Hvis din Zoom-lyd ikke virker, og du ikke kan høre andre, de ikke kan høre dig, eller begge dele, viser vi dig, hvordan du løser problemet. Lad os gennemgå, hvordan du fejlfinder mikrofon- og zoomproblemer på din iPhone, iPad eller Mac.
Relaterede: Sådan ser du godt ud på zoom og videoopkald
Lad os komme i gang med at lære, hvordan du fejlfinder problemer med Zoom-lyd. For flere fantastiske FaceTime- og Zoom-tutorials, tjek vores gratis Dagens tip.
Hop til:
- Zoom systemkrav
- Hvad skal du gøre, hvis din mikrofon eller højttalere ikke virker på din iPhone eller iPad
- Løs problemer med zoommikrofon og højttaler på din Mac
- Zoom-fejlfindingstrin til iPhone, iPad og Mac
Den første del af læringen hvordan man bruger Zoom sørger for, at du har den rigtige hardware og software. Her er en liste over Apple-enheder, der er Zoom-kompatible. Hvis din iPhone, iPad, iPod Touch eller Mac indeholder følgende funktioner og software, kan du bruge den med Zoom.
Systemkrav: iPhone, iPad, iPod Touch
Hardware
- iPhone 3GS uden frontvendt kamera, iPhone 4 og nyere, iPod Touch 4. generation og nyere, iPad 2 eller nyere, iPad Pro, iPad mini
Software
- iPhone, iPod Touch eller iPad, der kører iOS 7 eller nyere.
- iPad, der kører iPadOS 13 eller nyere.
Browser
- Safari 5+ eller Chrome
Processor
- 1GHz eller mere single-core processor
Systemkrav: Mac
Hvis du har en Mac, skal du installere Zoom Client 5.1.1 og have følgende funktioner og software for at bruge Zoom.
Hardware
- En Mac, der kan køre macOS X med macOS 10.9 eller nyere.
- Mikrofon og højttalere (Bluetooth, USB-plug-in eller indbygget).
- Et webcam eller HD-webcam (Bluetooth, USB-plug-in eller indbygget).
Internetforbindelse
En anden ting, du skal bruge for at bruge Zoom uden at fryse eller gå ned, er en god internetforbindelse. Du vil have forskellige behov baseret på, om du bare deltager i et webinar eller møde, eller om du præsenterer eller deltager. Zoom viser anbefalede båndbredder her. Du kan også deltage i en Zoom test møde for at teste din internetforbindelse.
Hvis du ikke er sikker på, hvor hurtig din internethastighed er, er der masser af hastighedstest tilgængelige online. Nogle populære muligheder omfatter Hurtig og Ookla.
Det er vigtigt at vide hvordan man løser problemer med Zoom-video og forbindelse, samt Zoom-lydproblemer. Lad os gennemgå, hvordan du fejlfinder problemer med zoommikrofon og højttaler nu.
Sørg for, at dine iPhone- og iPad-højttalere virker
Hvis du ikke kan høre andre i dit Zoom-møde, men de kan høre dig, så tjek din iPhone eller iPads højttalere i en anden app for at se, om de virker. Hvis du kan afspille musik eller høre lyden på et almindeligt telefonopkald, er problemet ikke med dine højttalere. Du kan også dele fejlfindingstrinene nedenfor med andre medlemmer af dit Zoom-møde. De kan være slået fra, eller har muligvis ikke tilsluttet deres lyd.
Sørg for, at zoomlyd er tilsluttet
Den første ting at huske på, når din Zoom-lyd ikke virker, og du ikke kan høre den anden personer i opkaldet, er, at du måske ikke har trykket Ring ved hjælp af internetlyd i begyndelsen af opkaldet. Hvis du i stedet trykkede på Annuller, kan du stadig aktivere internetlyd.
- Tryk på Ring ved hjælp af internetlyd i begyndelsen af opkaldet eller mødet.
- Tryk på skærmen for at få vist opkaldskontrollerne nederst på skærmen, og tryk derefter på Tilmeld dig Audio.
Sørg for, at din mikrofon ikke er slået fra
Hvis andre mennesker ikke kan høre dig i et Zoom-møde, skal du først sørge for, at du ikke er slået fra. At gøre dette:
- Tryk på skærmen for at afsløre kontrollerne i bunden.
- Hvis mikrofonikonet siger Slå lyden til og har en rød skråstreg igennem det sådan her:
- Tryk på mikrofonikonet for at slå dig selv til.
Sørg for, at Zoom kan få adgang til iPad- eller iPhone-mikrofonen
Dernæst skal du sikre dig, at Zoom har tilladelse til at få adgang til din iPhone eller iPads mikrofon.
- Åbn Indstillinger app.
- Tryk på Privatliv.
