Fix: Der blev fundet et problem med TrueDepth-kameraet

Hvis Face ID holdt op med at virke, skyldes det højst sandsynligt, at din iPhone har registreret et problem med TrueDepth-kameraet. Hvis du går til Indstillinger, og tryk på Face ID og adgangskode, vil du bemærke, at enheden siger, at Face ID er blevet deaktiveret på grund af et ukendt TrueDepth-kameraproblem. Lad os undersøge, hvordan du kan fejlfinde dette problem.

iPhone opdagede et problem med TrueDepth-kameraet

Aktiver flytilstand, genstart og opdater enheden

Sæt din iPhone i flytilstand, vent i 30 sekunder, og sluk den derefter. Vent igen i yderligere 30 sekunder, og tænd derefter for enheden. Tjek om fejlen fortsætter. Forhåbentlig løser en nulstilling af din forbindelse til Apples servere problemet.

Hvis du stadig kan ikke bruge Face ID, gå til Indstillinger

, tryk Generel og vælg Software opdatering. Opdater din iPhone til den nyeste iOS-version, og genstart den. Tjek, om Face ID fungerer som forventet.

Konfigurer Face ID i flytilstand

Andre brugere sagde, at de løste problemet efter nulstilling af Face ID, mens de var i flytilstand.

1. Gå til Indstillinger og vælg Face ID og adgangskode.
2. Vælg derefter Face ID og tryk på Slet ansigt mulighed.
3. Genstart din iPhone, indtast din adgangskode, og gå tilbage til Indstillinger.
4. Sæt enheden i Flytilstand, og konfigurer Face ID igen.
5. Slå derefter flytilstand fra, og kontroller resultaterne.

Nulstil iPhone-indstillinger

Slet alle din iPhones indstillinger, og kontroller, om denne metode løser problemet.

1. Gå til Indstillinger, og vælg Generel.
2. Vælg Nulstil iPhone, og tryk på Nulstil alle indstillinger.
3. Bekræft dit valg, indtast din adgangskode, og tryk på Nulstil alle indstillinger.
4. Vent, indtil din iPhone er færdig med at rydde alle dine indstillinger.
5. Din iOS-enhed bør genstarte automatisk.
6. Tjek, om du stadig får den samme TrueDepth-fejlmeddelelse.

Gendan din iPhone via iTunes

Prøv at gendanne din iPhone ved hjælp af iTunes. Hvis dette er et softwarerelateret problem, bør gendannelse af din enhed fjerne softwareproblemet fra listen. Nogle brugere foreslog ikke at bruge sikkerhedskopieringsmuligheden ved gendannelse af din enhed. Nogle gange kan din backup blive ødelagt. Hvis du bruger korrupte sikkerhedskopieringsdata til at gendanne din enhed, forsvinder problemet ikke.

Prøv at gendanne din iPhone som ny uden din backup. Hvis problemet fortsætter, indikerer dette, at din hardware er synderen. Vær sikker på, hvis opsætning af din iPhone som ny ikke løser problemet, kan du altid bruge sikkerhedskopien til at gendanne dine data.

Som Apple forklarer, hvis din iPhone ikke fungerer, kan iOS automatisk deaktivere TrueDepth-kameraet af sikkerhedsmæssige årsager. Selvfølgelig vil du stadig kunne bruge din enhed. Det er bare, at du måske ikke kan bruge Face ID. Men du kan stadig bruge din adgangskode.

Nå, den dårlige nyhed er, at din iPhone kan nogle gange undlader at genkende din adgangskode. Hvis du er låst ude, er den eneste mulighed, du har tilbage, at gå til den nærmeste Apple Store eller et autoriseret reparationscenter.

Gå til Apple Store

Hvis du har mistanke om, at TrueDepth-kameraproblemet er forårsaget af defekt hardware, skal du bestille en Genius Bar-aftale. Forhåbentlig vil Apples dygtige teknikere være i stand til at løse problemet.

Desværre fik mange brugere svar de forventede ikke at få om en million år:

Det samme skete for mig, gik til Apple Store, og de siger, at vi skal betale for at erstatte telefonen, og der er intet, de kan gøre for at løse dette problem. Fantastisk, at vi opdaterer, og de får os til at betale for de problemer, det forårsager.

Mange brugere foretrak at holde sig til den gode gamle adgangskode end at betale hundredvis af dollars for at få en ny enhed. De afviste Apples løsning, der kalder det en mersalgsstrategi. Kommenter nedenfor, hvis Genius Bar-teknikeren sagde, at du havde brug for en ny telefon for at slippe af med TrueDepth-fejlen.

Konklusion

Hvis din iPhones TrueDepth-kamera holdt op med at fungere, og du ikke længere kan bruge Face ID, skal du nulstille Face ID, aktivere flytilstand og konfigurere Face ID i flytilstand. Derudover skal du nulstille dine iPhone-indstillinger og gendanne din enhed via iTunes. Hvis intet virker, så book en Genius Bar-aftale.

Fandt du andre måder at fejlfinde dine TrueDepth-kameraproblemer på? Del dine ideer i kommentarerne nedenfor. Dine løsninger kan redde dagen for mange andre iPhone-brugere, der oplever det samme problem.