbindelsen, eller sluk for enhver VPN, så fungerede App Store normalt.

Tjek Apple Server System-status for Mac App Store

Der er ofte tidspunkter, hvor Apple udfører vedligeholdelsesaktiviteter med Mac App Store og andre relaterede servere. Inden du foretager ændringer i dine MacBook-indstillinger for at håndtere problemer med app-butikken, skal du kontrollere Apples systemstatus side. Du leder her for at sikre dig, at 'Mac App Store' har et grønt ikon ved siden af.

Bruger du de rigtige Apple ID-legitimationsoplysninger?

Bruger du det rigtige Apple ID til at få adgang til app store? Dette er et afkrydsningspunkt for læsere, der har tendens til at bruge flere Apple ID'er. Et id til iCloud og et andet id til App store et al. Sørg for, at du bruger det rigtige Apple ID.

Nu hvor vi har dækket noget af det grundlæggende, lad os dykke ned og se på nogle specifikke App Store-problemer på macOS Catalina.

Kan ikke opdatere apps i macOS Catalina. Tjek disse tips

Nogle brugere rapporterer, at de ikke er i stand til at anvende opdateringer til deres apps. App Store viser besked om afventende appopdateringer, men når du klikker og prøver at behandle opdateringerne, beder den dig om at logge ind, og efter du har indtastet dine legitimationsoplysninger, sker der intet.

Den bedste ting at prøve at løse dette problem er at logge ud og derefter logge ind igen.

• • Klik på  > Systemindstillinger > Apple ID
  • Vælg Oversigt til venstre
  • Klik på Log ud...
  • Vent i 30 sekunder
  • Genstart din Mac, og log ind igen ved at bruge ovenstående trin

Prøv nu at logge ind på Mac App Store.

Hvis du er logget ind på Apple Music eller podcast eller tv-app, skal du logge ud af den ved at bruge menupunktet "Konto" øverst. Log ind på appen igen, og prøv derefter at få adgang til Mac App Store og kontroller, om du er i stand til at logge ind og anvende appopdateringerne.

Opdater apps via terminal

Brug Terminal til at opdatere! Terminal installerer dine opdateringer manuelt, og når du er færdig, genstart og tjek mac app store igen. Så åbn Terminal (Applications>Utilities>Terminal) og indtast: softwareopdatering -i -a og tjek om det virker.

Kan ikke installere nye apps på macOS Catalina, rettelse

Hvis du oplever udfordringer omkring installation af nye apps på macOS Catalina, er chancerne for, at det sandsynligvis skyldes de nye sikkerhedsændringer på macOS Catalina. Vi har skrevet et detaljeret indlæg, der omhandler håndteringen af ​​dette problem. Tjek venligst og se om det hjælper din situation. Dette er især tilfældet med tredjepartsapps, som du forsøger at downloade fra internettet. Det nye macOS Catalinas forbedrede Gatekeeper-modul forhindrer muligvis disse apps i at blive installeret.

• • Kan ikke installere apps på macOS Catalina

Mac App Store blank skærm og andre problemer på macOS Catalina

Hvis du ser en bank-app-butik-skærm, eller din app-butik-app simpelthen fryser eller oplever midlertidigt at gå ned på macOS Catalina, så tjek følgende tip.

Et trick, der tidligere har virket, når man har at gøre med mærkelig adfærd i Mac-appbutikken, er at ændre systemdato/tid.

Skift din tidszone til en anden placering, genstart din Mac og gå derefter tilbage til  > Systemindstillinger > Dato og tid og valgt Indstil tidszone automatisk ved hjælp af den aktuelle placering.

Ryd App Store-cachefiler fra MacBook og tjek

Hvis systemdato/tidsændringen ikke virkede for dig, kan du prøve at gendanne app-butikkens cache-filer på din MacBook, genstarte og derefter starte App Store.

• • Afslut App Store-appen på din Mac, hvis du har den åben.
  • Start Finder-appen
  • Klik på Go efterfulgt af Go To..og skriv '~/Library/Caches/'

    

  • Træk følgende filer ud fra denne mappe til dit skrivebord.
    • • com.apple.appstore
      • com.apple.appstoreagent
  • Genstart din MacBook og åbn derefter din App Store og tjek

Nulstil din cache for accepterede certifikater og tjek

Nogle gange kan disse gamle certifikater forhindre dig i at få adgang til Mac App Store. Følg trinene for at fjerne disse filer, og kontroller derefter, om du er i stand til at få adgang til og bruge App Store på macOS Catalina.

• Åbn Finder > Gå > Gå til mappe
• Skriv /var/db/crls/ i Gå til mappesøgelinjen
• Smid filerne crlcache.db og ocspcache.db
• Indtast en administratoradgangskode, hvis du bliver bedt om det
• Genstart systemet og kontroller, om App Store virker

Opdater eller geninstaller din macOS ved hjælp af en kombinationsopdatering

Mange af vores læsere anbefaler at opdatere din Mac ved hjælp af en kombinationsopdatering i stedet for opdateringen via Softwareopdatering i Systemindstillinger.

Hvis du undrer dig over, hvad pokker er en kombinationsopdatering, og hvordan adskiller den sig fra en almindelig opdatering?

• En macOS- eller OS X-kombinationsopdatering (kombination) indeholder alle ændringerne siden den oprindelige udgivelse af den store macOS- eller OS X-version. Du kan bruge kombinationsopdateringer til at opdatere din macOS fra enhver version inden for den store opdatering.
• En almindelig macOS-opdatering er en delta-opdatering og indeholder kun de filer, der er ændret siden sidste opdatering. Du kan bruge delta-opdateringer til KUN at opdatere din macOS fra den tidligere macOS-version.

Det, der gør en kombinationsopdatering speciel, er, at den har en tendens til at løse underliggende problemer med ENHVER af de tidligere opdateringer.

Du kan endda geninstallere en kombinationsopdatering på en Mac for at løse problemer – også selvom den Mac allerede kører den seneste macOS-version. Bare sørg for at sikkerhedskopiere først, før du kører nogen opdatering – delta eller combo!

Du finder kombinationsopdateringer på Apples downloads-side–ikke via funktionen Softwareopdatering i Systemindstillinger.

Opret en ny administratorbruger på din Mac

En god måde at identificere problemer med din konto på er at oprette en anden administratorbruger på din Mac og derefter teste Mac App Store.

Vi håber, at du var i stand til at løse nogle af App Store-problemerne på macOS Catalina ved hjælp af denne fejlfindingsvejledning. Fortæl os venligst i kommentarerne, hvis du har spørgsmål, eller hvis du vil dele et tip eller et trick, der virkede for dig.

Læsertips

• Læseren Terence foreslår at nulstille din Macs nøgleringe. Gå til nøgleringadgang. Vælg præferencer og nulstil standard nøgleringe - det eneste, der virkede for Terence
• Prøv at oprette en ny admin-bruger og se, om du kan åbne App Store med den nye bruger. Hvis det er tilfældet, vil du måske flytte dine gamle brugermapper og filer til den nye bruger og fortsætte med at arbejde med de nye administratorbrugerlegitimationsoplysninger i stedet
• Jeg oprettede en ny bruger med et nyt Apple ID - det var det, der endte med at virke for mig
• Jeg afbrød/genoprettede forbindelse til iMessage og bam! App Store hvid skærm var væk!