- Tryk på Mikrofon.
- Slå til Zoom.
Tjek mikrofonindstillinger i Zoom-appen
- Åbn Zoom app og tryk Indstillinger.
- Tryk på Møder.
- Sørge for at Slå altid min mikrofon fra er slået fra. Denne indstilling holder din mikrofon slået fra, når du deltager i et møde, indtil du vælger at slå den til, hvilket kan være nemt at glemme at gøre.
Sørg for, at din Macs højttalere virker
Hvis du ikke kan høre andre i dit Zoom-møde, men de kan høre dig, så tjek din Macs højttalere i en anden app for at se, om de virker. Hvis du kan afspille musik eller høre lyden fra andre programmer, er problemet ikke med dine højttalere. Du kan dele fejlfindingstrinene nedenfor med andre medlemmer af dit Zoom-møde. De kan være slået fra, eller har muligvis ikke tilsluttet deres lyd.
Sørg for, at du har tilladt zoommikrofonadgang
Et af de nemmeste trin at tage er at være sikker på, at du har tilladt Zoom-mikrofonadgang på din Mac. At gøre dette:
- Klik på Apple-menuen øverst på skærmen, og klik Systempræferencer.
- Klik Sikkerhed og privatliv.
- Klik på låseikonet, og indtast derefter din Mac-adgangskode.
- Klik på Mikrofon, og sørg for, at feltet ud for Zoom er markeret.
- Klik på det åbne låseikon for at gemme dine ændringer.
Sørg for, at Zoom Audio er tilsluttet
Den første ting, du skal huske på, når din Zoom-lyd ikke fungerer, og du ikke kan høre de andre personer i opkaldet, er, at du muligvis er slået fra. Som på din iPhone eller iPad, hvis mikrofonikonet nederst på skærmen siger Slå lyden til og har en rød skråstreg gennem den, klik på den for at slå dig selv til.
Zoom højttaler & mikrofon test
Du kan også lave en mikrofontest og højttalertest i Zoom-appen.
- Åbn Zoom app.
- Klik på Gear ikon.
- Klik Lyd.
- Du vil se Test højttaler og Test mikrofon muligheder. Klik Test højttaler.
- Din computer vil afspille en melodi for at teste dine højttalere. Tryk på Stop, når du har fastslået, at højttaleren virker. Forøg eller formindsk Udgangsvolumen ved at bruge lydstyrkebjælken nedenfor Udgangsniveau.
- Klik på for at teste din mikrofon Test mikrofon.
- Tal for at teste mikrofonen; du vil se dit inputniveau på skærmen.
- Du kan øge eller mindske inputvolumen manuelt eller klikke Juster automatisk mikrofonlydstyrken for at lade din Mac indstille mikrofonniveauet.
Sådan undertrykkes baggrundsstøj og ekkoer i et zoomopkald
Almindelige lydproblemer under Zoom-opkald inkluderer baggrundsstøj og ekko under et opkald. For ekkoer under et opkald skal du begrænse lydinputtet ved at sikre dig, at du ikke har foretaget eller sluttet dig til dit Zoom-opkald fra mere end én enhed ad gangen, såsom din telefon og computer. Hvis du har to enheder aktive, skal du forlade opkaldet på en af dem. Hvis din computer har eksterne højttalere tilsluttet, kan du flytte højttalerne længere væk fra hinanden for at reducere feedback og ekko. Hvis problemet fortsætter, kan du deaktivere dine eksterne højttalere og bruge de indbyggede i stedet.
Et yderligere, relateret problem kan opstå, hvis mere end én person har deltaget i det samme Zoom-møde på samme kontor eller husstand. I dette tilfælde skal deltagere gå til separate rum, eller hvis de deler kontor, skal én person slå deres lyd fra. Alternativt kan en eller begge personer bruge hovedtelefoner.
Zoom har også indstillinger, der kan undertrykke baggrundsstøj og ekko. Sådan får du adgang til og aktiverer disse:
- Klik på Gear ikon, og klik derefter Lyd som før.
- Du vil se Undertrykke baggrundsstøj under højttaler- og mikrofontestene.
- Klik Auto, Lav, Medium, eller Høj, afhængigt af niveauet af baggrundsstøj, du har at gøre med.
- Slå til Undertrykk vedvarende baggrundsstøj, Undertrykke intermitterende baggrundsstøj, og Ekkoannullering til Auto.
Der er et par flere ting at prøve, hvis trinene ovenfor ikke har løst dine Zoom-problemer.
Opdater Zoom
Sørg for, at du bruger nyeste version af Zoom.
Geninstaller Zoom
Slet Zoom-appen, og geninstaller derefter fra App butik.
Genstart din enhed
Luk derefter Zoom-appen genstart din iPhone, iPad eller Mac.