I de sidste par uger har Apple Music-brugere rapporteret om et stort problem med iTunes. Når du synkroniserer din egen musik til iTunes og Apple Music, vil tjenesten lede efter et match på deres servere. Det er den fil, Apple Music derefter vil bruge. Men problemet er, at flere brugere har opdaget, at iTunes sletter de originale filer af deres musik (så de ville miste deres egen musik, når afmelding af tjenesten.) Som en, der har samlet et personligt bibliotek med musik i årevis, kan jeg forstå, hvorfor folk er grundigt sur af. Men Apple forsikrer os, at der er en rettelse på vej.
Tidligere var det rapporteret af Vellum at Amber (som jeg kun kan antage virker for AppleCare) fortalte en bruger, at iTunes-softwaren "virkede efter hensigten." Det betyder, at sletningen af denne brugers personlige musik ikke var en fejl. Dette fik brugeren, James, til at skrive et detaljeret blogindlæg om problemerne med denne praksis. Senere afviste Apple, hvad Amber hævdede.
Derefter kontaktede Apple Løkken for at forsikre os om, at den er klar over problemet:
"I et ekstremt lille antal tilfælde har brugere rapporteret, at musikfiler gemt på deres computer blev fjernet uden deres tilladelse," sagde Apple. "Vi tager disse rapporter alvorligt, da vi ved, hvor vigtig musik er for vores kunder, og vores teams er fokuseret på at identificere årsagen. Vi har ikke været i stand til at genskabe dette problem, men vi udgiver en opdatering til iTunes i begyndelsen af næste uge, som inkluderer yderligere sikkerhedsforanstaltninger. Hvis en bruger oplever dette problem, skal de kontakte AppleCare."
Jeg kryber sammen ved tanken om endnu en iTunes-opdatering, mens jeg venter på softwarens uundgåelige død. Jeg har aldrig talt med nogen, der elsker iTunes. Men forhåbentlig vil sikkerhedsforanstaltningerne gøre tricket og løse dette irriterende problem.