Hvis du vil have din Roku-streamingenhed til at fungere korrekt, skal du sørge for, at du kører den seneste systemsoftwareversion. Hvis du kører forældede Roku-versioner, kan visse funktioner være utilgængelige. For at undgå sådanne problemer downloades og installeres opdateringer normalt automatisk.
Men hvis Roku ikke kan installere de seneste opdateringer, uanset om du indstiller enheden til at opdatere automatisk eller du forsøgte at opdatere det manuelt, giver denne vejledning dig fem løsninger, der vil hjælpe dig med at løse problemet problem.
Reparer Roku, der ikke installerer opdateringer
Bemærk: Tjek, om der er nyheder om kendte Roku-problemer eller udfald. Hvis tjenesten er midlertidigt nede, bør du se en advarsel på Roku supportside. Prøv at opdatere din enhed, når udfaldet er overstået.
1. Tjek din internetforbindelse
Roku har brug for en stabil internetforbindelse for at downloade og installere de seneste opdateringer. En af de mest almindelige årsager til, at din Roku-enhed ikke kan opgradere til den nyeste version, er en dårlig eller ustabil forbindelse.
Tag dit modem ud af stikkontakten, og lad det være afbrudt i to minutter. Tilslut derefter strømkablet og start dit modem. Tjek, om Roku nu kan installere de seneste opdateringer. Hvis der er andre enheder, der bruger forbindelsen, skal du frakoble de respektive enheder for at frigøre mere båndbredde til Roku. Tjek, om du bemærker nogen forbedringer.
Sørg for, at dit trådløse signal er stærkt: Placer Roku tættere på din router, skift til en anden Wi-Fi-kanal, og tjek, om dette forbedrer dit trådløse signal. Hvis din Roku-enhed er kompatibel med et Ethernet-kabel, skal du bruge en kabelforbindelse og kontrollere, om din enhed kan fuldføre opdateringsprocessen.
Prøv at forbinde din Roku-enhed til et alternativt netværk eller mobilt hotspot, hvis det er muligt.
2. Genstart din Roku-enhed
Når du har sikret dig, at din internetforbindelse er stabil, er genstart af din Roku-afspiller det næste trin. Gå til Indstillinger → System → System genstart.
Tag din Roku-enhed ud af strømkilden, lad den være koblet fra i to minutter, og tænd derefter for din enhed igen.
3. Kontroller manuelt for opdateringer
Nogle brugere bekræftede, at de formåede at opdatere Roku, efter at de manuelt tjekkede for opdateringer flere gange i træk.
- Tag din Roku-fjernbetjening og tryk på Hjem-knappen
- Gå til Indstillinger og vælg System
- Vælg Systemopdatering
- Bliv ved med at ramme Tjek nu knappen i 30 sekunder.
4. Tjek dine tv-porte
Andre brugere løste dette problem ved at tilslutte HDMI-kablet til en anden HDMI-port på deres TV.
Hvis Roku ikke er i stand til at registrere skærmopløsningen via din nuværende HDMI-port, kan enheden fejle, når du installerer de seneste opdateringer.
5. Kontakt Roku Support
Hvis du stadig ikke er i stand til at opdatere din enhed, skal du kontakte Roku-support. Send dem en besked, og sørg for at nævne din Roku-konto-e-mailadresse samt enheds-id'et (serienummeret på din Roku-enhed). Rokus supportteam vil være i stand til at hjælpe dig yderligere.
Konklusion
Hvis du ikke kan opdatere din Roku-enhed, bør skift til en kabelforbindelse (hvis det er muligt) og brug af en anden trådløs kanal eller et alternativt netværk løse problemet for de fleste brugere. Brug en anden HDMI-port på dit tv, og kontroller, om denne løsning løste problemet.
Hvis det heller ikke virkede, skal du kontakte Roku-support.